De los datos al impacto: Marti Funk habla sobre el próximo capítulo del crecimiento de la marca

Parte de Rokt Connects, una serie de conversaciones sobre rendimiento, marketing e innovación en 2025

Martí Funk, CMO y socio de Red Ascendente, ha visto evolucionar el comercio minorista a lo largo de cada ciclo. Sin embargo, dice que el momento actual exige algo diferente: velocidad, claridad y un pensamiento interfuncional. Ha trabajado con algunos de los especialistas en marketing más influyentes del comercio minorista y el comercio electrónico. En esta conversación de Rokt Connects, comparte cinco lecciones de liderazgo que las marcas con visión de futuro están utilizando para impulsar la relevancia, el rendimiento y la confianza en una era de cambios constantes.

1. Los CMO deben hablar el idioma de las finanzas

Para impulsar el impacto en toda la empresa, los líderes de marketing están cada vez más cerca de las finanzas. Esto significa crear estrategias que optimicen los márgenes, el rendimiento y el crecimiento cuantificable, no solo la eficiencia de los medios.

Se pide a los especialistas en marketing que hablen en términos financieros. No es solo el CMO el que está en la mesa. Es todo el equipo el que piensa en los resultados empresariales.

Martí señaló que este cambio está rompiendo los silos y uniendo a los equipos multifuncionales en torno a objetivos compartidos.

2. La medición del rendimiento es cada vez más inteligente

Las marcas van más allá de los modelos tradicionales, como el MMM, y se inclinan por estrategias de sala limpia y un intercambio de datos seguro para la privacidad. El enfoque está pasando de las métricas de la campaña a los resultados de ventas.

Estamos pasando de las métricas de marketing a las métricas empresariales, y ese cambio no hace más que acelerarse.

Los minoristas y las marcas que colaboran estrechamente en torno a los datos están mejor posicionados para personalizar las experiencias y demostrar el ROI.

3. La IA de las agencias está dando forma a nuevos comportamientos de compra

Los consumidores ya no necesitan buscar. Cada vez reciben más recomendaciones personalizadas impulsadas por sistemas de IA de agencias como ChatGPT y Perplexity. Este cambio está cambiando la forma en que funciona el descubrimiento.

Cada vez llegará más información al comprador, porque la IA lo conoce mejor.

Las marcas líderes diseñan contenido, taxonomía y experiencias para entornos que priorizan la IA. Muchos minoristas aún se están poniendo al día, pero las marcas más ágiles ya están haciendo pruebas y adaptándose.

4. Las asociaciones estratégicas están creando un valor de siguiente nivel

Los especialistas en marketing están desbloqueando valor al crear colaboraciones inesperadas en todos los ecosistemas, especialmente en los ámbitos de la lealtad, el entretenimiento y los deportes.

Uno más uno es igual a tres, o incluso a diez, cuando se combinan la pasión, los datos y el tiempo.

Ejemplos como Sephora, Lyft, Fanatics y Ticketmaster muestran cómo las marcas pueden llegar a los clientes en el contexto adecuado con una relevancia que parece natural.

5. Las pruebas rápidas y la narración humana siguen ganando

A pesar del auge de la IA, las relaciones con las marcas siguen siendo importantes. Martí hizo hincapié en la importancia de la experimentación continua y en el poder de la conexión humana y relató una lección que había escuchado una vez:

Los hechos lo dicen. Las historias se venden. Lo que la gente recuerda es cómo los hiciste sentir.

Los mejores profesionales del marketing están creando marcos flexibles para realizar pruebas con rapidez y ajustarlos con frecuencia, sin dejar de mantener la narración como elemento central de su estrategia.

Conclusión clave

Las marcas duraderas no se basan en campañas. Se basan en la conexión. Cuando los equipos lideran con confianza, avanzan a la velocidad de la información y nunca pierden de vista cómo se sienten las personas, no solo mantienen el ritmo. Marcan el ritmo.

Obtenga más información de otros líderes sobre Rokt Connects, que incluyen Roli Sajena, director ejecutivo de NextRoll, quien explica cómo los equipos de crecimiento navegan por este panorama en evolución con concentración y no solo con rapidez.