Dies ist der letzte Beitrag einer vierteiligen Serie, in der Rokts Gespräche in der FQ LOUNGE™ während der Advertising Week festgehalten wurden.
KI verändert alles. Von Arbeitsabläufen und der Erstellung von Inhalten bis hin zur Einstellung und Teamgestaltung entwickeln sich die Tools, die den heutigen Führungskräften zur Verfügung stehen, in einem Tempo, das nicht zu ignorieren ist. Aber während sich die Technologie beschleunigt, bestimmt der Faktor Mensch, wie wir sie einsetzen und wem sie nützt.
Dieses Gleichgewicht stand im Mittelpunkt von Der KI-Horizont: Die Zukunft der Arbeit gestalten, moderiert von Taryn Crouthers, CEO von SPCSHP. Diskussionsteilnehmer eingeschlossen Claire Southey, Chief AI Officer bei Rokt, Molly Peck, Geschäftsführer von Global Marketing Excellence bei General Motors, Hannah Diddams, SVP für globales B2B-Marketing und Kreativstudios bei Geschäfts-Insider, John Reilly, CEO und Mitbegründer von Akkiö, und Teresa Barreira, Chief Marketing and Communications Officer bei Publicis Sapient.
Gemeinsam untersuchten sie, wie Führungskräfte die Zukunft der Arbeit steuern können, indem sie mit KI bauen und mit Absicht führen.
Die Einführung von KI beginnt mit Neugier, nicht mit Code
Auf die Frage, wie sie den Überblick über die KI-Lernkurve behalten, waren sich die Diskussionsteilnehmer in einem Punkt einig: Sie müssen die Tools selbst verwenden.
„Du musst es nur benutzen“, sagte Molly Peck. „Jedes neue Tool, das herauskommt, nimm es in die Hand, benutze es, experimentiere, übe. Und so bleibe ich auf dem Laufenden.“
Claire Southey betonte, dass KI für Rokt keine neue Initiative ist. „Wir verwenden es schon sehr lange. Wir entwickeln unsere eigene KI im eigenen Haus.“ Sie erklärte, dass ihr Team der Forschungsgemeinschaft nahe bleibt. „Wir verbringen viel Zeit in der Community für maschinelles Lernen und verstehen, wie wir die beste KI entwickeln und unsere Verbraucher und Kunden effektiv bedienen können.“
Jon Reilly merkte an, dass sein Ansatz darauf basiert, Fragen zu stellen. „Ich nehme mir nicht 10% der Zeit Zeit, um neue Tools auszuprobieren, sondern es ist eher eine Philosophie, bei der jede Aufgabe zuerst mit einer Frage angegangen wird. Wie kann ich KI nutzen, um sie am besten zu optimieren oder auszuführen?“
Und obwohl Experimente der Schlüssel sind, warnte Barreira vor reaktionärem Denken. „Was wir meiner Meinung nach vermeiden wollen, sind verzweifelte KI-Angriffe“, sagte sie. „Es geht nicht nur darum, Tools hinzuzufügen. Du musst vorsätzlich sein.“
Innovation braucht Struktur und Raum
Bei Publicis Sapient gründete Barreira ein „Innovations-Inkubator“ -Team, das damit beauftragt wurde, zu prüfen, was als Nächstes kommt. „Jeden Freitag gehen wir die fünf wichtigsten Dinge durch, über die ich nachdenken sollte“, erklärte sie. „Wir haben auch KI-Donnerstage, an denen wir teilen, was wir lernen, und Failing Fridays, an denen wir darüber sprechen, was nicht funktioniert hat.“
Für General Motors ist KI bereits in die Workflows in Marketing und Produktion eingebettet. Peck erzählte, wie ihr Team ein firmeneigenes Tool zur Inhaltsgenerierung entwickelt hat, das innerhalb von Minuten hyperpersonalisierte Kreationen ermöglicht. „Es ist schnell, erschwinglich und extrem personalisiert“, sagte sie. „Das ist der größte Vorteil. Wir können jetzt maßgeschneiderte Kreationen entwickeln, die jeden einzelnen Kunden ansprechen.“
Selbst mit maßgeschneiderten Tools lernte das Team schnell, dass die menschliche Führung am wichtigsten ist. „Die Qualität der Eingabeaufforderungen ist so wichtig“, sagte Peck. „Die Agenten sind sehr wörtlich. Sie machen genau das, was du verlangst.“
KI verändert Teams, nicht nur Aufgaben
Barreira beschrieb, wie ihr Team Funktionen und Unterfunktionen kartografiert und dann jede einzelne anhand einer KI-First-Linse bewertet. „Wir identifizieren, welche Aufgaben KI erledigen kann. Und dann fragen wir, was bleibt dem Menschen noch zu tun?“ Diese Neugestaltung, erklärte sie, helfe dabei, den Wert jeder Rolle neu zu definieren. „Wenn Sie in den sozialen Medien tätig sind, war es vielleicht Ihre Aufgabe, Inhalte zu veröffentlichen. Jetzt ist es authentisches Geschichtenerzählen.“
Southey wiederholten das. „Wir haben viele unserer organisatorischen Planungszyklen zusammengefasst. Die Geschwindigkeit, mit der sich die Technologie verändert, ist schneller als je zuvor.“ Sie erklärte, dass iterativer, von der Denkweise getriebener Wandel die neue Normalität ist. „Wir sprechen nicht über Aufgaben. Wir sprechen nicht über Jobs. Wir sprechen von Anpassungsfähigkeit.“
Bei Rokt hat dieses Umdenken die Art und Weise, wie Mitarbeiter eingestellt werden, verändert. „Wir haben alle Abschlussanforderungen gestrichen“, sagte Southey. „Sogar von Informatikern und Datenwissenschaftlern. Dann haben wir angefangen, Einstellungspipelines aufzubauen, die soziale Kompetenzen wie Anpassungsfähigkeit und Beherrschung von Mehrdeutigkeiten bewerten.“
Menschliche Fähigkeiten sind wichtiger denn je
Auf die Frage nach den wichtigsten Soft Skills für die KI-Ära zögerten die Diskussionsteilnehmer nicht.
„Anpassungsfähigkeit ist die Nummer eins“, sagte Southey. „Es gibt viele Untersuchungen von Linda Hill in Harvard, die das belegen.“
Barreira erweiterte diese Liste. „Plastizität, Neugier, Urteilsvermögen und Intuition“, sagte sie. „Und die Fähigkeit, die richtigen Fragen zu stellen. Das ist das neue Maß für Intelligenz.“
Für Reilly geht es um den Willen zu lernen. „Du kannst ein Werkzeug in die Hand nehmen und es wird dir etwas beibringen“, sagte er. „Du kannst buchstäblich alles lernen.“
Diddams konzentrierte sich auf die emotionale Komponente. „Es ist auch wichtig anzuerkennen, dass es eine gewisse Angst gibt“, sagte sie. „Wie wechselt man von einer Angstmentalität zu einer aufgeschlossenen Wachstumsmentalität?“ Sie beschrieb, wie Selbstbewusstsein und emotionale Intelligenz dazu beitragen, Experimente zu ermöglichen. „Was wäre, wenn ich nicht alles wissen müsste? Dann zeigen sich Verspieltheit und Kreativität.“
Peck erzählte, wie sich ihre Einstellung verändert hat. „Ich suche viel mehr als früher nach Machern“, sagte sie. „Nicht nur Kreative. Menschen, die eine Tendenz zum Handeln haben. Leute, die die Ärmel hochkrempeln.“
Eine von der Menschheit definierte Zukunft
Zum Abschluss der Sitzung wurde jeder Redner gebeten, ein einziges Wort oder eine Vision für die Zukunft der KI zu äußern.
„Personalisierung“, sagte Peck.
„Offen für die Zukunft“, fügte Diddams hinzu.
„Hebelwirkung“, sagte Reilly.
„Entdecker“, bot Barreira an.
Southey, keiner, der sich an ein Wort hält, sprach von der größeren Vision:
„KI-Optimisten und KI-Pessimisten sagen dasselbe“, sagte sie. „Sie glauben beide, dass KI uns alle Jobs wegnehmen wird. Sie sagen es nur mit einem anderen Tonfall.“ Sie beschrieb eine Zukunft, in der Arbeit nicht mehr das Standardmaß für menschlichen Wert ist. „Das Potenzial einer Welt nach der Geburt ist enorm“, sagte sie. „Unsere Aufgabe ist es, sicherzustellen, dass die Technologie menschliche Werte widerspiegelt. Und dass die Vorteile an alle verteilt werden, nicht nur an einige wenige.“
Abschluss dieser Serie
Damit ist unsere vierteilige Serie aus der FQ LOUNGE™ auf der Advertising Week abgeschlossen. In diesen Gesprächen hat sich ein gemeinsames Thema herauskristallisiert: In Momenten der Beschleunigung schaffen Klarheit, Zusammenarbeit und Neugier den Fortschritt. Und während sich die Tools ständig weiterentwickeln, ist es die menschliche Ebene, wie wir führen, zuhören und bauen, die bestimmt, was als Nächstes kommt.
