Fandango, l'une des principales plateformes de divertissement et de billetterie, et Rokt ont tous deux à cœur de placer le client au premier plan de notre activité. Fandango Media propose de nombreux services aux fans de films et de séries télévisées, allant des informations et des critiques sur les films aux options de divertissement à domicile et à la billetterie en ligne. L'objectif est clair : toucher les consommateurs de divertissement où ils se trouvent.
Erin Razov, vice-présidente du développement commercial et des partenariats stratégiques pour Fandango, explique comment notre partenariat permet d'atteindre cet objectif. Lors de l'achat de billets en ligne, les consommateurs choisissent leur théâtre préféré, l'heure du spectacle qu'ils souhaitent, leurs places et saisissent leurs informations de paiement, pour finalement cliquer sur « Acheter » sur la page de confirmation. Avec l'aide de Rokt, l'acheteur de billets reçoit une offre très pertinente d'une grande marque de commerce électronique. Non seulement ce partenariat génère des revenus, mais il continue également à maintenir un engagement et une fidélité élevés des utilisateurs.
Principaux points à retenir du partenariat Fandango x Rokt :
- Pertinence en temps réel : La technologie d'IA et de machine de Rokt garantit que les clients reçoivent des offres très pertinentes au moment de l'achat, améliorant ainsi l'expérience globale.
- Tester et apprendre pour garder le client au cœur de ses préoccupations : L'engagement de Fandango en faveur de l'orientation client se reflète dans ses tests et son apprentissage continu avec Rokt, garantissant ainsi une amélioration constante de l'expérience client.
- Augmentez les revenus et l'engagement grâce à une seule solution : L'impact de Rokt va au-delà de la génération de revenus ; il contribue à renforcer l'engagement des clients, ce qui témoigne de l'efficacité de la fourniture d'une expérience hautement pertinente.
- La flexibilité comme force: La flexibilité de Rokt en tant que solution a permis à l'équipe de Fandango de rester agile face à l'évolution de l'industrie du divertissement.
Le partenariat de Fandango avec Rokt montre comment l'innovation peut améliorer l'expérience client dans le monde des services de divertissement. Alors que la technologie continue de façonner la façon dont nous recherchons le divertissement, elle continue d'ouvrir la voie à un avenir où les clients seront récompensés par une expérience plus personnalisée.
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