El panorama de los medios minoristas está cada vez más fragmentado, con numerosos actores que compiten por la atención de los consumidores y el dinero de la publicidad. Entender cómo navegar en este campo de batalla es crucial para las marcas que buscan mantenerse a la vanguardia y hacerse notar. Como directora global y jefa de asociaciones de productos de consumo envasados en Uber Ads, Megan Ramm ha estado a la vanguardia de la integración de la publicidad en una de las plataformas más dinámicas y utilizadas del mundo. Su carrera se caracteriza por importantes logros y un profundo conocimiento del comportamiento de los consumidores y las innovaciones tecnológicas que impulsan la publicidad moderna. En la serie Beet.TV Leadership de Rokt, Ramm arroja luz sobre cómo Uber aprovecha sus vastos datos y conocimientos sobre los consumidores para crear experiencias publicitarias relevantes y eficaces. Su entrevista ofrece información sobre el futuro de los medios minoristas y las tendencias más amplias de la industria que pueden ayudar a las marcas a conectarse mejor con sus audiencias.
El cambio a plataformas unificadas está remodelando el comportamiento de los consumidores
Megan destaca una tendencia importante en el comportamiento de los consumidores: el cambio de usar múltiples aplicaciones especializadas a preferir aplicaciones únicas que ofrecen una variedad de servicios. «Si piensas en cómo quieren comprar y en los tipos de aplicaciones que quieren usar, están pasando de tener muchas aplicaciones en el teléfono que hacen cosas únicas a aplicaciones únicas que hacen más cosas», explica. Es fundamental que las marcas entiendan este cambio, ya que afecta a dónde y cómo deben invertir en medios minoristas.
Mantener la experiencia del cliente a la vanguardia es clave para afrontar este cambio. Las marcas deben crear experiencias integradas y fluidas para los consumidores. Dondequiera que estén los consumidores, ahí es donde deben estar las marcas. Con una visión holística del comportamiento de los clientes, las marcas pueden ofrecer a los compradores las experiencias relevantes que desean dentro de ecosistemas unificados.
La estandarización y la medición son fundamentales para el avance de los medios minoristas
Megan señala que la fragmentación de los medios minoristas y problemas como la medición estándar y la incrementalidad plantean desafíos importantes. «Entre las métricas, la medición, la fragmentación y el deseo de tener también cosas en los jardines amurallados, hay mucha confusión y competitividad en el mercado en este momento», afirma.
Esta fragmentación complica la evaluación de la eficacia de los anuncios y la participación de los consumidores. Para superar esto, las marcas deben adoptar un enfoque basado en datos para garantizar que cada dólar invertido en publicidad se traduzca en resultados comerciales tangibles. Megan hace hincapié en la necesidad de estándares de medición sólidos para determinar con precisión el valor incremental de cada venta. Entender si una venta es realmente nueva desde el punto de vista neto o si podría haberse capturado a través de los canales tradicionales tradicionales y digitales requiere modelos de atribución sofisticados y un análisis de datos exhaustivo. Por ejemplo, las marcas pueden usar análisis avanzados para comparar los datos de ventas en línea y fuera de línea, lo que les ayuda a identificar las ventas incrementales reales impulsadas por sus campañas digitales.
Vaya más allá de las impresiones centrándose en el valor
Las marcas deben garantizar una atribución de contenido multimedia precisa. Megan señala el desafío de la industria: «¿Se trata de una venta que es nueva desde el punto de vista neto? ¿De verdad he conseguido este incremento de ventas online en tu canal y no en otro?» Para combatir esto, las marcas pueden centrarse en métricas procesables, como el costo por adquisición y el costo por clic, para optimizar sus campañas y obtener el máximo ROI y garantizar que cada decisión de marketing esté respaldada por datos sólidos. Sin embargo, es crucial ir más allá de estas métricas y centrarse en la incrementalidad del comercio electrónico, es decir, las verdaderas ventas adicionales impulsadas por un canal en línea en particular.
Proporcionar información detallada sobre los lugares en los que los clientes realizan conversiones o cerrar el círculo es esencial para que las marcas puedan hacer un seguimiento del recorrido completo del cliente y medir con precisión la incrementalidad del comercio electrónico. Un enfoque es que las marcas se asocien con empresas de tecnología que ofrezcan análisis de datos sólidos para determinar el verdadero impacto de sus campañas.
Colaborar con Rokt para un recorrido del cliente sin interrupciones
Los conocimientos de Megan Ramm ofrecen una valiosa hoja de ruta para las marcas que se enfrentan a las complejidades de los medios minoristas. Al comprender el comportamiento de los consumidores, abordar los desafíos de fragmentación y estandarización, aprovechar los datos y adoptar la innovación, las marcas pueden crear experiencias publicitarias significativas y eficaces.
Las soluciones de Rokt se alinean con estos principios y proporcionan las herramientas y la experiencia necesarias para prosperar en este entorno competitivo. Rokt se integra a la perfección con las redes minoristas existentes, utilizando datos de primera mano para ofrecer ofertas relevantes y en tiempo real que impulsen la participación y las conversiones. Al operar dentro de un ecosistema cerrado, podemos cerrar el círculo de la inversión publicitaria y ofrecer una comprensión más clara y coherente del comportamiento de los consumidores en las diferentes plataformas.
Para descubrir cómo Rokt puede mejorar tu estrategia de medios minoristas y generar un mayor valor, visita nuestra página de medios minoristas.
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