Le paysage des médias de détail est de plus en plus fragmenté, de nombreux acteurs se disputant l'attention des consommateurs et les dollars publicitaires. Comprendre comment naviguer sur ce champ de bataille est crucial pour les marques qui souhaitent garder une longueur d'avance et se faire remarquer. En tant que directrice mondiale et responsable des partenariats relatifs aux biens de consommation emballés chez Uber Ads, Megan Ramm a joué un rôle de premier plan dans l'intégration de la publicité sur l'une des plateformes les plus dynamiques et les plus utilisées au monde. Sa carrière est marquée par des réalisations importantes et une compréhension approfondie du comportement des consommateurs et des innovations technologiques qui sous-tendent la publicité moderne. Dans la série Beet.tv Leadership de Rokt, Ramm explique comment Uber exploite ses vastes données et ses connaissances des consommateurs pour créer des expériences publicitaires pertinentes et efficaces. Son entretien donne un aperçu de l'avenir des médias de détail et des tendances générales du secteur qui peuvent aider les marques à mieux communiquer avec leur public.
Le passage à des plateformes unifiées redéfinit le comportement des consommateurs
Megan met en évidence une tendance significative dans le comportement des consommateurs : le passage de l'utilisation de plusieurs applications spécialisées à la préférence d'applications uniques offrant une variété de services. « Si vous pensez à la façon dont ils souhaitent faire leurs achats et aux types d'applications qu'ils souhaitent utiliser, ils passent de nombreuses applications sur votre téléphone qui font des choses uniques à des applications uniques qui font plus de choses », explique-t-elle. Il est essentiel que les marques comprennent ce changement, car il a un impact sur les domaines dans lesquels et comment elles devraient investir dans les médias de détail.
Il est essentiel de maintenir l'expérience client au premier plan pour faire face à ce changement. Les marques doivent créer des expériences intégrées et fluides pour les consommateurs. Où que se trouvent les consommateurs, c'est là que les marques doivent être présentes. Grâce à une vision globale du comportement des clients, les marques peuvent proposer aux acheteurs les expériences pertinentes dont ils ont besoin au sein d'écosystèmes unifiés.
La normalisation et la mesure sont essentielles pour faire progresser les médias de détail
Megan souligne que la fragmentation des médias de détail et des problèmes tels que la mesure standard et l'incrémentalité constituent des défis importants. « Entre les indicateurs, la mesure, la fragmentation et le désir d'avoir également des objets dans des jardins clos, il y a beaucoup de confusion et de compétitivité sur le marché en ce moment », affirme-t-elle.
Cette fragmentation complique l'évaluation de l'efficacité des publicités et de l'engagement des consommateurs. Pour y remédier, les marques doivent adopter une approche axée sur les données afin de s'assurer que chaque dollar publicitaire dépensé se traduit par des résultats commerciaux tangibles. Megan souligne la nécessité de disposer de normes de mesure robustes pour déterminer avec précision la valeur supplémentaire de chaque vente. Pour savoir si une vente est réellement nouvelle ou si elle aurait pu être enregistrée via les canaux traditionnels physiques et numériques, il faut des modèles d'attribution sophistiqués et une analyse complète des données. Par exemple, les marques peuvent utiliser des analyses avancées pour comparer les données de ventes en ligne et hors ligne, ce qui les aide à identifier les véritables ventes supplémentaires générées par leurs campagnes numériques.
Au-delà des impressions, concentrez-vous sur la valeur
Les marques doivent garantir une attribution précise des médias. Megan souligne le défi du secteur : « S'agit-il d'une vente inédite ? Ai-je vraiment bénéficié de cette vente supplémentaire en ligne sur votre chaîne plutôt que sur une autre ? » Pour y remédier, les marques peuvent se concentrer sur des indicateurs exploitables tels que le coût par acquisition et le coût par clic afin d'optimiser leurs campagnes pour un retour sur investissement maximal et s'assurer que chaque décision marketing est étayée par des données fiables. Cependant, il est essentiel d'aller au-delà de ces indicateurs et de se concentrer sur l'incrémentalité du commerce électronique, c'est-à-dire les véritables ventes supplémentaires générées par un canal en ligne particulier.
Il est essentiel de fournir des informations détaillées sur les sites de conversion des clients, ou de boucler la boucle, afin que les marques puissent suivre l'intégralité du parcours client et mesurer avec précision l'incrémentalité du commerce électronique. L'une des approches consiste pour les marques à établir des partenariats avec des entreprises technologiques qui proposent des analyses de données robustes afin de déterminer l'impact réel de leurs campagnes.
Partenariat avec Rokt pour un parcours client fluide
Les connaissances de Megan Ramm constituent une feuille de route précieuse pour les marques qui doivent faire face à la complexité des médias de détail. En comprenant le comportement des consommateurs, en relevant les défis de fragmentation et de standardisation, en exploitant les données et en adoptant l'innovation, les marques peuvent créer des expériences publicitaires significatives et efficaces.
Les solutions de Rokt s'alignent sur ces principes et fournissent les outils et l'expertise nécessaires pour prospérer dans cet environnement concurrentiel. Rokt s'intègre parfaitement aux réseaux de distribution existants, en utilisant des données de première partie pour proposer des offres pertinentes en temps réel qui stimulent l'engagement et les conversions. En opérant au sein d'un écosystème fermé, nous pouvons boucler la boucle en matière de dépenses publicitaires, en offrant une compréhension plus claire et plus cohérente du comportement des consommateurs sur les différentes plateformes.
Pour découvrir comment Rokt peut améliorer votre stratégie de vente au détail et générer une plus grande valeur, consultez notre page dédiée aux médias de détail.
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