[fs-toc-h2] De la visión fundacional a la relevancia total
Rokt comenzó con una visión nítida extraída de la experiencia del fundador Bruce Buchanan en Jetstar: muchas empresas de comercio electrónico operan con márgenes muy reducidos y dependen de los ingresos complementarios para impulsar la rentabilidad. Sin embargo, las herramientas para monetizar el proceso de compra eran torpes o ineficaces.
Esa experiencia despertó la creencia simple pero poderosa de que el momento en que un cliente se compromete a comprar es el momento más valioso para ofrecer experiencias relevantes y aditivas. Rokt lo llamó Transaction Moment™ y se propuso ayudar a los clientes a aprovecharlo al máximo.
El primer producto se centró especialmente en una parte de este momento, la página de confirmación. Sin embargo, a medida que fuimos escalando, quedó claro que liberar todo el valor requeriría ampliar las capacidades en todo el flujo de transacciones. Eso significaba crear y adquirir productos que ayudaran a los comerciantes y anunciantes desde el carrito hasta la confirmación y más allá.
[fs-toc-h2] Cómo desbloquear la relevancia a lo largo de todo el momento de la transacción
En la actualidad, la hoja de ruta de productos de Rokt sigue anclada en su misión original: hacer que cada transacción sea más inteligente, rentable y relevante tanto para los clientes como para las empresas. Cada inversión se conecta con esa creencia fundamental y resuelve una parte distinta del proceso de pago y posterior a la compra.
Ya sea a través de la innovación interna o de adquisiciones específicas, Rokt ofrece valor empresarial a través de una infraestructura más inteligente. Cada nuevo producto, Rokt Pagar+, Posventa de Rokt, y mParticle de Rokt, desempeña un papel en la maximización del rendimiento en todos los sectores.
[fs-toc-h2] Rokt Pay+: convertir un centro de costos en un motor de ganancias
El proceso de pago es el lugar donde el comercio se convierte, pero los pagos han sido tradicionalmente un centro de costos. Con Rokt Pay+, Rokt está cambiando eso. Al monetizar este paso del proceso de pago, Rokt Pay+ permite a los clientes generar nuevos ingresos sin interrumpir la experiencia del cliente.
Desde su lanzamiento, Rokt Pay+ ha crecido rápidamente en todos los mercados verticales y ahora es un componente central de la plataforma Rokt. Los clientes que utilizan Rokt Pay+ están viendo aumentos cuantificables en sus beneficios, a la vez que mantienen una facturación rápida y fluida.
Rokt Pay+ ha generado más de 75 millones de dólares en ingresos incrementales para clientes empresariales desde su lanzamiento.
[fs a c-h2]Posventa: Ampliar la relevancia de las ventas adicionales
Para ayudar a los comerciantes a continuar con la experiencia después de pagar, Rokt adquirió Posventa, una plataforma que impulsa las ventas adicionales personalizadas en el carrito, el proceso de compra y las ventas posteriores a la compra. Creado originalmente para las marcas de Shopify, Aftersell ha ayudado a miles de comerciantes a aumentar el valor promedio de los pedidos mediante la optimización inteligente de las páginas de agradecimiento.
Rokt ahora ofrece esta capacidad a los minoristas empresariales, integrándola con nuestro motor de toma de decisiones impulsado por la inteligencia artificial para garantizar que cada punto de contacto posterior a la transacción añada valor.
Aftersell ha aumentado el valor promedio de los pedidos hasta en un 30 por ciento para los comerciantes con mejor desempeño.
[fs a c-h2]Partícula M: Desbloqueando una activación de datos más inteligente
La fusión de Rokt con Partícula M acelera nuestra capacidad de ofrecer relevancia en tiempo real. Como plataforma líder de datos de clientes (CDP), mParticle permite a los clientes combinar sus resultados mediante una personalización segura de la privacidad y una activación de datos más inteligente. Rokt reconoció el papel fundamental que desempeña un CDP sólido a la hora de generar valor en todos los puntos de contacto con los clientes, e invirtió 300 millones de dólares para adquirir mParticle y garantizar que los clientes tengan la solución adecuada.
Juntos, Rokt y mParticle crean un motor que maximiza el rendimiento para el pago y más allá. Las marcas pueden activar los datos de los clientes en milisegundos, lo que garantiza que la relevancia nunca vaya a la zaga del comportamiento.
Los clientes que utilizan Rokt con mParticle han obtenido hasta un 50 por ciento mejores resultados empresariales y de consumo.
[fs-toc-h2] Innovación que se acumula con el tiempo
El modelo de éxito compartido de Rokt se basa en la innovación continua. Invertimos más de 100 millones de dólares anuales en I+D, garantizando que los socios se beneficien de las capacidades más avanzadas sin tener que mover un dedo.
Más allá de los lanzamientos y adquisiciones de productos, mejoramos constantemente los sistemas existentes para maximizar el valor:
- Puja inteligente: un motor de ofertas basado en inteligencia artificial que optimiza de forma dinámica las ofertas de los anunciantes en tiempo real. Esto se traduce en tasas de llenado e ingresos por impresión más altos, al tiempo que ayuda a los anunciantes a alcanzar los objetivos de ROI de manera eficiente.
- Motor de contenido adaptativo (ACE): Lanzado en 2024, ACE utiliza inteligencia artificial generativa para ayudar a los anunciantes a generar y probar automáticamente diferentes mensajes e imágenes para las ubicaciones de Rokt. Un mejor contenido significa una mejor conversión, y los socios se benefician de ofertas en el sitio más atractivas.
- Rokt Brain: Nuestro motor de aprendizaje automático patentado determina la oferta o la experiencia más relevante para mostrar a cada cliente. Refinado continuamente a lo largo de los años, Rokt Brain impulsa la personalización en toda nuestra red, lo que genera resultados más sólidos sin mayor complejidad.
En conjunto, estos avances hacen de Rokt una plataforma preparada para el futuro que mejora con el tiempo y crece con su negocio.
[fs-toc-h2] Qué significa esto para los clientes
La estrategia de Rokt es simple: crear y adquirir lo que los clientes necesitan para mantenerse competitivos y crecer. Y es por eso que Rokt se ha convertido en el socio favorito no solo del director de marketing (CMO), sino también del director financiero (CFO), del director de producto (CPO) y, en última instancia, del director ejecutivo (CEO).
Al ampliar la gama de productos con Rokt Pay+, Aftersell y mParticle, y al incorporar innovaciones como Smart Bidding, ACE y Rokt Brain, permitimos a las marcas empresariales:
- Genere nuevos ingresos netos a partir de los flujos de comercio existentes
- Mejore la relevancia mediante la activación de datos en tiempo real
Amplíe la creación de valor en el punto de compra y más allá
Nuestro crecimiento se basa en la misma creencia que inspiró nuestra fundación: que el Transaction Moment™ tiene un potencial inigualable. Cada inversión refleja esa misión y refuerza nuestra capacidad de ofrecer resultados mensurables. Descubre por qué las marcas más confiables elige Rokt.
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