En Austin, antes del Gran Premio de Fórmula 1, Rokt y Grupo Authentic Brands (ABG) convocó a líderes sénior de tecnología, comercio minorista, marketing y medios de comunicación para la cumbre inaugural de AI Alliance.
Si bien la Cumbre tuvo lugar en 2025, la atención se concentró firmemente en lo que vendrá después. Las conversaciones a puerta cerrada se diseñaron para sacar a la luz aprendizajes prácticos que los líderes pueden aplicar a medida que configuran la estrategia de IA para 2026 y más allá.
Entre los participantes se encontraban líderes y creadores de todo el ecosistema, incluidos Bruce Buchanan (Rokt); Jamie Salter y Adam Kronengold (Grupo Authentic Brands); Mike Cannon-Brookes (Atlassian); David Droga (Canción de Accenture); Elizabeth Buchanan, Claire Southey, y Dhruv Patel (Rokt); Wesley ter Haar (Media.Monks); Marisa Thalberg (Catalyst Brands LLC); Ken Ohashi (Brooks Brothers); Jonathan Adashek (IBM); Matt Manning (KG); David Sykes (Klarney); Andrea Fairchild (Visado). El programa fue organizado y moderado por Simon Curran (Rokt), Susan Li (Fox Business), Kathryn Lundstrom (Semana publicitaria).
A lo largo de siete sesiones con 15 ponentes, la cumbre se concentró en una pregunta fundamental que los líderes se están planteando para el año que viene: cómo poner en práctica la IA de manera que genere valor, gane confianza y escale de manera responsable.
La IA no es el futuro. Es el sistema operativo del liderazgo moderno.
Por qué convocamos la Cumbre de la Alianza para la IA
La Cumbre se creó con franqueza y ritmo: un entorno íntimo, un espacio seguro para perspectivas reales y una agenda centrada en las «entrañas» de lo que está cambiando dentro de las organizaciones.
La sala consistía en una lista seleccionada de invitados que representaban a 25 organizaciones, con una capitalización de mercado combinada de más de 650 mil millones de dólares estadounidenses y empleaba a más de 1,3 millones de personas. Esa diversidad de escala y perspectiva dio forma a las conversaciones que se sintieron inmediatamente aplicables a los ciclos de planificación de 2026.
Las discusiones giraron en torno a los modelos operativos, la monetización, las prioridades de los directores ejecutivos, la creatividad y el arduo trabajo de convertir los pilotos en ganancias. El trasfondo constante era la ejecución. Los líderes estaban menos interesados en lo que la IA podría hacer algún día y más en lo que necesitan cambiar ahora.
La paradoja cronológica que los líderes deben gestionar
Uno de los temas más claros del día fue la diferencia con la que se ve la IA en función del horizonte que gestiones. A corto plazo, puede parecer exagerado. En un horizonte más largo, el impacto se vuelve mucho más difícil de exagerar.
Esa distinción es importante porque da forma al comportamiento del liderazgo. La exageración a corto plazo a menudo conduce a una experimentación fragmentada. La convicción a largo plazo impulsa la infraestructura, los cambios operativos y las decisiones de inversión que se agravan con el tiempo.
La monetización no es una característica; es una decisión de liderazgo
La Cumbre trató la monetización como una responsabilidad de liderazgo, no como una idea técnica de último momento. La atención se centró en cómo las organizaciones convierten la infraestructura de IA en rentabilidad sostenible sin sacrificar la integridad, la confianza o el impulso.
Durante las sesiones, los líderes exploraron cómo la IA se intersecta con los derechos creativos, el valor de la marca y la identidad. Marisa Thalberg definió el desafío con claridad y enfatizó que las estrategias de crecimiento fracasan cuando las marcas pierden de vista lo que representan en la búsqueda de la eficiencia.
Ese tema salió a la luz en repetidas ocasiones. Las preguntas sobre el modelo de negocio ya están aquí, y las organizaciones que salgan adelante en 2026 no serán las que tengan más pruebas de concepto. Serán los que tomen decisiones disciplinadas sobre dónde la IA crea valor duradero y dónde no.
Desde la fase piloto hasta la obtención de beneficios se requiere disciplina operativa
Si la IA se está convirtiendo en un nuevo modelo operativo, los proyectos paralelos no son suficientes.
En su discurso de apertura, Simon Curran hizo referencia a una estimación según la cual solo el cinco por ciento de las iniciativas recientes de IA están generando un retorno de la inversión, a pesar de que algunos de los mayores balances del mundo siguen invirtiendo de manera agresiva.
Claire Southey, directora de IA de Rokt, reforzó la «brecha de ejecución» que sienten los líderes: muchas iniciativas no ofrecen valor comercial porque se estancan en la integración, la medición y la adopción.
Una de las conclusiones más prácticas: reducir los ciclos de planificación. Southey compartió el consejo de un académico con el que había hablado: los líderes tienden a «planificar en exceso y a repetir poco», y la IA recompensa el comportamiento contrario. Los ciclos más cortos, los ciclos de retroalimentación más estrictos y una propiedad más clara ayudan a los equipos a pasar de la experimentación a los resultados.
La creatividad es el recurso más escaso para escalar
A medida que la IA reduzca el costo de producción de contenido, la diferenciación pasa del volumen al juicio. El gusto se convierte en estrategia.
La Cumbre puso de manifiesto una preocupación compartida por la igualdad. David Droga advirtió que cuando las organizaciones dejan de promediar sus resultados y se basan excesivamente en las señales de la investigación, la originalidad se erosiona. El riesgo no es el trabajo generado por la IA en sí mismo, sino la conformidad que puede derivarse si los líderes dejan de insistir en un pensamiento distintivo.
Wesley ter Haar reforzó que la creatividad sigue siendo el multiplicador. La IA puede acelerar la ejecución, pero los seres humanos siguen siendo responsables de las ideas, la perspectiva y la ambición. De cara al 2026, los líderes hicieron hincapié en que proteger los estándares creativos es una decisión estratégica, no algo que sea bueno desde el punto de vista cultural.
La confianza es el multiplicador de la IA a escala
La confianza surgió repetidamente, ya sea que la discusión se centrara en los consumidores, los equipos internos o los ecosistemas más amplios.
Ken Ohashi subrayó que, a medida que la IA se acerca a los momentos de cara al cliente, aumentan las expectativas. La relevancia debe ganarse, no asumirse, y la transparencia se vuelve inseparable de la entrega de valor.
Esta perspectiva refleja cerca de la forma en que Rokt aborda la experiencia del cliente. La experiencia es el motor. Los ingresos y las ganancias se obtienen cuando la relevancia mejora la experiencia, no cuando el cambio se resiste o se oculta.
En Rokt, esta filosofía vive en el Transaction Moment™. Cuando los clientes compran, la relevancia debe llamar a la atención en tiempo real. Esa relevancia depende de la confianza, la claridad y el respeto por el momento.
De los servicios a los agentes: el próximo turno operativo
Uno de los debates con más visión de futuro se centró en cómo la IA está cambiando la naturaleza del trabajo en sí mismo.
Los líderes exploraron la posibilidad de pasar de los servicios tradicionales a los flujos de trabajo híbridos, a los sistemas interconectados y, finalmente, a una ejecución más impulsada por los agentes en contextos definidos. El énfasis se mantuvo práctico. La pregunta no es si aparecen los sistemas de agencias, sino cómo se gobiernan, dónde se encuentra la responsabilidad y qué barreras garantizan resultados seguros y valiosos.
Una línea simple capturó la definición práctica que los líderes pueden usar: «Un agente es un gran modelo lingüístico con un trabajo».
Para los equipos de liderazgo, la conclusión es clara: la cuestión no es si los agentes aparecen en sus flujos de trabajo. Es dónde encajan, quién es el propietario de los resultados y qué barreras los hacen seguros y valiosos.
Cinco conclusiones para los líderes
- Gestiona dos horizontes a la vez. El bombo publicitario a corto plazo es real. El impacto a largo plazo es mayor. Opera con ambas cosas en mente.
- Trate la monetización como una opción operativa. Cree pronto el camino desde la capacidad hasta la rentabilidad, o los pilotos seguirán siendo pilotos.
- Comprime el plan, amplia la iteración. La IA recompensa a los equipos que hacen envíos, aprenden y repiten.
- Proteja la creatividad de la igualdad. La conformidad es el asesino silencioso de la diferenciación en un mundo de IA.
- Haga que la confianza no sea negociable. La transparencia y el control no son tareas de cumplimiento. Son lo que hace posible la escala.
La Cumbre de la Alianza de la IA reforzó una realidad simple, ya que los líderes planifican para 2026: el liderazgo de la IA se define mediante decisiones, no por herramientas.
Las organizaciones que salgan adelante tratarán la IA como un sistema operativo, crearán relevancia en los momentos reales de los clientes y escalarán teniendo en cuenta la confianza como elemento central. Esta Cumbre estableció un estándar claro sobre cómo se ve en la práctica.
En Rokt, seguiremos reuniendo a los líderes para hacer avanzar este trabajo, centrándonos en el Transaction Moment™, cuando la relevancia es más importante.
