Tirer parti des données pour dynamiser le commerce : le point de vue d'Amy Lanzi, de Digitas

Alors que les médias de détail connaissent une expansion rapide, le secteur travaille d'arrache-pied pour suivre le rythme. L'un des principaux problèmes, identifié par Amy Lanzi, PDG de Digitas North America, est que le secteur de la vente au détail en est encore aux premiers stades de l'élaboration de stratégies médias efficaces. Bien que le potentiel des médias de détail soit énorme, de nombreux détaillants sont encore en train de rattraper leur retard par rapport aux lecteurs multimédias traditionnels en termes de normes, de mesures et d'exécution globale des médias.

Amy Lanzi est une leader respectée dans le domaine du marketing numérique, connue pour ses idées stratégiques et son approche innovante de l'exploitation des données et de la technologie. Dans la série Beet.tv Leadership de Rokt, Lanzi explore l'importance des données, le pouvoir transformateur de l'IA et les tendances qui façonnent l'avenir des médias de détail, en particulier pendant les fêtes de fin d'année. Son point de vue unique met en lumière les opportunités et les obstacles de ce secteur en plein essor.

Le pouvoir des données pour dynamiser la vente au détail et le commerce

Les données sont au cœur de l'essor actuel de la vente au détail et du commerce. Lanzi souligne l'importance de comprendre le comportement des consommateurs afin de les motiver à effectuer de nouveaux achats. « L'essor de la vente au détail et du commerce repose davantage sur les données, sur les achats des consommateurs et sur la manière dont vous utilisez ces données pour les motiver à acheter la prochaine chose », a-t-elle déclaré. Cette capacité à suivre et à analyser les achats, les préférences et le comportement des consommateurs permet aux marques de communiquer plus efficacement avec leur public, notamment en proposant des publicités ciblées pendant les sessions de streaming et en mesurant si ces publicités génèrent des ventes.

Cette approche axée sur les données est cruciale car elle permet aux marques de voir si leurs efforts se traduisent par un véritable mouvement de produits, répondant ainsi à l'objectif principal de leur activité. À mesure que le partage de données et la technologie gagnent en popularité, l'impact sur les médias de détail devient de plus en plus important, ce qui en fait une priorité pour les chefs d'entreprise. En outre, cela se traduit par des expériences meilleures et plus pertinentes pour les consommateurs finaux, ce qui entraîne une plus grande satisfaction et une plus grande fidélité à la marque.

Surmonter les difficultés de croissance grâce aux capacités médiatiques

Malgré les opportunités, l'expansion rapide des médias de détail comporte ses propres défis. Lanzi note que de nombreux détaillants sont encore en train de rattraper leur retard par rapport aux normes établies par les lecteurs multimédias traditionnels tels que les chaînes de télévision et les principales plateformes en ligne. « Les médias constituent désormais une nouvelle capacité », affirme-t-elle. « Certains d'entre eux doivent donc rattraper leur retard par rapport aux lecteurs multimédias traditionnels en termes de normes, de manière de les mesurer, de sécurité des marques, de toutes ces choses que nous savons être vraies ».

L'absence de normes établies et de techniques de mesure peut entraver les progrès. Lanzi reste toutefois optimiste, soulignant qu'à mesure que les détaillants développeront leurs capacités médiatiques, des avancées significatives seront réalisées dans la manière dont ils interagissent avec les consommateurs et mesurent l'efficacité de leurs campagnes.

L'IA révolutionne l'expérience commerciale

L'intelligence artificielle joue un rôle de plus en plus vital dans l'amélioration de l'expérience commerciale. Lanzi explique comment L'IA révolutionne discrètement les achats depuis un certain temps, qu'il s'agit de suggérer des produits complémentaires ou d'optimiser les pages d'affichage des produits en temps réel. « C'est la magie de l'IA », affirme-t-elle. L'IA permet une expérience d'achat plus pertinente en s'adaptant aux changements en temps réel et en optimisant le contenu en conséquence.

À l'avenir, Lanzi envisage un engagement des consommateurs encore plus personnalisé grâce à l'IA. « L'étoile polaire en matière de pertinence... non seulement vous savez qui je suis, mais vous savez quelque chose de moi qui rend cela vraiment personnalisé pour moi », avant. Atteindre une telle pertinence à grande échelle nécessite des outils d'IA sophistiqués capables de comprendre et de répondre aux comportements et préférences individuels des consommateurs.

La convergence du commerce et des médias pendant la période des fêtes

Alors que l'industrie se prépare pour les fêtes de fin d'année, Lanzi prévoit une tendance à la convergence entre le commerce et les médias. Elle prévoit une collaboration plus étroite entre les détaillants et les lecteurs multimédias traditionnels, permettant une approche marketing complète plus intégrée et plus précise. « Je pense que nous allons voir le thème de la convergence », affirme-t-elle. « Je serai en mesure d'être plus précise dans l'approche de l'entonnoir complet pour qu'un détaillant puisse investir avec lui. »

Lanzi prévoit également que les détaillants adopteront une approche de sponsoring, en incorporant des éléments tels que des films ou des événements festifs dans leurs offres afin d'améliorer l'expérience des consommateurs en ligne et en magasin. En outre, l'intégration du commerce et de la gestion de la relation client (CRM) sera essentielle pour faire passer les consommateurs de l'achat initial à la fidélisation, faisant de la période des fêtes une période cruciale pour affiner les stratégies CRM.

Le rôle de Rokt dans l'amélioration des stratégies de vente au détail

Les idées d'Amy Lanzi soulignent le potentiel de transformation des données et de l'IA dans les médias de détail. En tirant parti de ces technologies, les marques peuvent gagner en pertinence, optimiser leurs stratégies marketing et obtenir des résultats commerciaux significatifs.

Chez Rokt, nous comprenons l'importance de tirer parti des données et de l'IA pour stimuler l'engagement et la conversion des consommateurs. Nos solutions utilisent l'IA, développée au cours des 12 dernières années, pour choisir de manière dynamique la meilleure action pour chaque individu au moment de la transaction. Cette approche garantit un suivi en temps réel et une attribution précise, aidant les marques à déterminer le succès de leurs campagnes.

La technologie de Rokt s'intègre parfaitement aux réseaux de médias de détail existants, fournissant aux marques les outils dont elles ont besoin pour proposer des offres hautement pertinentes au moment optimal. En mettant l'accent sur la confidentialité et en utilisant un identifiant persistant tel qu'une adresse e-mail, Rokt garantit que les informations sur les clients sont collectées en toute sécurité, améliorant ainsi l'expérience d'achat et générant des conversions plus élevées.

Pour en savoir plus sur la manière dont Rokt peut améliorer votre stratégie de vente au détail, parler à un expert.

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