Qué es una API de conversiones y por qué los profesionales del marketing la necesitan ahora

Introducción

La atribución siempre ha sido una piedra en el zapato del marketing digital, y hoy no es diferente.

Las crecientes regulaciones de privacidad y la desaparición continua de las cookies de terceros (a pesar de Google cambia de opinión sobre su eliminación gradual) significan que los equipos de marketing se enfrentan a un desafío inminente. Según un 2024 Encuesta Statista, el 92,8% de los anunciantes y editores expresaron al menos cierta preocupación por el impacto de la obsolescencia de las cookies de terceros en sus ingresos empresariales, y el 14,4% se mostró muy preocupado.

Los equipos de marketing deben descubrir cómo rastrear y medir con precisión el rendimiento de las campañas sin dejar de cumplir con las leyes de privacidad y las expectativas de los usuarios.

Aquí es donde entra en juego la API de conversiones (CAPI).

Las API de conversión transforman la forma en que las empresas capturan y utilizan los datos de interacción con los clientes en un mundo en el que la privacidad es lo primero. Siga leyendo para obtener más información sobre esta tecnología cada vez más valiosa y sobre cómo los equipos de marketing pueden aprovecharla para tomar decisiones informadas y basadas en datos.

¿Por qué usar una API de conversiones?

La API de conversiones ofrece a los profesionales del marketing una visión completa de cómo sus usuarios y clientes interactúan con sus marcas. Esto les permite crear campañas segmentadas más eficaces en función del comportamiento de los usuarios en todos los canales. Y si bien los píxeles web son más fáciles de implementar a corto plazo, ya no pueden proporcionar tanta información útil y, al mismo tiempo, respetar el creciente deseo de privacidad de los usuarios.

Mientras tanto, las API de conversiones están cambiando el panorama de las siguientes maneras:

Mejora de la precisión de los datos

Las API de conversiones ofrecen un método más fiable para rastrear las interacciones con los clientes al recopilar datos en el servidor, lo que garantiza que puedas recopilar datos críticos para optimizar las campañas, incluso si te encuentras con bloqueadores de anuncios o limitaciones de cookies. Pueden recibir datos de eventos en línea y fuera de línea, y son mejores en el seguimiento multidispositivo. De este modo, ofrecen una visión más fiable del cliente, al tiempo que respetan los controles de privacidad basados en el navegador.

Mayor control

Como eres el propietario de los datos que se envían a las plataformas publicitarias, puedes elegir qué datos de comportamiento y actividad de los usuarios quieres compartir. Esto significa que puedes optimizar la inversión publicitaria para audiencias personalizadas a un nivel más detallado.

Cumplimiento de privacidad mejorado

Privacidad de datos es un tema cada vez más importante. Con más control, las API de conversiones permiten a los profesionales del marketing mantener el cumplimiento al administrar los datos en sus propios servidores y no depender de las cookies de terceros. Esto también hace que los equipos de marketing sean más resistentes a los cambios en las normas de privacidad de datos.

Información sobre todo el embudo

Las API de conversiones recopilan datos sobre el comportamiento de los clientes en los canales online y offline. Esto permite a los profesionales del marketing tener una comprensión más completa de cómo los clientes interactúan con el sitio web o la plataforma de su organización en las distintas etapas del proceso. También apoya a los equipos en sus esfuerzos por ofrecer experiencias más personalizadas, que los clientes son cada vez más exigentes.

Segmentación e inversión optimizadas de anuncios

Con datos más precisos sobre la forma en que los anuncios afectan a las conversiones, una API de conversiones mejora el rendimiento de la campaña al devolver datos precisos a las plataformas publicitarias. Esto ayuda a los especialistas en marketing a optimizar los esfuerzos de segmentación y retargeting y a reducir el gasto publicitario desperdiciado.

Resistencia a los cambios del navegador

A medida que navegadores como Safari y Firefox implementan políticas de privacidad más estrictas (por ejemplo, bloquean las cookies de terceros), las API de conversiones garantizan que los especialistas en marketing puedan seguir entendiendo cómo afectan los anuncios a las conversiones y optimizar las campañas en función de los datos.

¿Qué es una API de conversiones?

Una API de conversiones envía datos de clientes en tiempo real, como eventos de compra o cumplimentación de formularios, desde los servidores de una empresa a plataformas publicitarias como Meta, TikTok y Google Ads, lo que garantiza un seguimiento preciso y seguro.

Los métodos tradicionales, como los píxeles o los SDK integrados en la aplicación, recopilan datos de la actividad del usuario en un navegador. La recopilación de datos a menudo se ve obstaculizada por los bloqueadores de anuncios o las restricciones del navegador. La API de conversiones evita estas limitaciones al rastrear los eventos web (y los eventos fuera de línea) en el servidor para proporcionar un seguimiento más preciso y, al mismo tiempo, respetar la privacidad del usuario. Esto facilita el seguimiento más preciso de los eventos que generan conversiones.

Las API de conversiones rastrean una amplia gama de eventos, entre los que se incluyen:

• Visitas al sitio
• Compras finalizadas
• Descargas de contenido
• Rellenos de formularios web
• Acciones personalizadas

Además, algunas API de conversiones (por ejemplo, Meta) admiten eventos de clientes fuera de línea, como las compras en la tienda o los pedidos realizados por teléfono.

Las principales plataformas publicitarias, como Meta, Google, Twitter, TikTok, Pinterest, Snapchat y Reddit, han creado API que permiten a los sitios web enviar datos de conversión directamente a sus sistemas.

¿Cómo funciona una API de conversiones?

Las API de conversiones transmiten directamente los datos de los eventos desde un entorno del servidor a las plataformas publicitarias.

Así es como se ve en la práctica:

Seguimiento de eventos y transmisión de datos: Cada vez que un cliente realiza una acción, como rellenar un formulario o realizar una compra, la plataforma de datos del cliente (CDP) u otro método de recopilación de datos del servidor captura esos datos. El CDP reenvía estos datos de forma segura a través de la API de conversiones a la plataforma publicitaria correspondiente, lo que garantiza una transmisión fluida de servidor a servidor.

Integración del lado del servidor: La API de conversiones evita los desafíos de seguimiento tradicionales, como las restricciones de cookies y los bloqueadores de anuncios, al enviar datos directamente desde el servidor a la plataforma publicitaria mediante protocolos seguros. Por ejemplo, cuando un cliente realiza una compra en línea, el CDP del minorista puede enviar su dirección de correo electrónico y su nombre directamente al backend de la plataforma de anuncios mediante una solicitud segura.

Protocolo de transmisión de datos: Los datos se envían a través de métodos seguros, como HTTPS, lo que garantiza la privacidad y la integridad. Antes de que la API de conversiones reciba los datos, comprueba que la fuente es legítima. Es como tener un canal privado y seguro para enviar información.

Autenticación: Para garantizar la seguridad de la conexión y la transferencia de datos, se ha diseñado un mecanismo de autenticación para garantizar que los datos provienen de una fuente confiable.

Gestión de errores: Las API de conversiones están configuradas para marcar si los datos no se han recibido correctamente o si es necesario solucionar algún problema.

Hacer coincidir los eventos con los usuarios: Las API de conversiones utilizan métodos seguros, como el hashing de identificadores, como direcciones de correo electrónico, números de teléfono o identificadores únicos, para vincular los eventos de conversión a usuarios específicos y, al mismo tiempo, mantener el cumplimiento de la privacidad. En otras palabras, las API de conversiones mantendrán segura la información de identificación personal (PII) al vincular las acciones a cuentas o usuarios específicos.

Atribución de la campaña: Las API de conversiones pueden rastrear qué anuncios generan conversiones, lo que ofrece información más detallada sobre el rendimiento y permite a los líderes de marketing tomar decisiones informadas sobre dónde gastar su dinero en publicidad.

API de conversiones frente a píxeles web

Los píxeles web y las API de conversión sirven como herramientas para rastrear el comportamiento de los usuarios, pero difieren significativamente en el tipo de datos a los que pueden acceder.

Los píxeles web están en el lado del cliente (funcionan dentro del navegador del usuario) y, por lo general, capturan y comparten datos de terceros que no son de tu propiedad. Su dependencia del seguimiento del lado del cliente y de las cookies de terceros limita su fiabilidad en el panorama actual en el que la privacidad es lo primero. En el caso de Facebook Pixel, por ejemplo, Facebook recopila y envía los datos. Dicho esto, a veces también pueden funcionar con cookies propias.

El problema es que solo pueden capturar los eventos del navegador y las interacciones del sitio web, como un clic o una compra. En última instancia, el aumento de las normas de privacidad, las restricciones de cookies en Safari y Firefox y las políticas de iOS 14+ que permiten a los usuarios impedir el seguimiento hacen que los píxeles web sean menos eficaces.

Por otro lado, una API de conversiones funciona en el lado del servidor. Como herramienta del lado del servidor, eluden las limitaciones de las cookies de terceros y las preferencias del navegador al recopilar datos directamente de los servidores internos de su sitio web o aplicación. Este enfoque también le brinda mayor flexibilidad y confiabilidad porque usted es el propietario de todos los datos de conversión.

Casos de uso clave de las API de conversiones

Las API de conversiones sirven a un gran número de sectores y casos de uso:

• Generación de leads: Realice un seguimiento de las interacciones de los usuarios, como los envíos de formularios o los clics en las llamadas a la acción, incluso si el navegador del usuario no admite el seguimiento tradicional.
• Comercio electrónico: Supervise eventos como las compras, las visualizaciones de productos o el abandono del carrito con más precisión, asegurándose de que las estrategias de retargeting se basen en datos completos.
• Aplicaciones móviles: Capture la atribución de las instalaciones, los eventos en la aplicación y los recorridos de los usuarios multiplataforma.
• Seguimiento de clientes potenciales B2B: Mida los envíos de formularios, las descargas de contenido y la creación de cuentas junto con las actualizaciones de CRM.
• Eventos offline: Capture las acciones fuera de línea, como las compras en la tienda, las interacciones con el centro de llamadas o las actualizaciones de CRM, e intégrelas en una estrategia de marketing digital más amplia.
• Compañías de viajes: Realice un seguimiento de los eventos de reserva, las cancelaciones y las preferencias de los clientes en la web, los dispositivos móviles y los centros de llamadas para obtener promociones personalizadas.

Consideraciones para configurar las API de conversiones

Si bien las API de conversión son muy eficaces, su implementación requiere una planificación cuidadosa y una inversión en recursos. Dicho esto, el retorno de la inversión vale la pena. Esto es lo que necesita para aprovechar al máximo sus esfuerzos:

Requerimientos técnicos

Crear una API de conversiones no es una tarea sencilla. Requiere conocimientos técnicos, enlaces de API y una compilación correspondiente para cada plataforma. Además, debe mantenerse al día con los cambios en cada plataforma. Las plataformas publicitarias como Meta y TikTok mejoran constantemente sus API, lo que requiere un mantenimiento continuo por tu parte.

Integraciones

Al recopilar datos de fuentes como CRMs o aplicaciones, es esencial conectarlos en una ubicación centralizada. Aprovechar una plataforma de datos de clientes como mParticle puede facilitar la integración de sus diversas fuentes de datos y permitirle tener una única fuente veraz para los datos de sus clientes.

El equipo correcto

Contar con las personas adecuadas en tu equipo garantiza que sacas el máximo provecho de tus API de conversiones. Contrate ingenieros de datos y analistas de datos, y solicite el apoyo de especialistas en gobernanza de datos.

El futuro del seguimiento de los datos de los clientes

En un ecosistema digital cada vez más centrado en la privacidad, las API de conversión representan la próxima generación de soluciones de medición de datos de clientes. Ofrecen un enfoque de seguimiento respetuoso con la privacidad que no compromete la información ni la precisión.

Los líderes de marketing que adopten esta tecnología ahora crearán marcos de medición sostenibles. Pueden atender a los clientes allí donde estén, equilibrar la personalización con la privacidad y tomar decisiones más sólidas y basadas en datos sobre los gastos.

Para obtener más información sobre cómo puede aprovechar los datos de los clientes para hacer que sus ofertas tengan más impacto y cómo las integraciones de API de conversiones prediseñadas de mParticle pueden ayudarlo a navegar en esta era en la que la privacidad es lo primero, habla con un experto.

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