旅行だけにとどまらない旅行者ロイヤルティの構築
mParticleは、旅行ブランドが旅行検索から最終チェックインまで関連性の高い体験をリアルタイムで提供して、リピート予約を促進し、顧客維持率を高めるお手伝いをします。
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旅のあらゆるステップをパーソナライズしましょう
01
ロイヤルティ戦略を強化
チェックイン、購入、フィードバックなどのリアルタイムの行動シグナルを活用して、インテリジェントで関心の高いオーディエンスを構築します。アップセルとリエンゲージメントのトリガーを自動的にトリガーし、実用的なインサイトを使用してロイヤルティ戦略を大規模に最適化します。
02
すべてのチャネルの旅行者データを統合
予約エンジン、モバイルアプリ、ロイヤルティプログラム、コールセンターからのデータを、安全で規制に準拠した単一の旅行者プロファイルに接続します。mParticleのアイデンティティ解決により、マーケティングチームはインサイトを活用してリアルタイムでパーソナライゼーションを行うことができます。
03
顧客体験を大規模に最適化
エンジニアリング面での追加作業なしに、ロイヤルティキャンペーンや季節限定キャンペーンを開始および拡大できます。mParticleは、チェックアウトのアップグレードから目的地へのオファーまで、中断を最小限に抑えながら、チャネル全体の最適化を支援します。
04
旅行者のタイプや状況に応じて関連性の高いオファーを提供する
旅行の目的、過去の予約、場所に基づいてオファーをカスタマイズします。ロイヤルティ階層、地域、行動パターンを使用して正確にセグメント化し、適切なオファーを適切なチャネルに適切なタイミングで表示します。
マルチチャネル消費者ブランド向けの設計
データを瞬時に統合、管理、有効化
顧客データをリアルタイムでストリーミングします。チャネルをまたいで収集し、アイデンティティを解決して強化し、あらゆるシステムのダウンストリームに瞬時に配信することで、パーソナライゼーションと関連性を高めることができます。
- IDSync
- プロファイルとイベント API
- データカタログ
- リアルタイムオーディエンス
- ライブモニタリングと検証
- 300以上のネイティブインテグレーション
ウェアハウスまたはデータレイクから直接アクティベート
倉庫をアクティベーションエンジンに変えて、倉庫のパワーを最大限に引き出しましょう。新しいパイプラインを構築せずにオーディエンスを作成して配信できるため、キャンペーンをより迅速に実行し、すでに管理しているデータとの同期を維持できます。
- コンポーザブルオーディエンス
- ゼロコピーアクティベーション
- カスタマイズ可能なデータモデル
- コーディング不要でマーケターに優しいインターフェース
- ネイティブダウンストリーム統合
顧客の全体像を一元化
一貫したプロファイルを維持し、カスタマイズされたパーソナライズを作成できます。幅広い接続性、標準化されたデータモデル、確定的アイデンティティ解決、設定可能なデータ戦略などの優れた機能を備えています。
- アイデンティティ解決
- ユーザープロフィール
- プロファイル API
- 計算属性
- 予測属性
- グループアイデンティティ
- 同意管理
ビジネスに必要なオーディエンスを構築
即時のエンゲージメントを実現するリアルタイムストリーミングと、規模と深さを実現するウェアハウスネイティブという、両方の長所を活用して顧客をセグメント化し、活性化します。mParticleのハイブリッドCDPは、ツールを追加したり複雑にしたりすることなく、あらゆるユースケースに対応します。
- 直感的でコード不要のインターフェイス
- リアルタイム、コンポーザブル、ハイブリッドオーディエンス
- 予測オーディエンス
- オーディエンス・コネクション
- 多変量テスト
- オーディエンスインサイト
- 300以上のネイティブインテグレーション
あらゆるタッチポイントでのインタラクションをパーソナライズして最適化する
mParticleの業界をリードするAIエンジンは、イベント予測、類似モデリング、リアルタイムの意思決定により、オーディエンスを自動的にセグメント化し、パーソナライゼーションのための次善策を大規模に判断するのに役立ちます。
- コーテックス AI/ML エンジン
- リアルタイムの意思決定
- 予測属性
- 予測オーディエンス
- ネクスト・ベスト・アクション
データの保護、管理、活用
顧客データは常に安全、正確、アクセス可能であり、セキュリティ違反や規制違反などのリスクに未然に対処できるため、安心して業務を遂行できます。
- カスタムアクセスロールと権限
- データモニタリングとオブザーバビリティトレース
- データスチュワードシップ
- ルール、フィルター、変換、コントロール
- ゼロコピーアーキテクチャのサポート
実際のプラットフォームをご覧ください。
ハンズオンデモでは、mParticleがどのようにデータを統合して自信を持って意思決定を下し、効率的に規模を拡大し、オンラインとオフラインの体験をつなげてダイニングゲストを喜ばせるかをご紹介します。
どこからでも、どこからでもデータを接続できます。
mParticleは、すぐに使える300以上の詳細な統合機能により、既存のテクノロジースタックにシームレスにプラグインできます。他に何か欲しい？当社のプラットフォームはモジュール式で柔軟性があり、ビジネスニーズに合わせて強力に構成できます。
