Cómo Petco está desbloqueando un nuevo valor con medios minoristas no endémicos

Petco ha dado un gran paso adelante al repensar lo que los medios minoristas pueden hacer, no solo para las marcas, sino también para los compradores.

Al abrir su tienda digital a anunciantes no endémicos con Rokt, Petco está creando un nuevo valor tanto para los clientes como para los vendedores.

Esta asociación no consiste solo en monetizar el proceso de pago. Se trata de mejorar la experiencia de principio a fin a través de la relevancia, la inteligencia y la toma de decisiones en tiempo real, todo ello sin interrumpir lo que hace que Petco sea único.

Por qué Petco mira más allá del embudo

A pesar del fuerte crecimiento del comercio electrónico, Petco observó un patrón: demasiados clientes en línea solo compraban una vez.

Durante la convocatoria de ganancias del segundo trimestre de Petco, el CEO Joel Anderson reconoció que la empresa se había centrado demasiado en las conversiones en la parte inferior del embudo, sin hacer lo suficiente para generar valor omnicanal y relaciones duraderas con los clientes.

Entra en Rokt.

Como parte de la estrategia de medios minoristas más amplia de Petco, la plataforma de Rokt ayuda a la marca a desbloquear un nuevo valor durante el proceso de pago, convirtiendo las transacciones en oportunidades de participación e ingresos incrementales.

Con Rokt, Petco ahora puede presentar ofertas seleccionadas y basadas en la intención de marcas de dentro y fuera de su gama, alineando cada mensaje con el comportamiento del comprador en tiempo real.

No se trata de promociones aleatorias, sino de ofertas relevantes que se ofrecen en Transaction Moment™, cuando la confianza es alta y la atención se centra.

Qué desbloquea la publicidad no endémica

Al asociarse con Rokt, Petco ahora puede ampliar el valor de su experiencia de pago a través de la red Rokt, ofreciendo mensajes muy relevantes de marcas no endémicas que se alinean con los intereses de sus clientes. Estas ofertas presentan un nuevo potencial de utilidades e ingresos, a la vez que mantienen una ruta de compra ininterrumpida.3

Según Tony Gabriele, vicepresidente de estrategia digital de Petco, el objetivo es mejorar el viaje digital al ofrecer a los dueños de mascotas opciones más relevantes. Ya sea que se trate de un servicio a domicilio, una oferta de viaje o un producto de estilo de vida, las ofertas ofrecidas a través de Rokt reflejan las necesidades y los comportamientos de la diversa audiencia de Petco.

Y todo está perfectamente integrado tanto en PETCO.com como en su aplicación. No hay fricción adicional, redireccionamientos ni ubicaciones disruptivas. Solo valor seleccionado, justo donde importa.

Así es como los medios minoristas pasan de ser solo un canal de monetización a un motor de lealtad, satisfacción y compromiso a largo plazo.

Relevancia en tiempo real, impulsada por Rokt

La plataforma de Rokt está diseñada para aprovechar al máximo el momento de la transacción, utilizando el aprendizaje automático y las señales de primera mano para ofrecer ofertas más inteligentes a escala.

Con más de 7,5 mil millones de transacciones que fluyen a través de nuestra plataforma al año, Rokt ayuda a los principales minoristas, como Petco, a entregar mensajes oportunos y reflexivos, sin conjeturas.

Así es como la plataforma genera valor:

• Selecciona las ofertas en función del comportamiento en tiempo real, no segmentos genéricos
• Mejora la experiencia posterior a la compra alineando las ofertas con el contexto del comprador
• Optimiza el proceso de conversión, convirtiendo la caja en un espacio de utilidad y descubrimiento
  
  

Como compartió Craig Galvin, director de ingresos de Rokt, con Comercio digital 360,

Rokt ofrece ofertas y mensajes muy relevantes justo al finalizar la compra, donde la intención es mayor.

No se trata solo de mostrar anuncios. Se trata de crear una mejor experiencia y abrir nuevos canales de crecimiento en el proceso.

‍