Von der Konvergenz des physischen und digitalen Einzelhandels mit den Einzelhandelsmedien profitieren

Die neue Grenze des Einzelhandelswachstums

Da die Kundenreisen immer flüssiger werden, verschwimmen die Grenzen zwischen digitalem und physischem Einzelhandel. Diese Konvergenz verändert, wie Einzelhändler über Wachstum und Umsatzdiversifizierung denken.

Auf dem iMedia Online Retail Summit 2024 an der Gold Coast Village Entertainments Kaufmännischer Leiter, Nick Robin, ist Rokt's beigetreten Mick O'Brien für einen kurzen Chat darüber, wie Einzelhändler von dieser Veränderung profitieren können. In dem Gespräch wurde hervorgehoben, wie Strategien, bei denen die Digitalisierung an erster Stelle steht, in Kombination mit nahtlosen persönlichen Erlebnissen starke Wachstumschancen eröffnen können.

Diversifizierung des Umsatzes durch Einzelhandelsmedien

Für Village Entertainment war die Diversifizierung des Umsatzes ein zentraler Faktor der Geschäftsstrategie.

Durch diese Partnerschaft war Village in der Lage, neue Einnahmequellen zu erschließen und gleichzeitig einen starken Kundenfokus beizubehalten.

Den Transaction Moment™ in eine Chance verwandeln

E-Commerce steht heute im Mittelpunkt des Geschäftsmodells von Village. Heute werden 95% der Tickets von Village online gekauft, und jeder Kunde nutzt auch physische Kontaktpunkte während des Kinoerlebnisses, von digitalen Postern bis hin zu Speisen- und Getränketheken.

Diese Kombination aus digitalem Kaufverhalten und physischer Präsenz schafft eine ideale Grundlage für Einzelhandelsmedien. Durch Hebelwirkung Roots KI-Gehirn, Village war in der Lage, Werbung zu schalten, die sowohl relevant als auch aktuell ist.

Die Rolle von Daten bei der nahtlosen Gestaltung von Einzelhandelsmedien

Village Entertainment hat auch stark in Treue- und Dateninfrastruktur investiert. 75% der Besucherzahlen werden inzwischen über sein Treueprogramm getätigt. Dies bietet Einblicke in das Online- und Offline-Verhalten und ermöglicht so gezieltere und relevantere Botschaften.

Durch die Kombination dieser Erkenntnisse mit der Technologie von Rokt stellt Village sicher, dass jede Kundeninteraktion, ob online oder im Kino, einen Mehrwert bietet und nicht übersichtlich ist. Dieser Ansatz hilft, das Paradoxon der Wahl zu lösen und macht Einzelhandelsmedien zu einem nahtlosen Bestandteil der Reise.

Tipps für Einzelhändler: Starten Sie das Gespräch

Auf die Frage, welchen Rat er anderen Einzelhändlern geben würde, die sich mit Einzelhandelsmedien befassen, betonte Nic Robin, wie wichtig die Zusammenarbeit ist.

Ein Blick in die Zukunft

Die Schnittstelle zwischen digitalem und physischem Einzelhandel hat sich zu einem starken Wachstumsmotor entwickelt, der neue Möglichkeiten für Relevanz und Umsatz eröffnet. Für Unternehmen wie Village Entertainment hat es ein leistungsstarkes Ökosystem geschaffen, in dem Einzelhandelsmedien gedeihen. Durch die Nutzung der Plattform von Rokt können Einzelhändler den Transaction Moment monetarisieren und Erlebnisse bieten, die sowohl relevant als auch umsatzfördernd sind.

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