Si no estás aprovechando el poder del momento de la transacción, es probable que tu negocio de comercio electrónico se esté perdiendo algún beneficio adicional. Este «momento» es fundamental para entender y utilizar en el comercio electrónico... pero ¿qué es exactamente? Básicamente, se trata de volver a lo básico. Si las marcas quieren que los mensajes inspiren a la acción, deben conectar con los consumidores cuando están más comprometidos, receptivos y felices. Introduzca: El momento de la transacción.
El factor más importante a tener en cuenta sobre el momento de la transacción es que no se trata solo de un momento en el tiempo, sino de una mentalidad. Más específicamente, se trata de un estado mental en el que el interés, la intención de compra y el compromiso del consumidor alcanzan su punto máximo, normalmente cuando las personas finalizan sus decisiones de compra y continúan con la confirmación del pedido. O, en pocas palabras, es el pináculo de la felicidad digital. Este es el «momento» exacto que las marcas necesitan optimizar, ya sea para generar ganancias adicionales, promover ofertas internas o adquirir nuevos clientes. Si bien los canales tradicionales, como las búsquedas y las redes sociales, ofrecen beneficios, el momento de la transacción es único, ya que permite a las marcas conectarse con los clientes mientras están en una mentalidad de compra, con un mínimo de distracciones y mientras están más receptivos a los mensajes.
El momento de la transacción para los especialistas en marketing de adquisiciones
La investigación de Rokt respalda estas afirmaciones y revela que el 74% de los consumidores mundiales encuestados estuvieron de acuerdo en que comprar es el lugar más feliz en línea. Casi las tres quintas partes (el 58%) también tienen probabilidades de realizar múltiples tareas en las redes sociales, lo que se reduce al 51% de las personas que investigan posibles compras y a solo el 39% en el caso de los consumidores al completar una compra.
El momento de la transacción para los equipos de comercio electrónico
La personalización en el comercio electrónico genera mejores resultados empresariales. La investigación de Rokt muestra que 56% de los clientes globales tienen más probabilidades de gastar más en marcas que les adaptan las experiencias, con 68% diciendo que es más probable que se unan a un programa de fidelización con una marca que ofrece experiencias relevantes y personalizadas.
En pocas palabras, es una oportunidad vital para que las marcas de comercio electrónico se conecten con los clientes, existentes o nuevos, que compran activamente en línea. Se ha observado que aprovechar los datos y el aprendizaje automático para mostrar las experiencias, los productos y las ofertas más relevantes y personalizadas para cada individuo aumenta las ganancias en más de un 50%. A pesar de esta oportunidad, muchas marcas aún no han tomado estas medidas necesarias.
¿Quieres saber cómo Rokt puede conectarte con los consumidores más felices y con más probabilidades de comprar? Correo electrónico solutions@rokt.com o solicitar una demostración hoy.
.jpg)
.jpeg)
