Wie Joe & The Juice sein Trueprogramm mit Echtzeit-Dateneinblicken von Rokt mParticle erweitert

Die Herausforderung

Joe & The Juice konzentrierte sich darauf, Kunden dazu zu bewegen, ihre Treue-App anzunehmen. The analysis results that customers, when they use the treue-app, their loadfrequenz to the 2.4 fach and the ausgaben to the 2.7 case. Um die Akquisition, Verbreitung und Kundenbindung von Apps zu erhöhen, wollte das Team den Kunden in wichtigen Momenten der Customer Journey personalisierte Angebote unterbreiten.

The customer behavior in real time in a world full signal loss and anonymous app use, was but but a critical task, the Joe & the Juice daran hinderte, ansprechende Erlebnisse über kanalübergreifende Touchpoints hinweg maßzuschneidern.

Die Lösung

Give Rokt M-Particle: Die Geheimwaffe von Joe & The Juice zur Bewältigung dieser Datenherausforderungen. Rokt mParticle provides the marketing team of Joe & The Juice a real-time view of customer bindung and allows it can create them, without rätselrates, trust relevant customer experiences.

Intelligente Segmentierung ermöglicht personalisierte Kundenbindungserlebnisse

The real-time functions of Rokt mParticle es, offers on the base of last engagement, as the Joe & The Juice-Team customers can in the critical moments.

Joe & The Juice führte beispielsweise eine Kampagne durch, indem Kunden, die in den letzten 30 Tagen mehr als drei Einkäufe getätigt hatten, die Möglichkeit erhielten, 30% bei ihren Lieblingsprodukten durch den Kauf von Treuegutscheinen zu sparen. Durch die Erfassung von Kassendaten in Echtzeit kann das Team Zielgruppen anhand der Produktaffinität in Rokt mParticle definieren, z. B. „Kaffeeliebhaber“ und „Sandwichliebhaber“. As next use this target groups, to get out on their third purchase time, personalisierte offers, customers in important moments about and increase the engagement of the treue-app.

Joe & The Juice has these personalisierte treuekampagne (and similares) with Rokt mParticle supports and a opening rate of 74% and a click-to-open rate from 5.5% by trueoffer as a increased the sales in the Treueprogramm over the Preyear to 75,5%.

Jeder digitale Vermarkter mit wenig Wissen oder Ausbildung kann mit Rokt mParticle wirklich fortgeschrittene Funnels und Kampagnen erstellen.

Miguel Martin, globaler Leiter für digitales Marketing, Joe & The Juice

Location-based engagement campaigns provide for more ladenvisits

Wenn Joe & The Juice neue Kaffeebohnen oder Produkte auf den Markt bringt, testen sie zunächst in ausgewählten Märkten. With the functions of Rokt mParticle you can send very specific news to selected customer segments, based by Ladenbesuche. This allows them to test in control environment and collect value knowledge from their customers before they close the major market.

The elimination of data silos reduced the reibung

Rokt mParticle allows the marketing team of Joe & The Juice, simple and efficient access of customer data and these activate and complex campaigns, without must leave to create an Specialist Data Scientists. This demokratization of data within by mParticle bot the team of Joe & The Juice eine neue Agilität.

Unübertroffener Support und Fachwissen schaffen Vertrauen

Bei der Reise von Joe & The Juice with Rokt mParticle ging es nicht nur darum, die Lösung zu nutzen; es war eine Zusammenarbeit zwischen den Teams. The professional services by Rokt mParticle playing a critical role. Sie leiten Joe & The Juice beim Austausch von Best Practices, regelmäßigen Check-Ins und der Beratung des Joe & The Juice-Teams dabei, wie sie den Wert ihrer Kundendaten mit Zuversicht und Agilität weiter ausschöpfen können.

Results of the Treueprogramme

• 75% Umsatz im Jahresvergleich

• Erhöhung der Kaufhäufigkeit um das 2,4-fach

• 2,7-fache Erhöhung der Ausgaben

Fazit

The real-time information and segmentation functions of the platform provides safe that Joe & The Juice its customers precise, and the blind flecken, which are used by signal loss. Die Schönheit von Rokt mParticle liegt laut Joe & The Juice in seiner Zugänglichkeit. The platform allows its their team for digital marketing, complex campaigns and customer travel to create and including use knowledge in real-time, without they must leave a specific data wissenschaftler.

‍