Einführung
Klassenpass, die führende Fitness- und Wellness-Abonnementplattform, hat sich mit Rokt zusammengetan, um zielgerichtete Zielgruppen im Transaction Moment™ zu erreichen — genau dort, wo Verbraucher am offensten sind, neue Inhalte wie Angebote, Anzeigen und Erlebnisse zu entdecken. Durch die Aktivierung von Rokt-Anzeigen bei Premium-E-Commerce-Partnern ermöglichte ClassPass ein effizientes, skalierbares Wachstum und sorgte für einen messbaren Anstieg der Anmeldungen neuer Mitglieder.
Herausforderung
ClassPass musste die Akquise neuer Mitglieder skalieren, ohne die Kosten zu erhöhen. Das Team wollte sein Post-Click-Erlebnis verfeinern, um höhere Konversionsraten zu erzielen, neue kreative Varianten zu testen und Optimierungsmöglichkeiten zu identifizieren, mit denen die Kampagnenleistung in großem Maßstab weiter verbessert werden könnte.
Lösung
ClassPass nutzte die KI-gestützte Relevanzplattform und die Experimentierfunktionen von Rokt und führte eine Reihe strukturierter Tests durch, um zu verstehen, wie sich die Einfachheit der Landingpage und die Schnelligkeit des Checkouts auf die Konversion auswirkten.
Die Hypothese: Die Verringerung der Reibungsverluste und die Verbesserung der Anmeldegeschwindigkeit würden die Konversionsrate erhöhen, da Hindernisse im Checkout-Prozess minimiert würden.
In enger Zusammenarbeit mit dem Kundenerfolgsteam von Rokt nutzte ClassPass Tools zum Experimentieren in Echtzeit, um:
- Testen und optimieren Sie Landingpage-Varianten und kreative Layouts
- Optimieren Sie den Weg nach dem Klick und die Checkout-Schritte
- Kontinuierliche Verfeinerung der Konversionsabläufe auf der Grundlage der beobachteten Leistung
Ergebnisse
Durch das Testen und Optimieren mithilfe der Experimentierplattform von Rokt konnte ClassPass den CVR um bis zu 12% steigern und gleichzeitig die CPA-Ziele einhalten. Das vereinfachte Landeerlebnis beschleunigte den Checkout, reduzierte Reibungsverluste und ermöglichte eine effizientere Kundengewinnung, was zu folgenden Ergebnissen führte:
- Schnellere Zeit bis zum Checkout dank optimierter Abläufe nach dem Klick
- Das Wachstum neuer Mitglieder wurde skaliert und gleichzeitig die CPA-Leitplanken eingehalten
- Höhere Kampagneninvestitionen, unterstützt durch eine konstant starke Leistung
Als Stefano Ziller, Der leitende Direktor für Wachstumsmarketing bei Classpass sagte:
Die Vereinfachung unseres Post-Click-Erlebnisses führte zu sofortigen Gewinnen. Wir verzeichneten eine höhere Konversionsrate, ohne die Anschaffungskosten zu erhöhen.
Erkenntnisse
- Vereinfachte Benutzererlebnisse sorgen für Leistung. Die Reduzierung der Reibung nach dem Klick verbessert direkt die Effizienz und das Engagement.
- Experimente fördern nachhaltiges Wachstum. Die Testfunktionen von Rokt helfen ClassPass dabei, Kreativ-, Landing Pages- und Konversionsabläufe kontinuierlich in großem Maßstab zu optimieren.
- Partnerschaft verstärkt die Wirkung. Die kontinuierliche Zusammenarbeit zwischen ClassPass und dem Account-Team von Rokt ermöglicht intelligentere Entscheidungen, mehr Agilität und konsistente Leistungssteigerungen im Laufe der Zeit.
