Qu'est-ce qu'une API de conversion et pourquoi les marketeurs en ont besoin dès maintenant

Presentation

L'attribution a toujours été une épine dans le dos du marketing numérique, et il en va de même aujourd'hui.

Les réglementations croissantes en matière de confidentialité et cookies tiers continue de disparaître (malgré Google change d'avis quant à leur suppression progressive) signifient que les équipes marketing sont confrontées à un défi imminent. Selon un rapport de 2024 Statista Sondage, 92,8 % des annonceurs et des éditeurs ont exprimé au moins une certaine inquiétude quant à l'impact de la dépréciation des cookies tiers sur leurs revenus commerciaux, 14,4 % se disant très préoccupés.

Les équipes marketing doivent trouver comment suivre et mesurer avec précision les performances des campagnes tout en respectant les lois sur la confidentialité et les attentes des utilisateurs.

C'est là qu'intervient l'API de conversions (CAPI).

Les API de conversion transforment la façon dont les entreprises capturent et utilisent les données d'interaction avec les clients dans un monde où la confidentialité est la priorité. Lisez la suite pour en savoir plus sur cette technologie de plus en plus précieuse et sur la manière dont les équipes marketing peuvent l'exploiter pour prendre des décisions éclairées et fondées sur des données.

Why utiliser une API de conversion ?

L'API de conversion donne aux spécialistes du marketing une vue complète de la manière dont leurs utilisateurs et clients interagissent avec leurs marques. Cela leur permet de créer des campagnes ciblées plus efficaces en fonction du comportement des utilisateurs sur tous les canaux. Bien que les pixels Web soient plus faciles à implémenter à court terme, ils ne sont plus en mesure de fournir autant d'informations utiles tout en respectant le désir croissant des utilisateurs en matière de confidentialité.

Les API de conversion, quant à elles, modifient le paysage des manières suivantes :

AMÉLIORATION DES DONNÉES

Les API de conversion offrent une méthode plus fiable pour suivre les interactions avec les clients en collectant des données côté serveur, ce qui vous permet de collecter des données critiques pour optimiser les campagnes, même si vous rencontrez des bloqueurs de publicités ou des limitations liées aux cookies. Ils peuvent recevoir des données provenant d'événements en ligne et hors ligne et sont plus efficaces pour le suivi multi-appareils. Ils offrent ainsi une vision plus fiable du client, tout en respectant les paramètres de confidentialité de leur navigateur.

Battery Control

Comme vous êtes propriétaire des données envoyées aux plateformes publicitaires, vous pouvez choisir les données relatives à l'activité et au comportement des utilisateurs que vous partagez. Cela signifie que vous pouvez optimiser les dépenses publicitaires pour des audiences personnalisées à un niveau plus précis.

Meilleure conformité en matière de confidentialité

Privacy of data est un sujet de plus en plus important. Grâce à un meilleur contrôle, les API de conversion permettent aux marketeurs de maintenir la conformité en gérant les données sur leurs propres serveurs et en ne s'appuyant pas sur des cookies tiers. Cela permet également aux équipes marketing de mieux résister aux modifications des réglementations en matière de confidentialité des données.

Informations complètes sur l'entonnoir

Les API de conversion capturent les données sur le comportement des clients sur les canaux en ligne et hors ligne. Cela permet aux spécialistes du marketing d'avoir une compréhension plus complète de la manière dont les clients interagissent avec le site Web ou la plateforme de leur organisation à différentes étapes du parcours. Il soutient également les équipes dans leurs efforts pour proposer des expériences plus personnalisées, les clients sont de plus en plus exigeants.

Les dépenses liées à la publicité et à l'optimisation

Grâce à des données plus précises sur l'impact des publicités sur les conversions, une API de conversions améliore les performances des campagnes en renvoyant des données précises aux plateformes publicitaires. Cela permet aux spécialistes du marketing d'optimiser les efforts de ciblage et de retargeting et de réduire les dépenses publicitaires inutiles.

Resilience aux modifications du navigateur

Alors que les navigateurs tels que Safari et Firefox mettent en œuvre des politiques de confidentialité plus strictes (par exemple, le blocage des cookies tiers), les API de conversion permettent aux spécialistes du marketing de toujours comprendre comment les publicités affectent les conversions et d'optimiser les campagnes en fonction des données.

Qu'est-ce qu'une API de conversion ?

Une API de conversion envoie des données clients en temps réel, telles que les événements d'achat ou le remplissage de formulaires, depuis les serveurs d'une entreprise vers des plateformes publicitaires telles que Meta, TikTok et Google Ads, garantissant ainsi un suivi précis et sécurisé.

Les méthodes traditionnelles, telles que les pixels ou les SDK intégrés à l'application, collectent des données sur l'activité d'un utilisateur dans un navigateur. La collecte de données est souvent entravée par les bloqueurs de publicités ou les restrictions du navigateur. L'API de conversions contourne ces limites en suivant les événements Web (et les événements hors ligne) côté serveur afin de fournir un suivi plus précis tout en respectant la confidentialité de l'utilisateur. Cela permet de suivre plus précisément les événements qui entraînent des conversions.

Les API de conversion permettent de suivre un large éventail d'événements, notamment :

• Sitios visitados
• Achats terminés
• Downloads of Contenus
• Web Forms remplissages
• Actions personnalisées

En outre, certaines API de conversion (par exemple, Meta) prennent en charge les événements clients hors ligne, tels que les achats en magasin ou les commandes passées par téléphone.

Les principales plateformes publicitaires telles que Meta, Google, Twitter, TikTok, Pinterest, Snapchat et Reddit ont créé des API qui permettent aux sites Web de fournir des données de conversion directement à leurs systèmes.

Comment fonctionne une API de conversion ?

Les API de conversion transmettent directement les données relatives aux événements depuis un environnement côté serveur vers les plateformes publicitaires.

Voici à quoi cela ressemble en pratique :

Suivi des événements et transmission de données : Chaque fois qu'un client effectue une action, par exemple en remplissant un formulaire ou en effectuant un achat, ces données sont capturées par votre plateforme de données clients (CDP) ou une autre méthode de collecte de données côté serveur. Le CDP transmet ces données en toute sécurité via l'API de conversion à la plateforme publicitaire correspondante, garantissant ainsi une transmission fluide de serveur à serveur.

Insertion côté serveur : L'API de conversion contourne les problèmes de suivi traditionnels tels que les restrictions relatives aux cookies et les bloqueurs de publicités en envoyant des données directement du serveur à la plateforme publicitaire à l'aide de protocoles sécurisés. Par exemple, lorsqu'un client effectue un achat en ligne, le CDP du détaillant peut envoyer son adresse e-mail et son nom directement au backend de la plateforme publicitaire via une demande sécurisée.

Data transmission protocol : Les données sont envoyées via des méthodes sécurisées, telles que HTTPS, garantissant confidentialité et intégrité. Avant que l'API de conversions ne reçoive les données, elle vérifie que la source est légitime. C'est comme si vous disposiez d'un canal privé et sécurisé pour envoyer des informations.

Authentification : Pour garantir la sécurité de la connexion et du transfert de données, un mécanisme d'authentification est conçu pour garantir que les données proviennent d'une source fiable.

Gestion des erreurs : Les API de conversion sont configurées pour signaler si les données n'ont pas été reçues correctement ou si des problèmes doivent être résolus.

Faire correspondre les événements aux utilisateurs : Les API de conversion utilisent des méthodes sécurisées telles que les identifiants de hachage, tels que les adresses e-mail, les numéros de téléphone ou les identifiants uniques, pour associer les événements de conversion à des utilisateurs spécifiques, tout en préservant le respect de la confidentialité. En d'autres termes, les API de conversion protégeront les informations personnelles identifiables (PII) tout en liant des actions à des comptes ou à des utilisateurs spécifiques.

Campaign Attribution : Les API de conversion sont capables de suivre les publicités qui génèrent des conversions, offrant ainsi des informations plus détaillées sur les performances et permettant aux responsables marketing de prendre des décisions éclairées quant à la manière dont ils dépensent leurs dollars publicitaires.

Web Conversion et API Pixel

Les pixels Web et les API de conversion servent tous deux d'outils pour suivre le comportement des utilisateurs, mais ils diffèrent considérablement quant au type de données auquel ils peuvent accéder.

Les pixels Web sont situés côté client : ils fonctionnent dans le navigateur de l'utilisateur et capturent et partagent généralement des données tierces qui ne vous appartiennent pas. Leur recours au suivi côté client et aux cookies tiers limite leur fiabilité dans le paysage actuel où la confidentialité est la priorité. Dans le cas de Facebook Pixel, par exemple, Facebook collecte et envoie les données. Cela étant dit, ils peuvent parfois également fonctionner avec des cookies de première partie.

Le problème est qu'ils ne peuvent capturer que les événements du navigateur et les interactions avec le site Web, tels qu'un clic ou un achat. En fin de compte, le renforcement des réglementations en matière de confidentialité, les restrictions relatives aux cookies dans Safari et Firefox et les politiques iOS 14+ qui permettent aux utilisateurs d'empêcher le suivi réduisent l'efficacité des pixels Web.

D'autre part, une API de conversion fonctionne côté serveur. En tant qu'outil côté serveur, ils contournent les limites des cookies tiers et des préférences du navigateur en collectant des données directement à partir des serveurs internes de votre site Web ou de votre application. Cette approche vous apporte également une flexibilité et une fiabilité accrues, car vous êtes propriétaire de toutes les données de conversion.

Principaux cas d'utilisation de l'API de conversion

Les API de conversion sont destinées à un grand nombre de secteurs et de cas d'utilisation :

• Génération de leads : Suivez les interactions des utilisateurs, telles que les soumissions de formulaires ou les clics sur les appels à l'action, même si le navigateur de l'utilisateur ne prend pas en charge le suivi traditionnel.
• Commerce électronique : Surveillez les événements tels que les achats, les consultations de produits ou les abandons de panier avec plus de précision, en vous assurant que toutes les stratégies de retargeting sont basées sur des données complètes.
• Applications mobiles : Capturez l'attribution des installations, les événements intégrés à l'application et les parcours utilisateur multiplateformes.
• Suivi des prospects B2B : Mesurez les soumissions de formulaires, les téléchargements de contenu et les créations de comptes ainsi que les mises à jour du CRM.
• Evénements hors ligne : Capturez les actions hors ligne, telles que les achats en magasin, les interactions avec les centres d'appels ou les mises à jour du CRM, et intégrez-les à la stratégie de marketing numérique globale.
• Agencies de voyages : Suivez les événements de réservation, les annulations et les préférences des clients sur le Web, les appareils mobiles et les centres d'appels pour des promotions personnalisées.

Considérations relatives à la configuration des API de conversion

Bien que les API de conversion soient très efficaces, leur mise en œuvre nécessite une planification minutieuse et un investissement en ressources. Cela dit, le retour sur investissement en vaut la peine. Voici ce dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de vos efforts :

Techniques de prescription

La création d'une API de conversion n'est pas une tâche simple. Cela nécessite des connaissances techniques, des liens d'API et une version correspondante pour chaque plateforme. De plus, vous devez vous tenir au courant des modifications apportées à chaque plateforme. Les plateformes publicitaires telles que Meta et TikTok améliorent constamment leur API, ce qui nécessite une maintenance continue de votre part.

Intégrations

Lorsque vous collectez des données à partir de sources telles que des CRM ou des applications, il est essentiel de les connecter à un emplacement centralisé. L'utilisation d'une plateforme de données clients telle que mParticle peut faciliter l'intégration de vos différentes sources de données et vous permettre de disposer d'une source unique de vérité pour vos données clients.

La bonne équipe

Le fait d'avoir les bonnes personnes au sein de votre équipe vous permet de tirer le meilleur parti de votre API de conversion. Recrutez des ingénieurs et des analystes de données, et demandez l'aide de spécialistes de la gouvernance des données.

L'avenir du suivi des données clients

Dans un écosystème numérique de plus en plus axé sur la confidentialité, les API de conversion représentent la prochaine génération de solutions de mesure des données clients. Ils proposent une approche du suivi respectueuse de la vie privée qui ne compromet ni les informations ni la précision.

Les responsables marketing qui adoptent cette technologie créeront dès maintenant des cadres de mesure durables. Ils peuvent rencontrer les clients là où ils se trouvent, trouver un équilibre entre personnalisation et confidentialité, et prendre des décisions de dépenses plus solides et fondées sur des données.

Pour en savoir plus sur la manière dont vous pouvez exploiter les données clients pour améliorer l'impact de vos offres et sur la manière dont les intégrations prédéfinies de l'API de conversion de mParticle peuvent vous aider à naviguer dans cette ère où la confidentialité est la priorité, parler à un expert.

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