顧客の生涯価値を高める

LTVをレベルアップ

顧客により良い体験を提供し、ビジネスにより良い成果をもたらし、顧客のエンゲージメントを高め、支出を増やしましょう。

Smiling man with glasses clapping hands in front of a laptop during a meeting.

より良いデータ、より良い洞察、そしてより良い結果。

01

リアルタイムのオーディエンスセグメンテーションとアクティベーション

あらゆるチャネルで重要な瞬間にオファーを配信することで、顧客がブランドと接する場所を問わず、顧客との関わり合いや最も関連性の高いエクスペリエンスの最新情報を常に把握できます。

02

ネクスト・ベスト・アクション (NBA) とネクスト・ベスト・オファー (NBO)

適切なオファーを、適切なチャネルで適切な人に適切なタイミングで提供します。NBAとNBOの自動化機能により、どのチャネルやオファーが各顧客にとって最も共感を呼ぶかを予測することで、成功の確率を最大化できます。

03

チャーン防止

あなたは顧客を獲得するために一生懸命働いてきました。関連性の高いオファーやメッセージで解約する可能性が高い顧客を積極的に特定し、ターゲットにすることで、顧客のエンゲージメントと満足度を維持できます。

04

ロイヤルティとエンゲージメントを高める

インテリジェントな顧客プロファイルを構築することで、どのオファーが各顧客に適しているかをより正確に予測し、顧客満足度やリピート購入を最大化できます。

05

アップリフトとインクリメンタリティの測定

賢いマーケターにとって、ROIとROASを測定するだけでは十分ではありません。ベースラインを超えるさまざまなオファーやエクスペリエンスの影響を分離、分析、最適化して、大規模での効率を最大化します。

06

パブリッシャーおよび小売メディアネットワーク向けの広告ターゲティング

広告パートナーと顧客をより正確かつインテリジェントに結び付けることで、顧客には最適かつ最も関連性の高いオファーを、広告パートナーには最も成果の高い広告キャンペーンを提供できます。

Woman with curly hair wearing a white sweater and mustard overalls smiling while holding a sandwich and eating a french fry.

40x

ジオフェンシングとリアルタイムのパーソナライズによるクーポンの利用率の向上

バーガーキングが600万人の忠実なアプリユーザーに道を譲った経緯

バーガーキングがどのように統合されたテクノロジースタックとデータ戦略を実装して、絶賛された「Whopper Detour」キャンペーンを開始し、600万件のアプリダウンロードを促進し、より優れたリアルタイムの顧客体験を提供したかをご覧ください。

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Person holding a glass of latte with heart-shaped latte art in warm lighting.

75%

mParticleを活用したロイヤルティアプリイニシアチブによる収益は前年比で増加

mParticleのリアルタイムのデータインサイトとセグメンテーションは、Joe & The Juiceのロイヤルティプログラムの成長を促します

mParticleを活用したグローバルQSRブランドのロイヤルティキャンペーンにより、収益は前年比で 75.5% と大幅に増加しました。

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Young woman with earbuds smiling while using a smartphone outdoors.
Hands holding a cheeseburger with bacon and barbecue sauce on a sesame bun, with an orange drink in a plastic cup nearby.

20%

平均チェックアウト金額の増加

Carl's JrとHardee'sが新しい学校用ツールで昔ながらのおもてなしを提供する方法

mParticleとの提携により、国際的なレストランブランドであるCKEは、自社ブランドのデジタル体験を完全に近代化するためのデータ基盤を手に入れました。

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マルチチャネル消費者ブランド向けの設計

データを瞬時に統合、管理、有効化

顧客データをリアルタイムでストリーミングします。チャネルをまたいで収集し、アイデンティティを解決して強化し、あらゆるシステムのダウンストリームに瞬時に配信することで、パーソナライゼーションと関連性を高めることができます。

  • IDSync
  • プロファイルとイベント API
  • データカタログ
  • リアルタイムオーディエンス
  • ライブモニタリングと検証
  • 300以上のネイティブインテグレーション
リアルタイムで探索
Man walking by a tiled wall with an app interface showing location coordinates and a 10% off coupon unlock notification.

ウェアハウスまたはデータレイクから直接アクティベート

倉庫をアクティベーションエンジンに変えて、倉庫のパワーを最大限に引き出しましょう。新しいパイプラインを構築せずにオーディエンスを作成して配信できるため、キャンペーンをより迅速に実行し、すでに管理しているデータとの同期を維持できます。

  • コンポーザブルオーディエンス
  • ゼロコピーアクティベーション
  • カスタマイズ可能なデータモデル
  • コーディング不要でマーケターに優しいインターフェース
  • ネイティブダウンストリーム統合
コンポーザブルを詳しく見る

顧客の全体像を一元化

一貫したプロファイルを維持し、カスタマイズされたパーソナライズを作成できます。幅広い接続性、標準化されたデータモデル、確定的アイデンティティ解決、設定可能なデータ戦略などの優れた機能を備えています。

  • アイデンティティ解決
  • ユーザープロフィール
  • プロファイル API
  • 計算属性
  • 予測属性
  • グループアイデンティティ
  • 同意管理
お客様を360度見渡す
Close-up of a man wearing a beige beanie looking at the camera with an overlay showing a user profile for John Williams, including purchase likelihood and next best product.

ビジネスに必要なオーディエンスを構築

即時のエンゲージメントを実現するリアルタイムストリーミングと、規模と深さを実現するウェアハウスネイティブという、両方の長所を活用して顧客をセグメント化し、活性化します。mParticleのハイブリッドCDPは、ツールを追加したり複雑にしたりすることなく、あらゆるユースケースに対応します。

  • 直感的でコード不要のインターフェイス
  • リアルタイム、コンポーザブル、ハイブリッドオーディエンス
  • 予測オーディエンス
  • オーディエンス・コネクション
  • 多変量テスト
  • オーディエンスインサイト
  • 300以上のネイティブインテグレーション
セグメンテーションの詳細はこちら
User interface screen titled Audiences showing segmentation filters for booking hotel likelihood after flight purchase with criteria and status details.

あらゆるタッチポイントでのインタラクションをパーソナライズして最適化する

mParticleの業界をリードするAIエンジンは、イベント予測、類似モデリング、リアルタイムの意思決定により、オーディエンスを自動的にセグメント化し、パーソナライゼーションのための次善策を大規模に判断するのに役立ちます。

  • コーテックス AI/ML エンジン
  • リアルタイムの意思決定
  • 予測属性
  • 予測オーディエンス
  • ネクスト・ベスト・アクション
人工知能を探る
Man with glasses holding a smartphone with an overlay displaying options to unlock catalog, watch premium content, and upgrade now for freemium subscription users.

データの保護、管理、活用

顧客データは常に安全、正確、アクセス可能であり、セキュリティ違反や規制違反などのリスクに未然に対処できるため、安心して業務を遂行できます。

  • カスタムアクセスロールと権限
  • データモニタリングとオブザーバビリティトレース
  • データスチュワードシップ
  • ルール、フィルター、変換、コントロール
  • ゼロコピーアーキテクチャのサポート
ガバナンスを見る
Smiling bald man with glasses holding a pen behind a laptop, digital security and compliance icons floating around him.

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ハンズオンデモでは、mParticleがどのようにデータを統合して自信を持って意思決定を下し、効率的に規模を拡大し、オンラインとオフラインの体験をつなげてダイニングゲストを喜ばせるかをご紹介します。

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