Des données à l'impact : Marti Funk aborde le prochain chapitre de la croissance de la marque

Dans le cadre de Rokt Connects, une série de conversations sur la performance, le marketing et l'innovation en 2025

Martin Funk, CMO et partenaire chez Réseau Ascendant, a vu le commerce de détail évoluer à chaque cycle. Mais elle affirme que le moment actuel exige quelque chose de différent : rapidité, clarté et réflexion interfonctionnelle. Elle a travaillé avec certains des spécialistes du marketing les plus influents du commerce de détail et du commerce électronique. Dans cette conversation sur Rokt Connects, elle partage cinq leçons de leadership que les marques avant-gardistes utilisent pour améliorer la pertinence, la performance et la confiance à une époque en constante évolution.

1. Les directeurs marketing doivent parler le langage de la finance

Pour avoir un impact sur l'ensemble de l'entreprise, les responsables marketing se rapprochent de la finance. Cela implique d'élaborer des stratégies qui optimisent les marges, le rendement et une croissance mesurable, et pas seulement l'efficacité des médias.

Les spécialistes du marketing sont invités à s'exprimer en termes financiers. Il n'y a pas que le CMO à la table. C'est toute l'équipe qui réfléchit aux résultats commerciaux.

Marti a noté que ce changement permet de supprimer les silos et de réunir des équipes interfonctionnelles autour d'objectifs communs.

2. La mesure des performances devient de plus en plus intelligente

Les marques vont au-delà des modèles traditionnels tels que le MMM et s'orientent vers des stratégies de salle blanche et un partage de données respectueux de la confidentialité. L'accent est désormais mis sur les résultats des ventes plutôt que sur les indicateurs de campagne.

Nous sommes en train de passer des indicateurs marketing aux indicateurs commerciaux, et cette évolution ne fait que s'accélérer.

Les détaillants et les marques qui collaborent étroitement sur la base des données sont mieux placés pour personnaliser les expériences et prouver leur retour sur investissement.

3. L'IA agentic façonne de nouveaux comportements d'achat

Les consommateurs n'ont plus besoin de faire des recherches. Ils reçoivent de plus en plus de recommandations personnalisées grâce à des systèmes d'IA agentiques tels que ChatGPT et Perplexity. Ce changement est en train de modifier le fonctionnement de la découverte.

De plus en plus d'informations seront communiquées au client, car l'IA le connaît mieux.

Les grandes marques conçoivent du contenu, une taxonomie et des expériences pour les environnements axés sur l'IA. De nombreux détaillants sont encore en train de rattraper leur retard, mais les marques les plus agiles testent et s'adaptent déjà.

4. Les partenariats stratégiques créent une valeur de niveau supérieur

Les spécialistes du marketing génèrent de la valeur en établissant des collaborations inattendues entre les écosystèmes, en particulier dans les domaines de la fidélisation, du divertissement et du sport.

Un plus un font trois, voire dix, lorsque vous associez passion, données et timing.

Des exemples tels que Sephora, Lyft, Fanatics et Ticketmaster montrent comment les marques peuvent rencontrer leurs clients dans le bon contexte avec une pertinence qui semble naturelle.

5. Les tests rapides et la narration humaine gagnent toujours

Malgré l'essor de l'IA, les relations avec les marques sont toujours importantes. Marti a souligné l'importance de l'expérimentation continue et le pouvoir des liens humains et a raconté une leçon qu'elle avait apprise un jour,

Les faits le disent. Les histoires se vendent. Ce dont les gens se souviennent, c'est ce que vous leur avez fait ressentir.

Les meilleurs spécialistes du marketing élaborent des cadres flexibles pour les tester rapidement et les ajuster souvent, tout en plaçant la narration au cœur de leur stratégie.

Principaux plats à emporter

Les marques durables ne reposent pas sur des campagnes. Ils sont basés sur la connexion. Lorsque les équipes dirigent avec confiance, évoluent à la vitesse de l'intelligence et ne perdent jamais de vue ce que les gens ressentent, elles ne se contentent pas de suivre le rythme. Ils ont donné le ton.

Apprenez-en plus auprès d'autres leaders sur Rokt Connects, notamment Rolí Saxena, PDG de NextRoll, qui explique comment les équipes de croissance naviguent dans ce paysage en évolution avec concentration et pas seulement rapidement.