リテールメディアセクターは爆発的な成長を遂げており、 投影 2028年までに、米国の全メディア広告支出のほぼ4分の1を占めるようになることを示しています。マリオット、ベストバイ、ターゲットなど、従来は商品やサービスの販売に注力していた企業が、今ではアドテック企業へと変貌しつつあります。この変化には、人材、テクノロジー、データ管理の実践を根本的に変える必要があります。Experianのグローバルセールス担当シニアバイスプレジデントであるChris Feoは、この進化について独自の視点を示しています。クリスは、データとテクノロジーがどのように交差してビジネスの成功を促進するかを深く理解しています。彼の視点は、デジタル時代の複雑な状況を乗り切ろうとしているブランドにとって貴重な指針となります。
小売業者は広告技術の分野に参入しています
小売業者は、当初の目的を超えて、広告分野の主要プレーヤーとなるべく進化しつつあります。この変革は、より適切でターゲットを絞った広告体験を提供するために、データとテクノロジーをより適切に管理する必要性によって推進されています。フェオ氏は次のように説明しています。「人材、DNA、テクノロジー、そして保存するデータ量には、有機的な変化が起こるでしょう。これは、棚に並んでいる製品とはまったく異なるタイプの行動です。」
この進化は、企業が迅速に適応し、収集した膨大な量のデータをAIを活用して管理する必要性を浮き彫りにしています。AIは、これらの企業がデータを保存および分析し、顧客体験を向上させるリアルタイムの意思決定を行うのに役立ちます。
ファーストパーティデータの力を活用
ファーストパーティデータは、パーソナライズされた顧客体験を生み出すために不可欠です。このデータは顧客とのやり取りから直接収集され、豊富な洞察を提供します。Feo 氏は次のように述べています。「ファーストパーティのデータは重要です。どのブランドも、顧客の鍵穴をくぐり抜け、顧客がどのように見られたいのかを調べています。」
ファーストパーティデータには、購入履歴、閲覧行動、ブランドとのエンゲージメントなどの情報が含まれます。AIはこのデータを実用的な洞察に変換し、消費者の行動を予測し、ブランドがターゲットを絞った広告やパーソナライズされた体験を提供できるようにします。この予測機能は、コマースメディア分野で競争力を維持するために不可欠です。
顧客体験向上のきっかけとなるAI
結果を予測してコンテンツをカスタマイズするAIの能力は、ブランドが消費者と対話する方法に革命をもたらしています。Feoは、予測と顧客体験の向上の両方におけるAIの二重の役割について論じています。「これらすべてにAIや予測を統合すれば、非常に強力な手段になります」と彼は言います。
AIは膨大なデータセットを分析してパターンや好みを特定できるため、ブランドは最高の広告を最適な消費者に最適なタイミングで配信できます。この機能により、広告の関連性が向上するだけでなく、シームレスで魅力的な顧客体験が保証されます。AIを活用することで、ブランドは消費者の期待に効果的に応え、エンゲージメントとコンバージョン率を高めることができます。フェオはこれを「聖杯」と表現し、「適切な消費者に適切な広告を届けることはできますか？まあ、それが広告だけではなく、その瞬間に彼らがブランドと行っている広告とエンゲージメント、そして実際に購入してその結果を測定できる能力が組み合わさったらどうでしょう... それが聖杯です。」
RoktのAIでデータ主導の戦略を取り入れましょう
AIは今後も定着し、業界を変革するにつれ、ブランドが時代の一歩先を行くことが不可欠です。Feoの洞察は、ファーストパーティのデータに焦点を当て、顧客との関連性を確保することの重要性を強調しています。Roktでは、これらのツールの力を理解しており、デジタル広告の新時代におけるブランドの成功を支援する高度なAIソリューションを開発しました。Roktは、ファーストパーティデータを活用し、リアルタイムの意思決定を行い、顧客との関連性について高い基準を維持することで、企業が取引の瞬間を最適化し、より良い結果を達成できるよう支援します。
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