Comme le partage Laura Cosgrove Total des ventes au détail, les fêtes de fin d'année 2025 seront une période de grands enjeux pour les détaillants qui doivent faire face à un ralentissement de la croissance, à une plus grande prudence des consommateurs et à une concurrence croissante. Mais ces contraintes recèlent un élément stratégique : la possibilité de transformer le trafic existant en une véritable valeur commerciale.
Alors que Deloitte prévoit une croissance de seulement 3 % des ventes globales pour les fêtes de fin d'année, le commerce électronique devrait croître jusqu'à 9 %. Les détaillants qui activent leurs données internes et leurs canaux médias commerciaux peuvent maximiser la valeur de chaque visite, de chaque interaction et de chaque Transaction Moment™.
Les clients se présentent, mais ils dépensent moins. La génération Z est à la tête de la retraite, qui devrait réduire ses dépenses de vacances de plus de 20 %. Pour les détaillants, cela signifie qu'un trafic élevé ne garantit pas des retours élevés. Dans cet environnement, le volume ne permet pas de transporter le Q4. Chaque moment doit être converti.
Le moment de la transaction détient toujours le plus de pouvoir
Chez Rokt, nous définissons le moment de la transaction comme la période la plus intentionnelle entre le panier et la confirmation. C'est là que les clients sont le plus engagés et que leur attention est la plus importante.
Les détaillants qui comprennent le pouvoir de ce moment améliorent leurs flux de paiement, non seulement pour conclure la vente, mais aussi pour proposer des ventes incitatives pertinentes, des offres exclusives et des expériences de marque qui ajoutent de la valeur sans créer de friction.
Rokt aide les entreprises de commerce électronique à saisir cette opportunité en proposant la bonne offre au bon client, exactement au bon moment. Ce moment n'est pas une question secondaire. C'est notre spécialité.
Le nouveau levier de croissance : médias commerciaux + données de première partie
Les publicités numériques traditionnelles tentent d'attirer l'attention. Les médias commerciaux gagnent en répondant à leurs intentions. En intégrant du contenu sélectionné (offres, publicités et produits) dans les flux de paiement et d'après-achat, les détaillants font de la performance une priorité. Mais le véritable déverrouillage se produit lorsque ce contenu est alimenté par des données de première partie.
Chaque client clique, fait défiler la page et achète fournit des signaux comportementaux. Lorsqu'elles sont activées en temps réel, ces données permettent une segmentation dynamique, des recommandations plus intelligentes et des offres contextuelles qui semblent être le prolongement naturel du parcours d'achat.
Le cerveau IA de Rokt apprend à partir de milliards de moments de transaction pour améliorer la pertinence en temps réel. Qu'il s'agisse d'ajuster la création en fonction de la valeur du panier ou de hiérarchiser dynamiquement les offres par ordre de priorité vertical, notre plateforme aide les détaillants à agir rapidement sans avoir à les lever manuellement.
Optimisez en termes de confiance et de performance
La pression des fêtes rend tentant de monétiser de manière agressive. Mais les offres mal alignées détruisent la confiance, et la confiance est difficile à rétablir.
Les détaillants devraient considérer le moment de la transaction comme un levier de fidélité, et pas simplement comme un levier de conversion. Cela signifie :
- Privilégier la pertinence contextuelle par rapport à un inventaire à CPM élevé
- Utiliser les données de première partie pour proposer des offres plus intelligentes de manière dynamique
- Capture des opt-ins et des informations comportementales pour enrichir la segmentation après les fêtes
- Planification de la manière dont les données acquises au quatrième trimestre influeront sur les premiers trimestres de 2026
La croissance des vacances n'est que le début
La haute saison est un moment de performance. Mais il s'agit également d'un test d'infrastructure. Les détaillants qui misent désormais sur les supports commerciaux et l'activation des données vont :
- Créez des modèles de croissance plus résilients
- Réduire la dépendance au CAC
- Renforcer la valeur à vie des clients
Alors que les médias commerciaux deviennent une catégorie de plus de 100 milliards de dollars, les stratégies déployées par les détaillants pendant les fêtes de fin d'année définiront leur avantage concurrentiel à l'horizon 2026. Les détaillants qui optimisent leurs moments de transaction aujourd'hui jettent les bases d'une pertinence, d'une rétention et de revenus tout au long de l'année.
Rokt s'associe à des entreprises de commerce électronique de premier plan, qu'il s'agisse de l'épicerie, des voyages ou de la grande distribution, pour générer des milliards de dollars de revenus supplémentaires grâce à une pertinence en temps réel. Notre plateforme fonctionne parfaitement pour le paiement, la confirmation et bien plus encore.
Faites de la pertinence votre avantage concurrentiel cette saison
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