Gestion des données de crédit à la consommation avec un CDP

Des marques comme Venmo, Quicken Loans, Paga, Stocktwits et Abra tirent parti de mParticle pour améliorer leurs expériences clients modernes en connectant facilement les données de leurs consommateurs à des outils de marketing et d'analyse, ce qui leur permet de gérer les données sur tous les systèmes en créant une couche de données sécurisée conforme aux normes et préférences de confidentialité.

Les clients de mParticle ont ainsi jeté les bases nécessaires pour alimenter leur croissance grâce à des technologies innovantes, acquérir des connaissances plus approfondies et proposer des expériences client de premier ordre à tous les niveaux de leur organisation.

Commercialisation

• Améliorez l'agilité des responsables marketing en fournissant un accès direct à des données clients conformes, sans dépendre des autres équipes
• Offrez de la personnalisation et de la pertinence au client en accédant aux données relatives au niveau du profil en temps réel, sur n'importe quelle plateforme
• Créez des segments d'utilisateurs qui sont mis à jour en temps réel pour être déployés dans le cadre de campagnes médiatiques afin d'inciter vos clients à agir ou à créer de la valeur.
• Accélérez le délai de rentabilisation des nouveaux outils grâce à plus de 250 partenaires d'intégration prédéfinis et améliorez les technologies existantes grâce à des données enrichies
• Évitez de vous enfermer dans un fournisseur

Analytique

• Ne laissez aucune donnée de côté en accédant à des données granulaires au niveau de l'utilisateur depuis le Web, les applications mobiles, les appareils connectés, l'entreposage de données, le CRM, le support client, les scores de science des données, etc.
• Permettre une analyse d'attribution multicanale nuancée
• Visualisez les clients de manière globale, en fonction de leurs choix, afin de développer de meilleures recommandations avec une vue unique de l'ensemble du parcours client
• Augmentez la vitesse des tests et des expérimentations pour améliorer l'expérience client

Produit

• Libérez les équipes de BI et d'analyse du temps passé à gérer les données en nettoyant et en normalisant automatiquement les données provenant de différentes sources avec mParticle
• Conservez la feuille de route des produits, et non le code tiers dans votre application.
• Optimisez votre productivité informatique en soulageant le service informatique de l'assaut des demandes de données et des projets d'intégration de systèmes
• Maîtrisez les principes fondamentaux d'une collecte, d'une gestion et d'une gouvernance appropriées des données

Sécurité des données : le niveau d'entreprise au cœur

Protégez la confidentialité des consommateurs sur l'ensemble des appareils, des points de contact numériques et des partenaires technologiques grâce aux fonctionnalités de pointe de mParticle en matière de sécurité et de gouvernance des données.

• L'épinglage des certificats est utilisé pour empêcher l'interception
• Les données ne sont jamais mélangées avec les données d'autres clients
• Supprimez automatiquement les informations sensibles des clients
• Identifiants d'appareil et d'utilisateur hachés pris en charge
• Les données en transit sont cryptées via le protocole TLS (Transport Layer Security)
• Les données au repos sont cryptées à l'aide de la technologie AES 256 bits
• Réduisez la maintenance technique en envoyant des données côté serveur via nos intégrations d'API personnalisées (plus de 250) qui peuvent être filtrées pour contrôler les données envoyées à chaque partenaire, ou même désactiver instantanément les fournisseurs
• Approvisionnement basé sur les rôles, authentification multifacteur (MFA) et authentification unique (SSO)
• Conforme à la norme ISO/IEC 27001:2013 et mParticle a reçu son rapport d'audit SOC 2 Type II

Résolution d'identité avancée

Conformité de l'aide au règlement financier

Les consommateurs modernes n'ont plus d'identité unique car ils sont passés des interactions en agence à différents points de contact sur le Web et les appareils mobiles. mParticle propose un cadre de résolution des identités flexible et personnalisable qui permet aux entreprises de contrôler la manière dont les identités sont liées entre les appareils, les canaux et les propriétés. Pour garantir la conformité, mParticle a conçu le Stratégie d'isolation des profils optimiser l'intégrité de chaque profil utilisateur en empêchant le stockage de données anonymes avec les données des utilisateurs connectés.

• Dans le cadre de la stratégie d'isolation des profils, chaque fois qu'un utilisateur crée un compte, un nouvel enregistrement d'identité et un nouveau profil utilisateur sont créés.
• Les données anonymes collectées avant l'inscription de l'utilisateur ne sont pas reportées sur le nouveau profil.

La stratégie d'isolation des profils a été conçue pour garantir la conformité continue aux lois sur la protection des consommateurs et la confidentialité. Les équipes marketing et analytiques peuvent ainsi activer instantanément un profil utilisateur conforme et unifié au sein d'un écosystème de plus de 250 partenaires marketing et analytiques afin d'améliorer le ciblage et les mesures.

Gestion des consentements

Les spécialistes du marketing et les équipes de conformité sont chargés de respecter les préférences de confidentialité des consommateurs sur tous les points de contact numériques.

La suite de gestion du consentement de mParticle permet aux entreprises de collecter, de stocker et d'activer le consentement de manière fluide tout au long du parcours client. Avec mParticle, vous pouvez automatiser les flux de données en fonction du choix défini par le client :

• Lieu
• Retargeting
• E-mail transactionnel
• Analytique
• Base légale
• Personnalisé

Collectez : Recueillir le consentement, ou toute autre base légale requise, sur plusieurs appareils, systèmes principaux et partenaires

Activez : Contrôlez quelles données sont partagées avec votre infrastructure technologique sur la base d'une base légale, telle que l'objectif du consentement donné

Boutique : Fournir une preuve de consentement avec la possibilité de rechercher et de consulter les préférences à la demande, afin de renforcer la responsabilisation

Unifiez : Reliez les autorisations de consentement aux profils d'utilisateurs anonymes ou connus

Partagez : Gérez de manière granulaire les autorisations pour partager les autorisations de données consenties avec les plateformes partenaires en temps réel

Mise à jour : Les profils des utilisateurs sont tenus à jour avec la décision de consentement la plus récente.

Honneur : Gérez et répondez aux demandes d'accès, d'effacement et de portabilité des personnes concernées

Cas d'utilisation dans l'ensemble de l'organisation

mParticle est utilisé dans le secteur du crédit à la consommation pour atténuer les risques et gérer les données sur tous les systèmes en créant une couche de données sécurisée conforme aux normes et préférences de confidentialité. Les clients de mParticle ont ainsi jeté les bases nécessaires pour stimuler la croissance grâce à des technologies innovantes, acquérir des connaissances plus approfondies et proposer des expériences client de premier ordre.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont mParticle peut aider votre organisation de crédit à la consommation à optimiser vos expériences clients modernes en connectant et en gérant facilement les données de vos clients sur tous les systèmes, tout en respectant les normes et les préférences de confidentialité, prenez contact avec nous !

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