NOVA Entertainment desbloquea información sobre la audiencia en tiempo real con Rokt mParticle

Nova Entertainment es la principal empresa independiente de entretenimiento de audio de Australia. La compañía es mejor conocida por su conjunto de estaciones de radio populares, incluidas Smooth FM, Nova FM, Star FM y FiveAA.

Con una audiencia combinada de radio y digital de alrededor de 8,8 millones de australianos, Nova tuvo la enorme oportunidad de desarrollar una estrategia de datos de clientes que les permitiera entender la participación de la audiencia en un nivel más detallado.

Nova Entertainment se dio cuenta de que su plataforma de gestión de datos existente no era suficiente. Las plataformas de datos de clientes con numerosas funciones estaban evolucionando y la empresa se dio cuenta de que había una oportunidad sin explotar para recopilar y gestionar los datos de sus clientes propios.

Por ejemplo, si bien Nova Entertainment podía entender la demografía de la audiencia utilizando el GfK Radio Rating (el servicio oficial de medición de radio de Australia), la empresa quería descubrir más información, como quiénes eran sus oyentes y cómo interactuaban.

Para entender mejor a su audiencia, la empresa invirtió en la implementación de una plataforma de datos de clientes como base de su oferta de tecnología de marketing. En última instancia, Nova quería una visión completa de principio a fin del recorrido del cliente.

Tras una evaluación exhaustiva del mercado de CDP, NOVA decidió asociarse con Rokt mParticle porque sabían que les ayudaría a:

1. Acelere su ecosistema de datos de clientes
2. Manténgase flexible y ágil ante los requisitos cambiantes
3. Mejore la potencia de todo su conjunto
4. Descubra la información sobre los clientes para los equipos de toda la empresa

NOVA también eligió Rokt mParticle porque sabía que podían trabajar con el equipo de Rokt no solo como socios tecnológicos, sino también como asesores de confianza, trabajando juntos para desarrollar su estrategia de datos de clientes y transformar el negocio.

Ha sido increíble trabajar con el equipo de Rokt. Han sido muy comunicativos con la información y han estado dispuestos a orientarnos y orientarnos en la dirección correcta a medida que desarrollamos nuestra estrategia de datos de clientes.

- Tim Armstrong, director de capacidad digital y datos de NOVA Entertainment

Desde la implementación de Rokt mParticle, Nova ha podido duplicar su base de consumidores registrados y utilizar la información obtenida a partir de los datos recopilados por el CDP para refinar su estrategia de adquisición de clientes. Con esta información, NOVA ha podido reducir su costo de adquisición de clientes (CAC) en un 25% durante un período de seis meses.

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