onX erzielt mithilfe der KI-Funktionen von Rokt mParticle eine Konversionssteigerung von 44%

Auf X, ein Vorreiter bei Navigations-Apps, erfüllt den Abenteuergeist von Outdoor-Enthusiasten, die sich für Jagd, Backcountry-Sportarten und Offroadfahren begeistern. Angesichts des Ziels, sowohl das LTV:CAC-Verhältnis als auch den durchschnittlichen Verkaufspreis (ASP) zu erhöhen, wusste das Marketingteam, dass es einen eigenen Weg vor sich hatte: künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen (ML) in ihre bestehenden Workflows zu integrieren, um ihre Marketingstrategien zu verbessern und die Ergebnisse zu steigern, ohne neue Tools integrieren zu müssen.

Die Herausforderung

Finde das richtige Gleichgewicht

OnX has been used an plan, to optimize the LTV:CAC relationship and increase the ASP, when it is the users to apply to premium member level. Your strategy would require precision and nuancierung — users with marketing messages and promotion actions, may also lead to uninstall of apps or to kündigung of members. To find this sensible balance, Toni Kljucevic, Lifecycle Marketing Manager by onX, that they need a complex, data managed approach, the customer information and behavior use, to identify potential upgrade and efficient to identify and impact.

Overwindung technologischer Hürden

Das Konzept war solide, aber die Umsetzung stellte ein Dilemma dar. Wie kann man schnell ausgefeilte ML-Prognosemodelle bereitstellen, ohne interne datenwissenschaftliche Ressourcen oder den zeitaufwändigen Prozess der Überprüfung und Integration eines neuen Tools in den bestehenden MarTech-Stack?

Die Lösung

Wir nutzen vertrautes Terrain

This other beängstigend dilemma was quickly and easy solved, when man wandte to Predictive Audiences, the based on Cortex, the AI engine of Rokt mParticle. Als langjähriger Anbieter der Customer Data Platform (CDP) von onX war es aufgrund der Nutzung der führenden KI-Funktionen von Rokt mParticle nicht erforderlich, ein neues Tool zum Testen oder zusätzliche Integrationen mit anderen ML-Plattformen durchführen. Predictive Audiences bot auch nahtlose Verbesserungen der Arbeitsabläufe, und das Team war bereits in Rokt mParticle gewöhnt, sodass es effizient und effektiv vorgehen konnte, ohne dass es um eine Lernkurve handeln musste. Brad Williams, Senior Marketing Operations Manager bei onX, sagte:

We have used for Cortex, because it already part of root mParticle is. Da all unsere Daten an einem Ort gespeichert wurden, mussten wir keine neuen Integrationen erstellen oder neue Tools integrieren. Wir haben sofort begonnen, Customer Intelligence zu nutzen.

Wichtige Lösungshöhepunkte

• Intuitive prädiktive Modellierung: About Predictive Audiences used onX the performance of the KI engine by Rokt mParticle, Cortex, for a nuancated analysis of customer behavior.
• Optimierte Integration: The use of Predictive Audiences in their existing Rokt mParticle CDP enabled a quick, efficient deployment that perfect to the demand of onX an a quick, schmerzlos solution was designed.

Nutzung der KI-Präzision zur Erstellung maßgeschneiderter Kampagnen

Toni machte sich an die Arbeit, eine Zielgruppe in Rokt mParticle zu erstellen, wie es in der Vergangenheit für viele Kampagnen gemacht wurde. Diesmal schuf er jedoch eine zweite, intelligent user segment, with the target, is to test against his on heuristic based control group. The Predictive Audience developed an forecast model for the campaign, analysis the historical data to buy, test and upgrade decisions, to determine the upgrade probability for each customer. This possibilities were then used, to customers in 95. Perzentil and more with upgrade offers. The campaign is automated, target continuous on users and passte sie an das veränderte Nutzerverhalten an. Durch die Integration dieser Erkenntnisse in ihre bestehenden Marketingsysteme zielte OnX effizient auf das vielversprechendste Segment ihrer Nutzerbasis ab. Toni Kljucevic, Lifecycle Marketing Manager bei onX, sagt:

We recorded an increase of upsell conversion to 44%, after we used predictive attributes for provide of upgrade offers. The campaign runs automatically and is dynamical updated, we not leave more on the rätselraten, to improve the targeting in large scale.

Results

The campaign führte im Vergleich zur Kontrollgruppe zu einer Erhöhung der Konversionen auf die Mitgliedschaftsstufe um 44%. Es erreichte innerhalb eines Monats eine statistische Signifikanz und bewies, dass es nicht zu einer Zunahme von Stornierungen oder Deinstallationen führte, was eine breitere und kontinuierliche Kampagneneinführung ermöglichte.

Eine transformative Wirkung auf die Marketingstrategie

Results how this are a review for the performance of target, data based marketing and unterstreichen the nahtlose integration and user freundlichkeit of Rokt mParticle Cortex. Obwohl Toni anfangs skeptisch gegenüber den hohen Diskussionen von KI und maschinellem Lernen war, brauchte er nur eine Kampagne, um sie als unschätzbaren Bestandteil der Marketing-Toolkits von OnX zu betrachten.

Fazit

Durch die Verwendung nativer KI und ML in ihren bestehenden Rokt mParticle mParticle-Workflows war OnX in der Lage, eine zielgerichtete Kampagne bereitzustellen, die sowohl die Upsell-Conversions als auch die Kundenbindung deutlich verbessert hat — schneller und einfacher als zuvor. This approach does as blue pause as how KI are used can to lead marketing teams in a new area, while they find in the increasingly complex areas of the digital marketing, and beweist, dass der Weg zum Erfolg mit den richtigen Tools und Visionen nicht nur klarer, sondern auch leichter erreichbar ist. When onX is course in the outdoor industry further fixed, the partnership with Rokt mParticle is a eckpfeiler his strategy and verspricht noch weitere bahnbrechende Erfolge am Horizont.