Por qué la resolución de identidad es más importante que los gráficos de identidad en los medios comerciales

La identidad se ha convertido en un término muy utilizado en los medios comerciales. Las cookies de terceros van a desaparecer. Los recorridos de los clientes abarcan sesiones, dispositivos y canales de manera que cualquier punto de contacto individual no es confiable. Las plataformas se apresuran a posicionar sus capacidades de identidad como un elemento diferenciador.

La mayor parte de ese posicionamiento se centra en el tamaño del gráfico de identidad: cuántos identificadores, qué tan amplia es la cobertura. Ese marco pasa por alto lo que realmente importa en el comercio.

El gráfico no es el punto

Un gráfico de identidad es un conjunto de datos. La resolución de identidad es lo que haces con ella. La distinción suena académica, pero cambia por completo la forma en que se evalúa la capacidad.

En los medios comerciales, el valor de la identidad aparece en una ventana estrecha y de alto riesgo: el Transaction Moment™, cuando un cliente compra activamente y su intención es máxima. La escala importa aquí, pero solo si los datos se pueden resolver y activar en esa ventana. Un gráfico con miles de millones de identificadores que no pueden servir de base para tomar una decisión en tiempo real al momento de pagar no es más que almacenamiento.

La resolución de identidad en el comercio tampoco debe confundirse con la segmentación. La segmentación es un concepto de publicidad gráfica: encuentra al público adecuado, muéstrales un anuncio. En el punto de compra, ya tienes la atención del cliente. La pregunta es si sabes lo suficiente sobre su contexto como para mostrarles algo relevante, suprimir algo redundante o dar un paso atrás por completo. Eso requiere mucha confianza resolución de identidad trabajando en tiempo real.

Qué aspecto tiene la resolución de identidad a escala

Rokt lleva más de una década desarrollando capacidades de resolución de identidad y relevancia para el comercio. La plataforma procesa miles de millones de transacciones entre miles de clientes activos en el amplio ecosistema de Rokt. La toma de decisiones en tiempo real determina la experiencia más relevante en milisegundos.

Cuando un cliente entra en el momento de la transacción, el Rokt Brain se basa en las señales de primera parte, el contexto de la transacción y los datos de interacción anteriores (sujetos a los controles y permisos de los socios) para determinar cuál es la siguiente mejor experiencia. La plataforma se ejecuta en una arquitectura de confianza cero con un tiempo de actividad del 99,992%, por lo que esto ocurre a escala empresarial sin comprometer la seguridad ni la disponibilidad.

Si la resolución de identidad consiste en activar las señales con precisión en el momento (en lugar de acumular el gráfico más grande posible), entonces la calidad del capa de resolución importa más que la amplitud del conjunto de identificadores.

Rokt mParticleLa resolución de identidad empresarial, IDSync, se basa en ese principio. Utiliza una resolución determinista para tomar decisiones de alta confianza durante la sesión y amplía el alcance en todos los canales. Las herramientas de observabilidad integradas le brindan una visión clara del rendimiento del sistema de identidad, los resultados de enriquecimiento que genera y dónde optimizar su estrategia de identidad.

Esa identidad de cliente enriquecida se vuelve aún más valiosa en el momento de la activación de la audiencia. Combinado con Match Boost y otras capacidades de rendimiento, que enriquecen la identidad del cliente y van más allá. Match Boost rellena los identificadores que faltan de fuentes externas confiables a medida que las audiencias se envían a plataformas como Meta, Google, Pinterest y Rokt, al tiempo que aplica los requisitos de privacidad y cumplimiento de los datos. Las marcas ya están viendo mejoras en la tasa de coincidencia que oscilan entre el 30% y más del 100%. El resultado directo: un mejor rendimiento financiero de los programas de supresión, activación y medición.

Diseñado para todos los socios de la red

Existe la idea errónea persistente de que la relevancia impulsada por la identidad solo se activa a gran escala. En Rokt, las empresas de diferentes tamaños se benefician de la misma infraestructura, siempre que se puedan activar las señales propias correctas en momentos de alta intención.

Una empresa de comercio electrónico de tamaño mediano que se conecta a Rokt no necesita crear su propia solución de resolución de identidad. La misma toma de decisiones en tiempo real que impulsa a los minoristas más grandes de la plataforma está disponible desde el primer día, respaldada por inteligencia a nivel de red que no sería práctico replicar de forma independiente.

La privacidad no es una conversación separada

Las plataformas que tratan la identidad como un juego de pura acumulación de datos tienden a perder la confianza de los socios con el tiempo. La investigación de los consumidores respalda esto: la mayoría de los compradores compartirán datos de primera mano para obtener experiencias más relevantes, pero más de la mitad reducirán activamente el gasto con las empresas que creen que venden sus datos. La confianza es una condición previa para la relevancia en el comercio.

El enfoque de Rokt hace hincapié en los datos de primera parte consentidos, el contexto de las transacciones y el control de los socios sobre cómo se utilizan los datos. La plataforma cumple con las normas SOC 2 de tipo II, ISO 27001, GDPR y CCPA. La capa de gobierno de mParticle hace cumplir las reglas de consentimiento desde la recopilación hasta la activación. La resolución de identidades solo es viable cuando opera dentro de barreras en las que los socios y los clientes realmente confían.

Preguntas frecuentes

¿En qué se diferencia la resolución de identidad de un gráfico de identidad? Un gráfico de identidad es el conjunto de datos subyacente de los identificadores conectados. La resolución de identidad es el proceso automatizado que utiliza ese gráfico para funcionar. Combina los identificadores para enriquecer los perfiles de usuario en tiempo real, de modo que puedas reconocer a los clientes y actuar en función de ese reconocimiento cuando sea más relevante. El gráfico es una entrada. La resolución es el resultado.

¿La resolución de identidad solo beneficia a las empresas muy grandes? No. La infraestructura de resolución de identidades de Rokt beneficia a los socios de todos los tamaños. Todos los socios de la plataforma acceden al mismo motor de IA y profundidad de resolución que los minoristas más grandes.

¿Qué aporta mParticle a la resolución de identidad de Rokt? mParticle añade una capa de datos, inteligencia e identidad en tiempo real que ayuda a unificar las señales de clientes de primera mano de una marca en todas las fuentes, sesiones y dispositivos. En Rokt, eso hace que la resolución de identidades sea más precisa y procesable, lo que mejora la relevancia y la medición en Transaction Moment™.

¿Una resolución de identidad más sólida significa recopilar más datos de clientes? No necesariamente. Los mejores resultados se obtienen al resolver las señales existentes con mayor precisión y gobernarlas bien.

¿Cómo aborda Rokt la privacidad en la resolución de identidades? Rokt activa los datos de primera parte autorizados y el socio controla su uso. Los socios mantienen la propiedad total de sus datos. La plataforma cumple con SOC 2 tipo II, ISO 27001, GDPR y CCPA.

¿Qué es Match Boost y cómo se relaciona con la resolución de identidad? Match Boost es una capacidad de enriquecimiento de audiencia que funciona más allá de la resolución de identidad. Rellena los identificadores que faltan de fuentes externas confiables a medida que las audiencias se envían a las plataformas publicitarias, por lo que destinos como Meta, Google, Pinterest y Rokt reconocen a más clientes. Los identificadores enriquecidos nunca se almacenan en los perfiles de los clientes ni se comparten con terceros. El enriquecimiento se aplica solo en el punto de activación y permanece dentro del flujo de datos controlado por mParticle.

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