Introducción
Pase de clase, la plataforma líder de suscripciones de acondicionamiento físico y bienestar, se asoció con Rokt para llegar a un público objetivo en Transaction Moment™, el punto exacto de compra en el que los consumidores están más abiertos a descubrir nuevos contenidos, como ofertas, anuncios y experiencias. Al activar Rokt Ads en socios de comercio electrónico premium, ClassPass desbloqueó un crecimiento eficiente y escalable e impulsó un aumento apreciable en las suscripciones de nuevos miembros.
Desafío
ClassPass necesitaba ampliar la adquisición de nuevos miembros sin aumentar los costos. El equipo quería perfeccionar su experiencia posterior al clic para aumentar las tasas de conversión, probar nuevas variaciones creativas e identificar oportunidades de optimización que pudieran mejorar aún más el rendimiento de la campaña a gran escala.
Solução
Aprovechando la plataforma de relevancia impulsada por la inteligencia artificial y las capacidades de experimentación de Rokt, ClassPass realizó una serie de pruebas estructuradas para comprender cómo la simplicidad de la página de destino y la velocidad de pago afectaban a la conversión.
La hipótesis: reducir la fricción y mejorar la velocidad de registro aumentaría la conversión al minimizar las barreras en el flujo de pago.
En estrecha colaboración con el equipo de atención al cliente de Rokt, ClassPass utilizó herramientas de experimentación en tiempo real para:
- Pruebe y optimice las variantes de la página de destino y los diseños creativos
- Optimice el recorrido posterior al clic y los pasos de pago
- Refina continuamente los flujos de conversión en función del rendimiento observado
Resultats
Al probar y optimizar a través de la plataforma de experimentación de Rokt, ClassPass logró un aumento de hasta un 12% en la CVR, al tiempo que mantuvo los objetivos de CPA. La experiencia de aterrizaje simplificada aceleró el proceso de compra, redujo la fricción y permitió una captación de clientes más eficiente, lo que llevó a:
- Plazo de pago más rápido gracias a los flujos optimizados posteriores al clic
- Aumentó el crecimiento de nuevos miembros sin salirse de las barreras de la CPA
- Aumente la inversión en campañas respaldada por un rendimiento sólido y constante
Como Stefano Ziller, El director sénior de marketing de crecimiento de Classpass dijo:
La simplificación de nuestra experiencia posterior al clic generó beneficios inmediatos. Vimos una mayor conversión sin aumentar los costos de adquisición.
Aprendizajes
- Las experiencias simplificadas potencian el rendimiento. La reducción de la fricción en el recorrido posterior al clic mejora directamente la eficiencia y el compromiso.
- La experimentación impulsa el crecimiento sostenible. Las capacidades de prueba de Rokt ayudan a ClassPass a optimizar continuamente la creatividad, las páginas de destino y los flujos de conversión a escala.
- La asociación amplifica el impacto. La colaboración continua entre ClassPass y el equipo de cuentas de Rokt permite una toma de decisiones más inteligente, una mayor agilidad y ganancias de rendimiento consistentes a lo largo del tiempo.
