顧客を360度作る

360°のインテリジェントな顧客ですべてのパーソナライゼーションを強化

顧客を360度統一するだけでは、もはや十分ではありません。顧客プロファイルは、カスタマージャーニーのどの段階にいるのか、次に何をする可能性が高いかなど、顧客の状況を考慮に入れて、拡張可能でインテリジェントである必要があります。

Move beyond integration to intelligence

01

柔軟でカスタマイズ可能なID解決

すべてのビジネスには、万能のアプローチでは対応できない固有のニーズがあります。IDSyncでは、パーソナライゼーション、プライバシー、コンプライアンスを最適に調整するための適切なID戦略の策定を支援します。

02

顧客間の関係を理解する

グループ化を行うと、複数のユーザーを同じグループ ID に簡単に関連付けることができるため、広告キャンペーンでのアドレッサビリティが向上し、家庭でのやり取りや好みをよりよく理解できるようになります。

03

インテリジェントな顧客による顧客インサイト360°

統合からインテリジェンスへと移行しましょう。今日の課題に対処するには、統合された顧客ビューだけではもはや十分ではなく、チームには AI 主導のインサイトを活用したインテリジェントな顧客ビューが必要です。

04

カスタマージャーニーの理解の向上

mParticleは、顧客データをインテリジェントなプロファイルに統合して充実させることで、あらゆる開始点または終了点からのジャーニーを視覚化し、ファネル全体を通じてコンバージョンを最適化するのに役立ちます。

40倍

ジオフェンシングとリアルタイムのパーソナライズによるクーポンの利用率の向上

バーガーキングが600万人の忠実なアプリユーザーに道を譲った経緯

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mParticleはKlarnaにとって不可欠です。なぜなら、お客様がどのタッチポイントでやり取りしても、統一されたプロファイルを作成できるからです。また、予測属性を含むさまざまな属性を同じプロファイル内にリアルタイムで統合することもできます。

ガイアデルマウロ

Klarna、CRM データ担当プロダクトマネージャー

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75%

mParticleを活用したロイヤルティアプリイニシアチブによる収益は前年比で増加

mParticleのリアルタイムのデータインサイトとセグメンテーションは、Joe & The Juiceのロイヤルティプログラムの成長を促します

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mParticleを使用すると、顧客データパイプラインを簡素化し、パーソナライズされたエクスペリエンスをリアルタイムで提供できます。mParticleを使うことで、ブランド全体で顧客の全体像を把握し、ゲストのエンゲージメントを高めるリアルタイム体験を実現できます。

アッシャー・パールマター

RBI 最高技術責任者

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650万ポンド

mParticle オーディエンスによる年間収益の増加による抑制の促進

マークス&スペンサーがmParticleのリアルタイムセグメンテーションとパーソナライゼーションで収益成長を促進した方法

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mParticleは、さまざまな理由でパートナーとして最有力候補でした。お客様が Marley Spoon を初めて使用する理由をより深く理解し、最終的に顧客をより効果的に維持するためには、顧客を一元的に把握する必要がありました。CDPの実装は簡単でした。

カラン・グプタ

マーリー・スプーン、CRMのグローバル責任者

20%

平均チェックアウト金額の増加

Carl's JrとHardee'sが新しい学校用ツールで昔ながらのおもてなしを提供する方法

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mParticleを使用すると、顧客の全体像を簡単に作成し、そのデータを使用してメールコミュニケーションのターゲティングとパーソナライゼーションを改善できます。より関連性の高いメールエクスペリエンスを提供することで、効率を高め、メンバーとの信頼を築くことができます。

デヴィッド・コレッタ

Sofi グロース担当シニアプロダクトマネージャー

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マルチチャネル消費者ブランド向けの設計

データを瞬時に統合、管理、有効化

顧客データをリアルタイムでストリーミングします。チャネルをまたいで収集し、アイデンティティを解決して強化し、あらゆるシステムのダウンストリームに瞬時に配信することで、パーソナライゼーションと関連性を高めることができます。

  • IDSync
  • プロファイルとイベント API
  • データカタログ
  • リアルタイムオーディエンス
  • ライブモニタリングと検証
  • 300以上のネイティブインテグレーション
リアルタイムで探索
Man walking by a tiled wall with an app interface showing location coordinates and a 10% off coupon unlock notification.

ウェアハウスまたはデータレイクから直接アクティベート

倉庫をアクティベーションエンジンに変えて、倉庫のパワーを最大限に引き出しましょう。新しいパイプラインを構築せずにオーディエンスを作成して配信できるため、キャンペーンをより迅速に実行し、すでに管理しているデータとの同期を維持できます。

  • コンポーザブルオーディエンス
  • ゼロコピーアクティベーション
  • カスタマイズ可能なデータモデル
  • コーディング不要でマーケターに優しいインターフェース
  • ネイティブダウンストリーム統合
コンポーザブルを詳しく見る

顧客の全体像を一元化

一貫したプロファイルを維持し、カスタマイズされたパーソナライズを作成できます。幅広い接続性、標準化されたデータモデル、確定的アイデンティティ解決、設定可能なデータ戦略などの優れた機能を備えています。

  • アイデンティティ解決
  • ユーザープロフィール
  • プロファイル API
  • 計算属性
  • 予測属性
  • グループアイデンティティ
  • 同意管理
お客様を360度見渡す
Close-up of a man wearing a beige beanie looking at the camera with an overlay showing a user profile for John Williams, including purchase likelihood and next best product.

ビジネスに必要なオーディエンスを構築

即時のエンゲージメントを実現するリアルタイムストリーミングと、規模と深さを実現するウェアハウスネイティブという、両方の長所を活用して顧客をセグメント化し、活性化します。mParticleのハイブリッドCDPは、ツールを追加したり複雑にしたりすることなく、あらゆるユースケースに対応します。

  • 直感的でコード不要のインターフェイス
  • リアルタイム、コンポーザブル、ハイブリッドオーディエンス
  • 予測オーディエンス
  • オーディエンス・コネクション
  • 多変量テスト
  • オーディエンスインサイト
  • 300以上のネイティブインテグレーション
セグメンテーションの詳細はこちら
User interface screen titled Audiences showing segmentation filters for booking hotel likelihood after flight purchase with criteria and status details.

あらゆるタッチポイントでのインタラクションをパーソナライズして最適化する

mParticleの業界をリードするAIエンジンは、イベント予測、類似モデリング、リアルタイムの意思決定により、オーディエンスを自動的にセグメント化し、パーソナライゼーションのための次善策を大規模に判断するのに役立ちます。

  • コーテックス AI/ML エンジン
  • リアルタイムの意思決定
  • 予測属性
  • 予測オーディエンス
  • ネクスト・ベスト・アクション
人工知能を探る
Man with glasses holding a smartphone with an overlay displaying options to unlock catalog, watch premium content, and upgrade now for freemium subscription users.

データの保護、管理、活用

顧客データは常に安全、正確、アクセス可能であり、セキュリティ違反や規制違反などのリスクに未然に対処できるため、安心して業務を遂行できます。

  • カスタムアクセスロールと権限
  • データモニタリングとオブザーバビリティトレース
  • データスチュワードシップ
  • ルール、フィルター、変換、コントロール
  • ゼロコピーアーキテクチャのサポート
ガバナンスを見る
Smiling bald man with glasses holding a pen behind a laptop, digital security and compliance icons floating around him.

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ハンズオンデモでは、mParticleがどのようにデータを統合して自信を持って意思決定を下し、効率的に規模を拡大し、オンラインとオフラインの体験をつなげてダイニングゲストを喜ばせるかをご紹介します。

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