Introduction
ClassPass, la plateforme d'abonnement leader dans le domaine du fitness et du bien-être, s'est associée à Rokt pour atteindre des audiences à forte intention au moment de la transaction (Transaction Moment™), l'instant précis de l'achat où les consommateurs sont les plus disposés à découvrir de nouveaux contenus, notamment des offres, des publicités et des expériences. En activant Rokt Ads auprès de partenaires e-commerce premium, ClassPass a débloqué une croissance efficace et évolutive, tout en augmentant de manière mesurable le nombre d'inscriptions de nouveaux membres.
Défi
ClassPass devait accroître l'acquisition de nouveaux membres sans augmenter ses coûts. L'équipe souhaitait affiner son expérience post-clic pour générer des taux de conversion plus élevés, tester de nouvelles variantes créatives et identifier des opportunités d'optimisation capables d'améliorer davantage les performances des campagnes à grande échelle.
Solution
En tirant parti de la plateforme de pertinence basée sur l'IA de Rokt et de ses capacités d'expérimentation, ClassPass a mené une série de tests structurés pour comprendre l'impact de la simplicité de la page de destination et de la rapidité du paiement sur la conversion.
L'hypothèse : réduire les frictions et accélérer la vitesse d'inscription augmenterait la conversion en minimisant les obstacles dans le tunnel de paiement.
En étroite collaboration avec l'équipe de réussite client de Rokt, ClassPass a utilisé des outils d'expérimentation en temps réel pour :
- Tester et optimiser les variantes de pages de destination et les mises en page créatives
- Rationaliser le parcours post-clic et les étapes de paiement
- Affiner en continu les flux de conversion en fonction des performances observées
Résultats
Grâce aux tests et à l'optimisation via la plateforme d'expérimentation de Rokt, ClassPass a généré une hausse allant jusqu'à 12 % du taux de conversion tout en maintenant ses objectifs de CPA. L'expérience de destination simplifiée a accéléré le paiement, réduit les frictions et permis une acquisition client plus efficace, aboutissant à :
- Un temps de paiement réduit grâce à des flux post-clic rationalisés
- Accélération de l'acquisition de nouveaux membres tout en respectant les objectifs de CPA
- Augmentation des investissements publicitaires soutenue par des performances constantes
Comme Stefano Ziller, Senior Director of Growth Marketing chez Classpass, l'a souligné :
La simplification de notre expérience post-clic a généré des gains immédiats. Nous avons constaté une hausse des conversions sans augmenter nos coûts d'acquisition.
Enseignements
- Des expériences simplifiées boostent les performances. Réduire les frictions dans le parcours post-clic améliore directement l'efficacité et l'engagement.
- L'expérimentation alimente une croissance durable. Les capacités de test de Rokt aident ClassPass à optimiser en continu ses créas, ses pages de destination et ses tunnels de conversion à grande échelle.
- Le partenariat démultiplie l'impact. La collaboration étroite entre ClassPass et l'équipe de compte de Rokt permet une prise de décision plus intelligente, une plus grande agilité et des gains de performance constants dans la durée.
