Aprovechar los datos para impulsar el comercio: ideas de Amy Lanzi, de Digitas

A medida que los medios minoristas experimentan una rápida expansión, la industria está trabajando arduamente para mantenerse al día. Uno de los principales problemas, tal como lo identificó Amy Lanzi, directora ejecutiva de Digitas North America, es que el sector minorista aún se encuentra en las primeras etapas del desarrollo de estrategias de medios eficaces. Si bien el potencial de los medios minoristas es enorme, muchos minoristas siguen intentando ponerse al día con los reproductores multimedia tradicionales en términos de estándares, medición y ejecución general de los medios.

Amy Lanzi es una líder respetada en el campo del marketing digital, conocida por sus conocimientos estratégicos y su enfoque innovador para aprovechar los datos y la tecnología. En la serie Beet.tv Leadership de Rokt, Lanzi profundiza en la importancia de los datos, el poder transformador de la IA y las tendencias que configuran el futuro de los medios minoristas, especialmente durante la temporada navideña. Su perspectiva única destaca las oportunidades y los obstáculos en este floreciente sector.

El poder de los datos para impulsar la venta minorista y el comercio

Los datos están en el centro del auge actual del comercio minorista y minorista. Lanzi hace hincapié en la importancia de entender el comportamiento del consumidor para motivar nuevas compras. «Lo que impulsa el auge del comercio minorista y comercial tiene más que ver con los datos y lo que compran los consumidores y cómo se utilizan esos datos para motivarlos a comprar lo siguiente», explica. Esta capacidad de rastrear y analizar las compras, las preferencias y el comportamiento de los consumidores permite a las marcas conectarse con su audiencia de manera más eficaz, incluso extendiendo los anuncios segmentados durante las sesiones de streaming y midiendo si esos anuncios generan ventas.

Este enfoque basado en datos es crucial, ya que permite a las marcas ver si sus esfuerzos se traducen en un movimiento real de productos, cumpliendo con el propósito principal de su negocio. A medida que el intercambio de datos y la tecnología se vuelven más frecuentes, el impacto en los medios minoristas se vuelve cada vez más significativo, lo que lo convierte en un enfoque fundamental para los líderes empresariales. Además, esto conduce a experiencias mejores y más relevantes para los consumidores finales, lo que impulsa la satisfacción y una mayor lealtad a la marca.

Supere los problemas de crecimiento con la capacidad multimedia

A pesar de las oportunidades, la rápida expansión de los medios minoristas presenta sus propios desafíos. Lanzi señala que muchos minoristas aún se están poniendo al día con los estándares establecidos por los reproductores multimedia tradicionales, como las cadenas de televisión y las principales plataformas en línea. «Los medios son ahora una nueva capacidad», afirma. «Por eso, algunos de ellos tienen que ponerse al día con los reproductores multimedia tradicionales en cuanto a los estándares, la forma de medirlos, la seguridad de la marca y todas esas cosas que sabemos que son ciertas».

La falta de estándares y técnicas de medición establecidos puede obstaculizar el progreso. Sin embargo, Lanzi sigue siendo optimista y destaca que, a medida que los minoristas desarrollen sus capacidades de comunicación, habrá avances significativos en la forma en que interactúan con los consumidores y miden la eficacia de sus campañas.

La IA está revolucionando la experiencia comercial

La inteligencia artificial desempeña un papel cada vez más importante en la mejora de la experiencia comercial. Lanzi destaca cómo la IA ha estado revolucionando silenciosamente las compras durante algún tiempo, desde sugerir productos complementarios hasta optimizar las páginas de visualización de productos en tiempo real. «Esa es la magia de la IA», afirma. La IA permite una experiencia de compra más relevante al adaptarse a los cambios en el tiempo real y optimizar el contenido en consecuencia.

De cara al futuro, Lanzi prevé una participación del consumidor aún más personalizada impulsada por la IA. «La estrella polar en torno a la relevancia... no solo sabes quién soy, sino que sabes algo sobre mí que hace que esto sea realmente personalizado para mí», predice. Lograr tal relevancia a escala requiere herramientas sofisticadas de inteligencia artificial que puedan comprender y responder a los comportamientos y preferencias individuales de los consumidores.

La convergencia del comercio y los medios de comunicación durante la temporada navideña

Mientras la industria se prepara para la temporada navideña, Lanzi prevé una tendencia de convergencia entre el comercio y los medios de comunicación. Anticipa una colaboración más estrecha entre los minoristas y los reproductores multimedia tradicionales, lo que permitirá un enfoque de marketing integral más integrado y preciso. «Creo que veremos el tema de la convergencia», afirma. «Podré ser más preciso en el enfoque integral de un minorista para poder invertir con ellos».

Lanzi también predice que los minoristas adoptarán una mentalidad de patrocinio e incorporarán elementos como películas o eventos festivos en sus ofertas para mejorar la experiencia del consumidor tanto en línea como en las tiendas. Además, la integración del comercio y la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) será fundamental para que los consumidores pasen de la compra inicial a la fidelización, lo que hará que la temporada navideña sea un período crítico para perfeccionar las estrategias de CRM.

El papel de Rokt en la mejora de las estrategias de medios minoristas

Las ideas de Amy Lanzi subrayan el potencial transformador de los datos y la inteligencia artificial en los medios minoristas. Al aprovechar estas tecnologías, las marcas pueden lograr una mayor relevancia, optimizar sus estrategias de marketing e impulsar importantes resultados comerciales.

En Rokt, entendemos la importancia de aprovechar los datos y la inteligencia artificial para impulsar la participación y la conversión de los consumidores. Nuestras soluciones utilizan inteligencia artificial, desarrollada durante los últimos 12 años, para elegir de forma dinámica la siguiente mejor acción para cada individuo en el momento de la transacción. Este enfoque garantiza un seguimiento en tiempo real y una atribución precisa, lo que ayuda a las marcas a determinar el éxito de sus campañas.

La tecnología de Rokt se integra perfectamente con las redes de medios minoristas existentes, proporcionando a las marcas las herramientas que necesitan para ofrecer ofertas altamente relevantes en el momento óptimo. Al centrarse en la privacidad y utilizar un identificador persistente, como una dirección de correo electrónico, Rokt garantiza que las opiniones de los clientes se recopilen de forma segura, lo que mejora la experiencia de compra y genera mayores conversiones.

Para obtener más información sobre cómo Rokt puede mejorar su estrategia de medios minoristas, habla con un experto.

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