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mParticle a l'honneur de recevoir le badge G2 pour le « Meilleur support : automne 2023 » dans la catégorie Enterprise CDP. Pour déterminer les scores des produits et des fournisseurs, G2 applique un algorithme unique aux avis recueillis auprès de sa communauté d'utilisateurs ainsi qu'aux données agrégées à partir de sources en ligne et de réseaux sociaux. En savoir plus sur la méthodologie de notation de G2 ici.
Une approche personnalisée de la réussite des clients
Les équipes en contact avec les clients de mParticle travaillent sans relâche pour comprendre les objectifs commerciaux des clients, les aider à atteindre des objectifs spécifiques et maximiser le retour sur investissement de leur investissement dans le CDP. Ces équipes offrent une assistance pratique dans le cadre d'une grande variété de processus, notamment (mais sans s'y limiter) en garantissant un processus d'intégration fluide et transparent, en configurant de manière optimale notre CDP pour répondre aux défis spécifiques du secteur et en garantissant la conformité aux réglementations en matière de confidentialité des données.
En outre, nos équipes de services professionnels aident les clients à élaborer des plans de données et des stratégies de résolution d'identité adaptés à leurs besoins afin de garantir le plus haut niveau possible de qualité des données. Ils fournissent également du personnel de garde lors d'événements commerciaux critiques tels que les lancements de produits et les photos de trafic. Ce niveau de service individualisé peut augmenter considérablement la valeur que les entreprises tirent de leur CDP.
Des clients de tous secteurs et de toutes tailles racontent une histoire similaire à propos de leurs expériences en interagissant avec les équipes d'assistance de mParticle dans leur avis sur G2. « Ce que je préfère dans ma collaboration avec mParticle, c'est le soutien que nous avons reçu de la part de leur équipe », explique un client d'une entreprise de cosmétiques. « Nos bases tactiles sont toujours pertinentes, et l'équipe mParticle est toujours prête à faire tout son possible pour nous aider à résoudre tous les problèmes qui se présentent. »
Les liens personnels que notre personnel en contact avec les clients noue avec les parties prenantes des clients constituent un autre élément qui rend les services d'assistance de mParticle si uniques. Ce thème est également apparu dans les critiques sur G2.
« Nous bénéficions du même support technique depuis quelques années, et ils connaissent parfaitement notre compte et nos objectifs », explique un client de mParticle et propriétaire de l'entreprise MarTech. « J'ai confiance en leurs recommandations et elles ont été d'une valeur inestimable. »
Une reconnaissance validée et encourageante
Pour nos équipes chargées de la réussite de nos clients, l'obtention de ce prix est à la fois une validation encourageante du travail qu'elles ont accompli et un encouragement à poursuivre ces efforts à l'avenir. De plus, les précieux commentaires que nous recevons nous permettront d'améliorer continuellement nos produits et l'expérience de nos utilisateurs.
« Nous attachons une importance capitale à ce que nos clients tirent le meilleur parti de mParticle et à ce que notre solution réponde aux besoins commerciaux et aux cas d'utilisation spécifiques de chaque client. Nous sommes honorés de recevoir cette validation de nos efforts », déclare Christine Knific, directrice principale de la réussite client chez mParticle.
« Je tiens à remercier chaleureusement nos équipes en contact avec les clients pour leur dévouement et leur travail acharné qui nous ont permis d'en arriver là », déclare Knific. « Cela reflète nos efforts collectifs et les relations solides que nous établissons avec nos clients. Je sais que je peux parler au nom de toute l'équipe quand je dis que nous sommes impatients de développer ces relations incroyables à l'avenir, ainsi que d'en établir de nouvelles ! »
Si vous êtes un client de mParticle et que vous souhaitez partager vos idées avec vos paires sur G2, veuillez suivre lien de glace.
Si vous n'êtes pas encore client de mParticle mais que vous souhaitez en savoir plus sur notre solution ou lire de vrais avis clients, n'hésitez pas à explorer communiquez avec nous dès aujourd'hui ou explorez notre G2 Profile.
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