El desafío
Las donaciones son la piedra angular del modelo operativo de la ASPCA, pero la mayoría de las donaciones caritativas se realizan durante las fiestas. Históricamente, el volumen de donantes de la ASPCA es un 56% más alto en diciembre que en el resto del año. La organización quería atraer donantes durante todo el año y abordar el retraso en el volumen en los primeros meses de 2024. Para aumentar el crecimiento de los donantes, la ASPCA decidió asociarse con Rokt.
Las soluciones
Rokt ayudó a la ASPCA a desarrollar un canal innovador de adquisición de donantes. Al publicar anuncios de la ASPCA en las páginas de confirmación de los sitios de comercio electrónico relevantes, la organización llegó a los clientes en su punto máximo de interacción, durante el momento de la transacción, cuando ya estaban gastando.
La segmentación de la audiencia fue una parte importante de la estrategia de la ASPCA. La ASPCA, que inicialmente llevó a cabo una campaña permanente para todos los montos de donación, trabajó con Rokt para utilizar la optimización basada en el valor para priorizar a los clientes mensuales con una alta propensión a donar mayores cantidades.
Y la ASPCA no se detuvo ahí. Con la función Lookalike Audience de Rokt, la ASPCA amplió su alcance en una nueva campaña de donación única. Al aprovechar la información sobre sus donantes únicos anteriores de gran valor, pudieron encontrar nuevos donantes de manera más eficiente con una probabilidad similar de donar cantidades más altas.
La capacidad de Rokt para dirigirse a usuarios de alto valor a través de datos de primera mano y establecer audiencias similares la ha convertido en un enorme canal de adquisición para la ASPCA.
— Emily Wong Harley, vicepresidenta de medios de la agencia Laughlin Constable de la ASPCA
Por último, Rokt proporcionó capacidades de pruebas a/b, lo que permitió a la ASPCA experimentar con diferentes segmentos de audiencia y creativos para lograr una mayor eficiencia. Por ejemplo, la ASPCA probó la personalización en el encabezado para mencionar a los usuarios de Rokt por su nombre al mostrar la unidad posterior al pago.
Los resultados
Al llevar a cabo campañas con Rokt, la ASPCA logró el éxito fuera de su temporada alta navideña.
Las audiencias similares desempeñaron un papel fundamental en la campaña de donantes únicos: al dirigirse a personas similares a las de sus donantes más valiosos, la ASPCA obtuvo tasas de conversión un 413% más altas que su segmentación alternativa por público.
En general, el volumen de donantes aumentó un 89% año tras año de enero a octubre de 2024, lo que demuestra que una campaña que dura todo el año puede impulsar las donaciones más allá de las fiestas.
89%
Aumento del volumen de donantes año tras año (del 1 de enero al 31 de octubre de 2024)
413%
Tasas de conversión más altas de audiencias similares en comparación con el resto de la campaña de donación única
57%
CPA más bajo de audiencias similares
11%
Valor medio mensual de donación interanual más alto