Comment Petco crée une nouvelle valeur grâce à des médias de vente au détail non endémiques

Petco a franchi une étape majeure en repensant ce que les médias de vente au détail peuvent faire, non seulement pour les marques, mais aussi pour les consommateurs.

En ouvrant sa vitrine numérique à des annonceurs non endémiques avec Rokt, Petco crée une nouvelle valeur pour les clients et les spécialistes du marketing.

Ce partenariat ne se limite pas à monétiser le paiement. Il s'agit d'améliorer l'expérience de bout en bout grâce à la pertinence, à l'intelligence et à la prise de décisions en temps réel, le tout sans perturber ce qui rend Petco unique.

Pourquoi Petco regarde au-delà de l'entonnoir

Malgré la forte croissance du commerce électronique, Petco a remarqué une tendance : trop de clients en ligne n'achetaient qu'une seule fois.

Lors de la conférence téléphonique sur les résultats du deuxième trimestre de Petco, le PDG Joel Anderson a reconnu que l'entreprise s'était trop concentrée sur les conversions au bas de l'entonnoir, sans en faire assez pour créer de la valeur omnicanale et des relations clients à long terme.

Entrez Rokt.

Dans le cadre de la stratégie média globale de Petco, la plateforme de Rokt aide la marque à générer une nouvelle valeur lors du paiement, transformant les transactions en opportunités d'engagement et de revenus supplémentaires.

Grâce à Rokt, Petco peut désormais proposer des offres ciblées et basées sur l'intention émanant de marques appartenant ou non à son assortiment, en alignant chaque message sur le comportement en temps réel de l'acheteur.

Il ne s'agit pas de promotions aléatoires, mais plutôt d'offres pertinentes proposées dans le cadre du Transaction Moment™, lorsque la confiance est élevée et que l'attention est concentrée.

Ce que la publicité non endémique permet de débloquer

En s'associant à Rokt, Petco peut désormais étendre la valeur de son expérience de paiement via le Rokt Network, en proposant des messages très pertinents provenant de marques non endémiques qui correspondent aux intérêts de ses clients. Ces offres introduisent un nouveau potentiel d'utilité et de revenus tout en préservant un parcours d'achat.3

Selon Tony Gabriele, vice-président de la stratégie numérique de Petco, l'objectif est d'améliorer le parcours numérique en offrant aux propriétaires d'animaux des choix plus pertinents. Qu'il s'agisse d'un service à domicile, d'une offre de voyage ou d'un produit de style de vie, les offres proposées par Rokt reflètent les besoins et les comportements du public diversifié de Petco.

Et tout est parfaitement intégré à Petco.com et à son application. Il n'y a aucune friction supplémentaire, aucune redirection, aucun placement perturbateur. Juste une valeur sélectionnée, là où cela compte.

C'est ainsi que les médias de détail évoluent, passant d'un simple canal de monétisation à un moteur de fidélité, de satisfaction et d'engagement à long terme.

Pertinence en temps réel, optimisée par Rokt

La plateforme de Rokt est conçue pour tirer le meilleur parti du moment de la transaction, en utilisant l'apprentissage automatique et des signaux internes pour proposer des offres plus intelligentes à grande échelle.

Avec plus de 7,5 milliards de transactions transitant par notre plateforme chaque année, Rokt aide les principaux détaillants tels que Petco à diffuser des messages opportuns et réfléchis, sans conjectures.

Voici comment la plateforme génère de la valeur :

• Organise les offres en fonction du comportement en temps réel, pas de segments génériques
• Améliore l'expérience après l'achat en alignant les offres sur le contexte de l'acheteur
• Optimise le parcours de conversion, transformant le paiement en un espace d'utilité et de découverte
  
  

Comme Craig Galvin, directeur des recettes de Rokt, l'a partagé avec Commerce numérique 360,

Rokt propose des offres et des messages très pertinents dès le paiement, là où l'intention est la plus élevée.

Il ne s'agit pas seulement de diffuser des publicités. Il s'agit de créer une meilleure expérience et d'ouvrir de nouveaux canaux de croissance dans le processus.

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