Tanto a Fandango, una plataforma líder en entretenimiento y venta de entradas, como a Rokt nos apasiona colocar al cliente en la vanguardia de nuestro negocio. Fandango Media ofrece una serie de servicios para los fanáticos del cine y la televisión, que van desde información y reseñas de películas hasta opciones de entretenimiento en casa y venta de entradas en línea. El objetivo es claro: llegar a los consumidores de entretenimiento dondequiera que se encuentren.
Erin Razov, vicepresidenta de Desarrollo Empresarial y Alianzas Estratégicas de Fandango, explica cómo nuestra asociación logra precisamente eso. A través del proceso de compra de entradas en línea, los consumidores eligen su teatro favorito, seleccionan el horario que desean, eligen sus asientos e introducen sus detalles de pago y, finalmente, presionan comprar en la página de confirmación. Con la ayuda de Rokt, el comprador de entradas recibe una oferta muy relevante de una marca líder en comercio electrónico. Esta asociación no solo genera ingresos, sino que también mantiene una alta participación y lealtad de los usuarios.
Conclusiones clave de la asociación entre Fandango x Rokt:
- Relevancia en tiempo real: La tecnología de máquinas e inteligencia artificial de Rokt garantiza que los clientes reciban ofertas muy relevantes en el momento de la compra, lo que mejora la experiencia general.
- Pruebas y aprendizaje para mantener al cliente en primer plano: La dedicación de Fandango a centrarse en el cliente se refleja en sus continuas pruebas y aprendizaje con Rokt, lo que garantiza que la experiencia del cliente siempre mejore.
- Aumentar los ingresos y la participación con una solución: El impacto de Rokt va más allá de la generación de ingresos; contribuye a aumentar la participación de los clientes, lo que demuestra la eficacia de ofrecer una experiencia altamente relevante.
- La flexibilidad como fortaleza: La flexibilidad de Rokt como solución ha permitido al equipo de Fandango mantenerse ágil a medida que cambia la industria del entretenimiento.
La asociación de Fandango con Rokt muestra cómo la innovación puede mejorar las experiencias de los clientes en el mundo de los servicios de entretenimiento. A medida que la tecnología sigue moldeando la forma en que buscamos entretenimiento, sigue allanando el camino para un futuro en el que los clientes sean recompensados con una experiencia más personalizada.
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