Como comparte Laura Cosgrove Venta minorista total, las fiestas de 2025 serán un momento de mucho riesgo para los minoristas que se enfrentan a un crecimiento más lento, a una mayor cautela de los consumidores y a una competencia en aumento. Sin embargo, dentro de las limitaciones se encuentra un desbloqueo estratégico: la posibilidad de convertir el tráfico existente en un verdadero valor empresarial.
Si bien Deloitte prevé un crecimiento de solo un 3% en las ventas totales de las fiestas, se espera que el comercio electrónico crezca hasta un 9%. Los minoristas que activan sus canales multimedia de comercio y datos propios pueden maximizar el valor de cada visita, cada interacción y cada Transaction Moment™.
Los compradores se presentan, pero gastan menos. La generación Z lidera la retirada y se espera que reduzca sus gastos de vacaciones en más de un 20%. Para los minoristas, esto significa que un tráfico elevado no garantiza una alta rentabilidad. En este entorno, el volumen total no puede soportar el cuarto trimestre. Cada momento debe convertirse.
El momento de la transacción sigue siendo el que tiene más poder
En Rokt, definimos el momento de la transacción como el período de alta intención desde el carrito hasta la confirmación. Es donde los clientes están más comprometidos y su atención tiene el mayor valor.
Los minoristas que comprenden el poder de este momento están mejorando sus flujos de compra, no solo para cerrar la venta, sino también para ofrecer ventas adicionales, ofertas exclusivas y experiencias de marca relevantes que agreguen valor sin agregar fricción.
Rokt ayuda a las empresas de comercio electrónico a aprovechar este momento al presentar la oferta correcta al cliente correcto en el momento exacto. Este momento no es una idea de último momento. Es nuestra especialidad.
La nueva palanca de crecimiento: comercio, medios y datos de primera mano
Los anuncios digitales tradicionales intentan llamar la atención. Los medios comerciales ganan al cumplir con la intención. Al incorporar contenido seleccionado (ofertas, anuncios y productos) en los flujos de pago y posteriores a la compra, los minoristas centran la atención en el rendimiento. Sin embargo, el verdadero desbloqueo ocurre cuando ese contenido se basa en datos de primera mano.
Cada vez que un cliente hace clic, se desplaza y compra proporciona señales de comportamiento. Cuando se activan en tiempo real, estos datos impulsan la segmentación dinámica, las recomendaciones más inteligentes y las ofertas contextuales que parecen una extensión natural del proceso de compra.
El cerebro de inteligencia artificial de Rokt aprende de miles de millones de momentos de transacción para impulsar la relevancia en tiempo real. Ya sea que se trate de ajustar la creatividad en función del valor del carrito o de priorizar dinámicamente las ofertas por vertical, nuestra plataforma ayuda a los minoristas a actuar con rapidez sin necesidad de levantarlos manualmente.
Optimice para obtener confianza y rendimiento
La presión navideña hace que sea tentador monetizar agresivamente. Sin embargo, las ofertas desalineadas rompen la confianza, y la confianza es difícil de reconstruir.
Los minoristas deben tratar el momento de la transacción como una palanca de fidelización, no solo como una palanca de conversión. Eso significa:
- Priorizar la relevancia contextual sobre el inventario de alto CPM
- Uso de datos de primera mano para ofrecer ofertas más inteligentes de forma dinámica
- Capturar las opciones de suscripción y la información sobre el comportamiento para enriquecer la segmentación después de las vacaciones
- Planificación de cómo los datos adquiridos en el cuarto trimestre impulsarán el primer trimestre de 2026
El crecimiento de las fiestas es solo el comienzo
La temporada alta es un momento de rendimiento. Pero también es una prueba de infraestructura. Los minoristas que ahora se decantan por los medios comerciales y la activación de datos:
- Cree modelos de crecimiento más resilientes
- Reducir la dependencia del CAC
- Reforzar el valor de por vida del cliente
A medida que los medios comerciales se conviertan en una categoría de más de 100 000 millones de dólares, las estrategias que desplieguen los minoristas en estas fiestas definirán su ventaja competitiva de cara al 2026. Los minoristas que hoy optimizan sus momentos de transacción están sentando las bases para la relevancia, la retención y los ingresos durante todo el año.
Rokt se asocia con las principales empresas de comercio electrónico, desde supermercados hasta viajes y grandes minoristas, para generar miles de millones en ingresos incrementales a través de la relevancia en tiempo real. Nuestra plataforma funciona a la perfección en el proceso de pago, confirmación y mucho más.
Haga de la relevancia su ventaja competitiva esta temporada
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