Posventa
Partícula M
retener y fidelizar a los clientes

Una transacción. Una oportunidad. Más lealtad.

Con las soluciones de Rokt impulsadas por inteligencia artificial, puedes hacer que cada transacción sea relevante y fomentar que los clientes regresen.

Hable con un experto
Un hombre alegre que lleva una camisa floral vibrante y una gorra amarilla sostiene una patineta y sonríe alegremente contra una pared de color beige. Una superposición promocional muestra una venta adicional personalizada: «Nico, ¡no es demasiado tarde para conseguir más!» con una oferta con descuento para comprar otro par de vaqueros rectos a 102,40$. Las opciones para «Añadir al pedido» o «Rechazar esta oferta» están claramente visibles.

Por qué usar Rokt para retener a los clientes

Aumente las compras repetidas

Inspira una segunda compra y crea relaciones duraderas con ofertas personalizadas e incentivos de lealtad.

Un hombre vestido de color crema y gorra blanca sostiene una patineta sobre sus hombros mientras mira hacia abajo pensativo. Un póster de comercio electrónico sugiere: «Quizás también te gusten las gafas de sol Verona Frame», con un precio de 185 dólares, con una imagen de elegantes tonos negros y opciones de personalización en función del color y la cantidad de lentes.
Mejore la experiencia posterior a la compra

Mantén el interés de los clientes más allá de la compra con ventas adicionales, programas VIP y ofertas exclusivas.

Una pantalla de confirmación estilizada presenta un fondo oscuro con rayos rosa neón que irradian desde el centro. Aparecen dos mensajes superpuestos: «Has pagado tu pedido» y «Rokt Brain: oferta personalizada desbloqueada», que indican el siguiente paso en una experiencia de pago dinámica y gamificada.
Fomente la lealtad a la marca

Asegúrese de que cada interacción añada valor en lugar de parecer un anuncio intrusivo.

Cómo funciona

Retenga clientes de forma eficiente y a gran escala con Rokt

AFTERSELL DE ROKT

Vuelva a atraer a los clientes con ventas adicionales relevantes

Mantén el interés del cliente después del pago con ofertas post-compra impulsadas por IA, complementos de productos y actualizaciones de suscripción exclusivas a través de Aftersell por Rokt.

Root Play+

Fomente la repetición de gastos con incentivos de pago inteligentes

Con Rokt Pay+, convierta cada transacción en una experiencia de valor: ofrezca reembolsos, financiación y formas de pago que premian la fidelidad y promueven la recompra.

ROKT GRACIAS

Convierte los momentos posteriores a la compra en oportunidades de fidelización

Interactúe con los clientes inmediatamente después de pagar con recomendaciones relevantes, suscripciones a programas de fidelización y descuentos exclusivos para el próximo pedido a través de Rokt Thanks.

Una pantalla de pago móvil muestra las opciones de pago para un pedido en línea. Se selecciona la opción «Pagar ahora» y, a continuación, se muestra una alternativa para pagar en cuatro cuotas. La tarjeta Mastercard que termine en 3320 se guarda como método de pago. Un mensaje de venta adicional resaltado anima al usuario a decir: «¡Gasta 5,00$ más y obtén el envío gratis!» con la sugerencia de añadir una espátula de 8 dólares al pedido. Aparece en un lugar destacado un botón grande que dice «Añadir al pedido».
Una persona sostiene un teléfono inteligente mientras navega por la página de pago de una tienda en línea llamada «Home Decor». La pantalla muestra una oferta para solicitar la tarjeta Rokt Platinum Mastercard con beneficios como la ausencia de cuota anual y un reembolso diario de hasta un 3%. A continuación, los usuarios pueden elegir entre pagar con PayPal o introducir los datos de la tarjeta de crédito. El dedo del espectador pasa cerca de la pantalla, lo que sugiere una interacción o decisión inminente.
Una mujer descansa en un cómodo sofá en ropa de casa, hojeando su teléfono. Un aviso de la interfaz de usuario ofrece un seguro de entradas para eventos por 9,99$, con dos opciones: «Sí, proteja mi entrada» o «No, no proteja mi entrada», destacando la posibilidad de perder una entrada de 100 dólares si se rechaza. Un perro duerme en el fondo.
AFTERSELL DE ROKT

Vuelva a atraer a los clientes con ventas adicionales relevantes

Mantén el interés del cliente después del pago con ofertas post-compra impulsadas por IA, complementos de productos y actualizaciones de suscripción exclusivas a través de Aftersell por Rokt.

Una pantalla de pago móvil muestra las opciones de pago para un pedido en línea. Se selecciona la opción «Pagar ahora» y, a continuación, se muestra una alternativa para pagar en cuatro cuotas. La tarjeta Mastercard que termine en 3320 se guarda como método de pago. Un mensaje de venta adicional resaltado anima al usuario a decir: «¡Gasta 5,00$ más y obtén el envío gratis!» con la sugerencia de añadir una espátula de 8 dólares al pedido. Aparece en un lugar destacado un botón grande que dice «Añadir al pedido».
Root Play+

Fomente la repetición de gastos con incentivos de pago inteligentes

Con Rokt Pay+, convierta cada transacción en una experiencia de valor: ofrezca reembolsos, financiación y formas de pago que premian la fidelidad y promueven la recompra.

Una persona sostiene un teléfono inteligente mientras navega por la página de pago de una tienda en línea llamada «Home Decor». La pantalla muestra una oferta para solicitar la tarjeta Rokt Platinum Mastercard con beneficios como la ausencia de cuota anual y un reembolso diario de hasta un 3%. A continuación, los usuarios pueden elegir entre pagar con PayPal o introducir los datos de la tarjeta de crédito. El dedo del espectador pasa cerca de la pantalla, lo que sugiere una interacción o decisión inminente.
ROKT GRACIAS

Convierte los momentos posteriores a la compra en oportunidades de fidelización

Interactúe con los clientes inmediatamente después de pagar con recomendaciones relevantes, suscripciones a programas de fidelización y descuentos exclusivos para el próximo pedido a través de Rokt Thanks.

Una mujer descansa en un cómodo sofá en ropa de casa, hojeando su teléfono. Un aviso de la interfaz de usuario ofrece un seguro de entradas para eventos por 9,99$, con dos opciones: «Sí, proteja mi entrada» o «No, no proteja mi entrada», destacando la posibilidad de perder una entrada de 100 dólares si se rechaza. Un perro duerme en el fondo.

How Rokt compares to traditional retention strategies

Rokt Retention Solutions

Traditional Email & SMS Marketing

Loyalty Program Platforms

Features

Engagement Timing

In-moment, during checkout & post-purchase

Delayed, often ignored

Requires customer sign-up

Customer Relevance

AI-driven, based on transactional behavior

Generic offers

Only engages pre-existing loyalty members browsing

Churn Prevention

Predictive AI suggests retention incentives

Passive re-engagement

Only works if customers actively participate

Experience Control

Fully customizable, non-intrusive

Can feel spammy

Limited customization options

Confianza, transparencia y resultados: nuestro compromiso con cada socio

Objetivos alineados

Nuestro modelo comercial está alineado con el éxito de nuestros socios.

Transparencia y confianza

Condiciones comerciales transparentes y coherentes para todos los clientes, incluidos los contratos flexibles.

Control y propiedad

Los clientes poseen y controlan sus datos, y Rokt cumple con los principales estándares de privacidad.

Trayectoria

Las principales empresas del mundo confían en nosotros con una retención neta de más del 110%.

Preguntas frecuentes

What business challenges do Rokt retention solutions solve?

Rokt retention solutions help partners keep customers engaged and loyal by delivering relevant, timely content that drive repeat purchases and increase lifetime value.

How does retention with Rokt work?

Rokt uses AI and first-party data to identify and target existing customers beyond personalization using timely offers at key moments in their journey. It integrates with existing CRM and ecommerce data to segment audiences and trigger the right offer based on behavior, spend, and engagement trends.

How much control do partners have over what content is shown?

Partners have full control over advertiser categories, brands, creatives, and campaign types. They can approve, block, or prioritize content while maintaining brand safety and compliance.

Will retention campaigns affect core conversion rates or customer experience?

No, Rokt campaigns are designed to enhance customer experience and loyalty without disrupting core conversion rates, using built-in controls to maintain or improve key metrics.

How is the performance of retention campaigns measured and reported?

Rokt provides transparent, closed-loop reporting focused on key retention metrics such as repeat purchase rate, lifetime value (LTV), churn reduction, and incremental revenue. Brands can track campaign performance in real time and optimize based on actionable insights.

What makes Rokt’s retention solution different from traditional loyalty marketing?

Rokt’s retention solution uses real-time AI to identify high-value and at-risk customers, then delivers dynamic offers based on behavior and purchase history, outperforming static email or SMS campaigns.

How does Rokt ensure brand safety, compliance, and data security?

Rokt operates within a closed ecosystem with direct merchant integrations, ensuring 100% verified traffic and no reliance on third-party cookies. We offer granular audience controls and comply with the strictest regulations.

Rokt products

Unlock the Transaction Moment

Rokt Catalog

Bring over 1.2 million third-party products from 1,900+ premium brands directly into the Transaction Moment.

Rokt Upcart

Recommend relevant upsells in-cart for up to 25% more revenue from every customer.

Rokt Pay+

Transform payment processing from a cost center into a profit engine.

Rokt Aftersell

Recommend relevant upsells post-purchase for up to 30% more revenue from every customer.

Rokt Thanks

Monetize the post-purchase moment and turn thank you into joy and profit.

Rokt Ads

Acquire customers while they shop and only pay for outcomes.

Rokt mParticle

Resolve identities. Activate data. Drive results.