取引の瞬間の力を活用していない場合、eコマースビジネスは追加の利益を逃している可能性があります。この「瞬間」は、eコマースで理解して活用するために不可欠です。しかし、それは正確にはどのようなものなのでしょうか？基本的に、基本に戻ります。ブランドが行動を促すメッセージを求めているのであれば、消費者が最もエンゲージメントが高く、受容性が高く、満足しているときに消費者とつながる必要があります。入力:トランザクションの瞬間。
取引の瞬間について注意すべき最も重要な要素は、それは単なる瞬間ではなく、考え方だということです。具体的には、消費者の関心、購買意向、エンゲージメントがピークに達する心構えです。通常、個人が購入決定を確定し、注文確認を続けているときです。または、簡単に言えば、デジタルハピネスの頂点です。これこそまさに、さらなる利益の促進、社内オファーの促進、新規顧客の獲得のいずれかのために、ブランドが最適化する必要のある「瞬間」です。検索やソーシャルなどの従来のチャネルにはメリットがありますが、トランザクションモーメントは、ブランドが購買マインドセットを保ち、気を散らすものが最小限に抑えられ、メッセージを最も受け入れてくれる状態で顧客とつながることができるという点で独特です。
アクイジションマーケターにとっての取引の瞬間
Roktの調査はこれらの主張を裏付けており、調査対象となった世界の消費者の 74% が、購入はオンラインで最も幸せな場所であることに同意していることがわかりました。また、ほぼ5分の3（58%）がソーシャルメディア上でマルチタスクを行う傾向にあり、購入を検討している人のうち 51% に減少し、消費者が購入を完了した時点でわずか 39% に減少しています。
eコマースチームにとってのトランザクションの瞬間
eコマースのパーソナライゼーションは、より良いビジネス成果をもたらします。Roktの研究によると 56% のグローバル顧客が、自分に合った体験を提供するブランドにより多くの費用を費やす傾向があり、 68% 関連性が高くパーソナライズされた体験を提供するブランドのロイヤルティプログラムに参加する傾向が高いと回答しています。
簡単に言うと、これはeコマースブランドにとって、オンラインで積極的に購入している既存または新規の顧客とつながる重要な機会です。データと機械学習を活用して、最も関連性が高くパーソナライズされたエクスペリエンス、製品、オファーを各個人に提示することで、利益が 50% 以上増加することがわかっています。この機会にもかかわらず、多くのブランドはまだこれらの必要な措置を講じていません。
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