La nueva frontera del crecimiento del comercio minorista
A medida que los viajes de los clientes se vuelven cada vez más fluidos, las líneas entre el comercio minorista físico y digital se difuminan. Esta convergencia está cambiando la forma en que los minoristas piensan sobre el crecimiento y la diversificación de ingresos.
En la cumbre minorista en línea de iMedia de 2024 en Gold Coast, Village Entertainment Director comercial, Nick Robin, se unió a Rokt's Mick O'Brien para una charla rápida sobre cómo los minoristas pueden capitalizar este cambio. La conversación destacó cómo las estrategias centradas en lo digital, combinadas con experiencias presenciales fluidas, pueden generar poderosas oportunidades de crecimiento.
Diversificar los ingresos a través de los medios minoristas
Para Village Entertainment, la diversificación de los ingresos ha sido un motor central de la estrategia empresarial.
Gracias a esta asociación, Village ha podido acceder a nuevas fuentes de ingresos y, al mismo tiempo, mantener un fuerte enfoque centrado en el cliente.
Convertir Transaction Moment™ en una oportunidad
El comercio electrónico es ahora fundamental para el modelo de negocio de Village. Hoy en día, el 95% de las entradas de Village se compran en línea, y cada cliente también interactúa con puntos de contacto físicos que abarcan toda la experiencia cinematográfica, desde pósters digitales hasta mostradores de comida y bebida.
Esta combinación de comportamiento de compra digital y presencia física crea una base ideal para los medios minoristas. Aprovechando El cerebro de IA de Rokt, Village ha podido ofrecer publicidad relevante y oportuna.
El papel de los datos para hacer que los medios minoristas sean fluidos
Village Entertainment también ha invertido mucho en infraestructura de fidelización y datos, y el 75% de las admisiones ahora se impulsan a través de su programa de fidelización. Esto proporciona información sobre los comportamientos tanto en línea como fuera de línea, lo que permite enviar mensajes más específicos y relevantes.
Al combinar estos conocimientos con la tecnología de Rokt, Village garantiza que cada interacción con el cliente, ya sea en línea o en el cine, añada valor en lugar de generar desorden. Este enfoque ayuda a resolver la paradoja de la elección y convierte a los medios minoristas en una parte integral del proceso.
Consejos para minoristas: iniciar la conversación
Cuando se le preguntó qué consejo daría a otros minoristas que exploraran los medios minoristas, Nic Robin hizo hincapié en la importancia de la colaboración.
Mirando hacia el futuro
La intersección del comercio minorista digital y físico se ha convertido en un poderoso motor de crecimiento, que crea nuevas oportunidades de relevancia e ingresos. Para empresas como Village Entertainment, ha creado un poderoso ecosistema en el que los medios minoristas prosperan. Al aprovechar la plataforma de Rokt, los minoristas pueden monetizar el momento de la transacción y ofrecer experiencias que sean relevantes y generen ingresos.
Listo para explorar el Transaction Moment™?
Descubra cómo Rokt ayuda a los minoristas a desbloquear nuevas fuentes de ingresos al conectar los recorridos digitales y físicos de los clientes.
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