旅行とホスピタリティ

旅行だけにとどまらない旅行者ロイヤルティの構築

mParticleは、旅行ブランドが旅行検索から最終チェックインまで関連性の高い体験をリアルタイムで提供して、リピート予約を促進し、顧客維持率を高めるお手伝いをします。

Smiling man wearing glasses and a light shirt sitting by a brown suitcase on a boat, looking at his smartphone.

Personalize every step of the travel journey

01

ロイヤルティ戦略を強化

チェックイン、購入、フィードバックなどのリアルタイムの行動シグナルを活用して、インテリジェントで関心の高いオーディエンスを構築します。アップセルとリエンゲージメントのトリガーを自動的にトリガーし、実用的なインサイトを使用してロイヤルティ戦略を大規模に最適化します。

02

すべてのチャネルの旅行者データを統合

予約エンジン、モバイルアプリ、ロイヤルティプログラム、コールセンターからのデータを、安全で規制に準拠した単一の旅行者プロファイルに接続します。mParticleのアイデンティティ解決により、マーケティングチームはインサイトを活用してリアルタイムでパーソナライゼーションを行うことができます。

03

顧客体験を大規模に最適化

エンジニアリング面での追加作業なしに、ロイヤルティキャンペーンや季節限定キャンペーンを開始および拡大できます。mParticleは、チェックアウトのアップグレードから目的地へのオファーまで、中断を最小限に抑えながら、チャネル全体の最適化を支援します。

04

旅行者のタイプや状況に応じて関連性の高いオファーを提供する

旅行の目的、過去の予約、場所に基づいてオファーをカスタマイズします。ロイヤルティ階層、地域、行動パターンを使用して正確にセグメント化し、適切なオファーを適切なチャネルに適切なタイミングで表示します。

650万ポンド

mParticle オーディエンスによる年間収益の増加による抑制の促進

マークス&スペンサーがmParticleのリアルタイムセグメンテーションとパーソナライゼーションで収益成長を促進した方法

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.

私たちは自分たちをたまたま飛行機を飛ばすカスタマーサービス会社だと考えています。したがって、ジェットブルー航空のカスタマーサービスの側面について考えるとき、すべてはパーソナライゼーションとお客様のニーズへの対応方法に関するものです。テクノロジーは、お客様のニーズに応える上で非常に重要な役割を果たしています。

デヴィッド・コレッタ

ジェットブルー航空最高情報責任者

25%

顧客獲得コストの削減

NOVA Entertainmentがリアルタイムの顧客データ基盤を利用してオーディエンスのインサイトをどのように明らかにしたか

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.

mParticleを使用すると、顧客の全体像を簡単に作成し、そのデータを使用してメールコミュニケーションのターゲティングとパーソナライゼーションを改善できます。より関連性の高いメールエクスペリエンスを提供することで、効率を高め、メンバーとの信頼を築くことができます。

デヴィッド・コレッタ

Growth 担当シニアプロダクトマネージャー

お客様事例を読む

マルチチャネル消費者ブランド向けの設計

データを瞬時に統合、管理、有効化

顧客データをリアルタイムでストリーミングします。チャネルをまたいで収集し、アイデンティティを解決して強化し、あらゆるシステムのダウンストリームに瞬時に配信することで、パーソナライゼーションと関連性を高めることができます。

  • IDSync
  • プロファイルとイベント API
  • データカタログ
  • リアルタイムオーディエンス
  • ライブモニタリングと検証
  • 300以上のネイティブインテグレーション
リアルタイムで探索
Man walking by a tiled wall with an app interface showing location coordinates and a 10% off coupon unlock notification.

ウェアハウスまたはデータレイクから直接アクティベート

倉庫をアクティベーションエンジンに変えて、倉庫のパワーを最大限に引き出しましょう。新しいパイプラインを構築せずにオーディエンスを作成して配信できるため、キャンペーンをより迅速に実行し、すでに管理しているデータとの同期を維持できます。

  • コンポーザブルオーディエンス
  • ゼロコピーアクティベーション
  • カスタマイズ可能なデータモデル
  • コーディング不要でマーケターに優しいインターフェース
  • ネイティブダウンストリーム統合
コンポーザブルを詳しく見る

顧客の全体像を一元化

一貫したプロファイルを維持し、カスタマイズされたパーソナライズを作成できます。幅広い接続性、標準化されたデータモデル、確定的アイデンティティ解決、設定可能なデータ戦略などの優れた機能を備えています。

  • アイデンティティ解決
  • ユーザープロフィール
  • プロファイル API
  • 計算属性
  • 予測属性
  • グループアイデンティティ
  • 同意管理
お客様を360度見渡す
Close-up of a man wearing a beige beanie looking at the camera with an overlay showing a user profile for John Williams, including purchase likelihood and next best product.

ビジネスに必要なオーディエンスを構築

即時のエンゲージメントを実現するリアルタイムストリーミングと、規模と深さを実現するウェアハウスネイティブという、両方の長所を活用して顧客をセグメント化し、活性化します。mParticleのハイブリッドCDPは、ツールを追加したり複雑にしたりすることなく、あらゆるユースケースに対応します。

  • 直感的でコード不要のインターフェイス
  • リアルタイム、コンポーザブル、ハイブリッドオーディエンス
  • 予測オーディエンス
  • オーディエンス・コネクション
  • 多変量テスト
  • オーディエンスインサイト
  • 300以上のネイティブインテグレーション
セグメンテーションの詳細はこちら
User interface screen titled Audiences showing segmentation filters for booking hotel likelihood after flight purchase with criteria and status details.

あらゆるタッチポイントでのインタラクションをパーソナライズして最適化する

mParticleの業界をリードするAIエンジンは、イベント予測、類似モデリング、リアルタイムの意思決定により、オーディエンスを自動的にセグメント化し、パーソナライゼーションのための次善策を大規模に判断するのに役立ちます。

  • コーテックス AI/ML エンジン
  • リアルタイムの意思決定
  • 予測属性
  • 予測オーディエンス
  • ネクスト・ベスト・アクション
人工知能を探る
Man with glasses holding a smartphone with an overlay displaying options to unlock catalog, watch premium content, and upgrade now for freemium subscription users.

データの保護、管理、活用

顧客データは常に安全、正確、アクセス可能であり、セキュリティ違反や規制違反などのリスクに未然に対処できるため、安心して業務を遂行できます。

  • カスタムアクセスロールと権限
  • データモニタリングとオブザーバビリティトレース
  • データスチュワードシップ
  • ルール、フィルター、変換、コントロール
  • ゼロコピーアーキテクチャのサポート
ガバナンスを見る
Smiling bald man with glasses holding a pen behind a laptop, digital security and compliance icons floating around him.

実際のプラットフォームをご覧ください。

ハンズオンデモでは、mParticleがどのようにデータを統合して自信を持って意思決定を下し、効率的に規模を拡大し、オンラインとオフラインの体験をつなげてダイニングゲストを喜ばせるかをご紹介します。

専門家に相談
Hero image

どこからでも、どこからでもデータを接続できます。

mParticleは、すぐに使える300以上の詳細な統合機能により、既存のテクノロジースタックにシームレスにプラグインできます。他に何か欲しい?当社のプラットフォームはモジュール式で柔軟性があり、ビジネスニーズに合わせて強力に構成できます。

すべてのインテグレーションを見る

最新ニュースをチェック

No items found.
前へ
[次へ]