La nouvelle frontière de la croissance du commerce de détail
Alors que les parcours clients deviennent de plus en plus fluides, la frontière entre le commerce numérique et le commerce physique s'estompe. Cette convergence redéfinit la façon dont les détaillants envisagent la croissance et la diversification des revenus.
Lors du sommet de la vente en ligne iMedia 2024 à Gold Coast, Village Entertainment Directeur commercial, Nick Robin, a rejoint Rokt's Mick O'Brien pour une discussion rapide sur la manière dont les détaillants peuvent tirer parti de ce changement. La conversation a mis en lumière la façon dont les stratégies axées sur le numérique, associées à des expériences en personne fluides, peuvent ouvrir de puissantes opportunités de croissance.
Diversifier les revenus grâce aux médias de détail
Pour Village Entertainment, la diversification des revenus a été l'un des principaux moteurs de la stratégie commerciale.
Grâce à ce partenariat, Village a été en mesure d'exploiter de nouvelles sources de revenus tout en maintenant la priorité accordée au client.
Transformer le Transaction Moment™ en opportunité
Le commerce électronique est désormais au cœur du modèle commercial de Village. Aujourd'hui, 95 % des billets du Village sont achetés en ligne, et chaque client participe également à des points de contact physiques tout au long de l'expérience cinématographique, qu'il s'agisse d'affiches numériques ou de comptoirs de restauration.
Cette combinaison de comportement d'achat numérique et de présence physique constitue une base idéale pour les médias de détail. En tirant parti Le cerveau IA de Rokt, Village a été en mesure de diffuser des publicités à la fois pertinentes et opportunes.
Le rôle des données dans la fluidité des médias de détail
Village Entertainment a également investi massivement dans la fidélisation et l'infrastructure de données, 75 % des entrées étant désormais gérées par le biais de son programme de fidélité. Cela fournit des informations sur les comportements en ligne et hors ligne, permettant ainsi une messagerie plus ciblée et plus pertinente.
En associant ces informations à la technologie de Rokt, Village garantit que chaque interaction avec le client, qu'elle soit en ligne ou au cinéma, apporte de la valeur au lieu de l'encombrer. Cette approche permet de résoudre le paradoxe du choix et fait des médias de détail une partie intégrante du parcours.
Conseils aux détaillants : lancez la conversation
Lorsqu'on lui a demandé quels conseils il donnerait aux autres détaillants qui explorent les médias de détail, Nic Robin a souligné l'importance de la collaboration.
Perspectives d'avenir
L'intersection du commerce de détail numérique et physique est devenue un puissant moteur de croissance, créant de nouvelles opportunités en termes de pertinence et de revenus. Pour des entreprises comme Village Entertainment, cela a créé un puissant écosystème où les médias de détail prospèrent. En tirant parti de la plateforme Rokt, les détaillants peuvent monétiser le moment de la transaction et proposer des expériences à la fois pertinentes et génératrices de revenus.
Prêt à explorer le Le moment de la transaction™?
Découvrez comment Rokt aide les détaillants à débloquer de nouvelles sources de revenus en connectant les parcours clients numériques et physiques.
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