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すべてのゲストにサービスを提供するカジュアルダイニング

あらゆるタッチポイントを顧客満足の瞬間に変える戦略的インサイトを手に入れましょう。mParticleは、マルチチャネルのタッチポイントにわたってリアルタイムでパーソナライズされたインタラクションを可能にします。そのデータは当社のAIエンジンによって調整され、分析されるため、行動を起こすことができます。

Smiling woman with curly hair in a striped shirt and black vest holding two stacked eco-friendly food containers.

高度にパーソナライズされた体験をその瞬間に提供します。

01

複数のチャネルでリアルタイムデータを調整

顧客データの収集と統合:mParticleは、すべてのタッチポイントにわたる情報を統合して、よりパーソナライズされたインタラクションと戦略的計画を実現し、どのチームもPOSデータにアクセスして洞察やキャンペーン測定を行えるようにします。

02

高度な機能による効率的な運用

季節限定商品を効率的に発売し、チェックアウトプロセスを最適化できます。mParticleは、アプリベースの商品に新機能をシームレスに統合できるように支援し、最も効果的な注文方法を評価して実装できるようにします。

03

属性によるカスタマイズと調整

ゲストや地域ごとにメニューやオファーをパーソナライズできます。mParticleでは、以前の注文、閲覧データ、好みに基づいてすべてをカスタマイズできます。近接マーケティングを使って近くの顧客を引き付け、予測 AI を活用して次善のオファーやアクションを特定します。

04

チャネルをまたいで顧客を引きつけ、維持する

顧客行動と購入履歴データを活用して、パーソナライズされたPOSオファーを作成します。mParticleを使用すると、セグメンテーションを通じてオーディエンスをインテリジェントに管理し、エンゲージメント戦略を改善して、ROIが最も高い可能性のあるセグメントとチャネルを発見できます。

Woman with curly hair wearing a white sweater and mustard overalls smiling while holding a sandwich and eating a french fry.

40x

ジオフェンシングとリアルタイムのパーソナライズによるクーポンの利用率の向上

バーガーキングが600万人の忠実なアプリユーザーに道を譲った経緯

バーガーキングがどのように統合されたテクノロジースタックとデータ戦略を実装して、絶賛された「Whopper Detour」キャンペーンを開始し、600万件のアプリダウンロードを促進し、より優れたリアルタイムの顧客体験を提供したかをご覧ください。

お客様事例を読む
Person holding a glass of latte with heart-shaped latte art in warm lighting.

75%

mParticleを活用したロイヤルティアプリイニシアチブによる収益は前年比で増加

mParticleのリアルタイムのデータインサイトとセグメンテーションは、Joe & The Juiceのロイヤルティプログラムの成長を促します

mParticleを活用したグローバルQSRブランドのロイヤルティキャンペーンにより、収益は前年比で 75.5% と大幅に増加しました。

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mParticleを使用すると、顧客データパイプラインを簡素化し、パーソナライズされたエクスペリエンスをリアルタイムで提供できます。mParticleを使うことで、ブランド全体で顧客の全体像を把握し、ゲストのエンゲージメントを高めるリアルタイム体験を実現できます。

アッシャー・パールマター

RBI 最高技術責任者

Hands holding a cheeseburger with bacon and barbecue sauce on a sesame bun, with an orange drink in a plastic cup nearby.

20%

平均チェックアウト金額の増加

Carl's JrとHardee'sが新しい学校用ツールで昔ながらのおもてなしを提供する方法

mParticleとの提携により、国際的なレストランブランドであるCKEは、自社ブランドのデジタル体験を完全に近代化するためのデータ基盤を手に入れました。

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マルチチャネル消費者ブランド向けの設計

データを瞬時に統合、管理、有効化

顧客データをリアルタイムでストリーミングします。チャネルをまたいで収集し、アイデンティティを解決して強化し、あらゆるシステムのダウンストリームに瞬時に配信することで、パーソナライゼーションと関連性を高めることができます。

  • IDSync
  • プロファイルとイベント API
  • データカタログ
  • リアルタイムオーディエンス
  • ライブモニタリングと検証
  • 300以上のネイティブインテグレーション
リアルタイムで探索
Man walking by a tiled wall with an app interface showing location coordinates and a 10% off coupon unlock notification.

ウェアハウスまたはデータレイクから直接アクティベート

倉庫をアクティベーションエンジンに変えて、倉庫のパワーを最大限に引き出しましょう。新しいパイプラインを構築せずにオーディエンスを作成して配信できるため、キャンペーンをより迅速に実行し、すでに管理しているデータとの同期を維持できます。

  • コンポーザブルオーディエンス
  • ゼロコピーアクティベーション
  • カスタマイズ可能なデータモデル
  • コーディング不要でマーケターに優しいインターフェース
  • ネイティブダウンストリーム統合
コンポーザブルを詳しく見る

顧客の全体像を一元化

一貫したプロファイルを維持し、カスタマイズされたパーソナライズを作成できます。幅広い接続性、標準化されたデータモデル、確定的アイデンティティ解決、設定可能なデータ戦略などの優れた機能を備えています。

  • アイデンティティ解決
  • ユーザープロフィール
  • プロファイル API
  • 計算属性
  • 予測属性
  • グループアイデンティティ
  • 同意管理
お客様を360度見渡す
Close-up of a man wearing a beige beanie looking at the camera with an overlay showing a user profile for John Williams, including purchase likelihood and next best product.

ビジネスに必要なオーディエンスを構築

即時のエンゲージメントを実現するリアルタイムストリーミングと、規模と深さを実現するウェアハウスネイティブという、両方の長所を活用して顧客をセグメント化し、活性化します。mParticleのハイブリッドCDPは、ツールを追加したり複雑にしたりすることなく、あらゆるユースケースに対応します。

  • 直感的でコード不要のインターフェイス
  • リアルタイム、コンポーザブル、ハイブリッドオーディエンス
  • 予測オーディエンス
  • オーディエンス・コネクション
  • 多変量テスト
  • オーディエンスインサイト
  • 300以上のネイティブインテグレーション
セグメンテーションの詳細はこちら
User interface screen titled Audiences showing segmentation filters for booking hotel likelihood after flight purchase with criteria and status details.

あらゆるタッチポイントでのインタラクションをパーソナライズして最適化する

mParticleの業界をリードするAIエンジンは、イベント予測、類似モデリング、リアルタイムの意思決定により、オーディエンスを自動的にセグメント化し、パーソナライゼーションのための次善策を大規模に判断するのに役立ちます。

  • コーテックス AI/ML エンジン
  • リアルタイムの意思決定
  • 予測属性
  • 予測オーディエンス
  • ネクスト・ベスト・アクション
人工知能を探る
Man with glasses holding a smartphone with an overlay displaying options to unlock catalog, watch premium content, and upgrade now for freemium subscription users.

データの保護、管理、活用

顧客データは常に安全、正確、アクセス可能であり、セキュリティ違反や規制違反などのリスクに未然に対処できるため、安心して業務を遂行できます。

  • カスタムアクセスロールと権限
  • データモニタリングとオブザーバビリティトレース
  • データスチュワードシップ
  • ルール、フィルター、変換、コントロール
  • ゼロコピーアーキテクチャのサポート
ガバナンスを見る
Smiling bald man with glasses holding a pen behind a laptop, digital security and compliance icons floating around him.

実際のプラットフォームをご覧ください。

ハンズオンデモでは、mParticleがどのようにデータを統合して自信を持って意思決定を下し、効率的に規模を拡大し、オンラインとオフラインの体験をつなげてダイニングゲストを喜ばせるかをご紹介します。

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mParticleは、すぐに使える300以上の詳細な統合機能により、既存のテクノロジースタックにシームレスにプラグインできます。他に何か欲しい?当社のプラットフォームはモジュール式で柔軟性があり、ビジネスニーズに合わせて強力に構成できます。

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