ザ・チャレンジ
寄付はASPCAの運営モデルの基礎ですが、ほとんどの慈善寄付は休暇中に行われます。これまで、ASPCAの12月の寄付者数は、他の期間よりも56％多くなっています。同団体は、年間を通じて寄付者を集め、2024年の初めの数か月で資金の調達が遅れていたことに対処したいと考えていました。ドナーの拡大を図るため、ASPCAはRoktとの提携を選択しました。
ソリューション
Roktは、ASPCAが革新的なドナー獲得チャネルを開発するのを支援しました。関連電子商取引サイトの確認ページにASPCA広告を掲載することで、顧客エンゲージメントのピーク時、つまり顧客がすでに支出しているトランザクションの瞬間に顧客にリーチしました。
オーディエンスターゲティングはASPCAの戦略の大きな部分を占めていました。ASPCAは当初、すべての寄付金額を対象とするエバーグリーンキャンペーンを実施していましたが、Roktと協力して、価値に基づく最適化を行い、より多くの金額を寄付する傾向の高い毎月の顧客に優先順位を付けました。
そして、ASPCAはそれだけにとどまりませんでした。ASPCAは、Roktの類似オーディエンス機能を使用して、1回限りの新しい寄付キャンペーンでリーチを拡大しました。かつて高額だった1回限りの寄付者に関する情報を活用することで、同じくらいの金額を寄付する可能性のある、新しい寄付者をより効率的に見つけることができました。
Roktは、ファーストパーティデータを通じて価値の高いユーザーをターゲットにし、類似オーディエンスを設定できるため、ASPCAにとって大きな買収チャネルとなっています。
— エミリー・ウォン・ハーレー、ASPCAのエージェンシー、ラフリン・コンスタブルのメディア担当副社長
最後に、RoktはA/Bテスト機能を提供し、ASPCAがさまざまなクリエイティブやオーディエンスセグメントを試して効率を上げられるようにしました。たとえば、ASPCA は、チェックアウト後のユニットを表示する際に Rokt ユーザーをファーストネームで紹介するように、ヘッドラインコピーのパーソナライゼーションをテストしました。
ザ・リザルト
Roktと共同でキャンペーンを実施したことで、ASPCAはホリデーのピークシーズン以外でも成功を収めました。
1回限りの寄付キャンペーンでは、類似オーディエンスが中心的な役割を果たしました。ASPCAは、価値の高い寄付者に近いユーザーをターゲットにすることで、他のオーディエンスターゲティングよりもコンバージョン率が 413% 向上しました。
全体として、2024年の1月から10月にかけて、寄付者数は前年比で 89% 増加しました。これは、通年キャンペーンを実施することで祝日を超えて寄付を増やすことができることを証明しています。
89%
寄付者数の前年比増加（2024年1月1日から10月31日）
413%
他の1回限りの寄付キャンペーンと比較して、類似オーディエンスからのコンバージョン率が高い
57%
類似オーディエンスのCPAが低い
11%
対前年比平均月間寄付額の上昇