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Argumentos a favor de un modelo híbrido
En el mercado actual de CDP, las arquitecturas componibles nativas del almacén se han convertido en algo muy importante. Los equipos de TI y datos empresariales ahora esperan activar los datos directamente desde el almacén sin movimientos ni replicaciones innecesarios. Sin embargo, por sí solas, estas capacidades no equilibran perfectamente la coherencia arquitectónica y el valor para el cliente.
Algunos casos de uso exigen canalizaciones en tiempo real, donde los milisegundos son importantes. Una experiencia de comercio electrónico inteligente y agencial no puede basarse en datos latentes para impulsar su motor de personalización. Por el contrario, la gestión de cientos de segmentos de audiencia para una campaña de marketing de temporada se alinea mejor con un modelo nativo del almacén que garantiza la coherencia y la higiene.
Tanto el estado actual como el futuro de la relevancia no deberían obligar a las organizaciones a elegir entre el almacenamiento nativo y el tiempo real. Una base híbrida combina ambas para brindar a los equipos la flexibilidad de usar el mejor método para cada momento.
Cuando la opción componible brilla
La activación sin copias utiliza los datos de los clientes directamente del almacén, sin duplicarlos ni moverlos, centralizando el control y maximizando las inversiones en el almacén de datos. El procesamiento se realiza en el almacén; mParticle lo prepara para la activación.
Este enfoque sobresale en casos de uso como:
- Campañas durante el ciclo como la recuperación, la prevención de la pérdida de clientes y la reanudación de la participación
- La audiencia por lotes se actualiza como «miembros leales que no han comprado en 90 días»
- Análisis y modelado para LTV, similares y enriquecimiento
- Gobernanza de datos cuando los datos deben permanecer en su fuente de información veraz por motivos de cumplimiento o residencia
Para los equipos de datos y TI, la copia cero significa una mayor confianza en la supervisión de los datos, la residencia y la rentabilidad. Para los profesionales del marketing, significa acceder a audiencias actualizadas y de alta calidad sin tener que esperar a que surjan nuevos canales.
Cuando el tiempo real es esencial
Algunos momentos de los clientes no pueden esperar a recibir una consulta programada. Las interacciones impulsadas por eventos y durante la sesión exigen canales de transmisión y tiempos de respuesta de milisegundos. Aquí es donde entra en juego un CDP tradicional con transmisión en tiempo real.
La activación en tiempo real potencia casos de uso como:
- Personalización durante la sesión como adaptar una aplicación, una página de inicio o un flujo de pago al instante
- Abandono del carrito y supresión de conversiones como activar una oferta o detener un anuncio en el momento en que el comportamiento cambia
- Detección de fraudes y gestión de riesgos para detectar anomalías antes de que se complete una transacción
- Coordinación multicanal como vincular la actividad de la aplicación, las notificaciones push y las visitas a la tienda en cuestión de minutos
Los almacenes destacan por su gestión y escalabilidad, pero no se diseñaron para tomar decisiones en fracciones de segundo. Es por eso que los canales en tiempo real son esenciales, y por eso mParticle incorporó el tiempo real en su base desde el principio, impulsando miles de millones de transacciones todos los días para las principales marcas de consumo.
De cara al futuro: la ventaja de la tecnología híbrida
Los diferentes momentos empresariales requieren enfoques diferentes. A veces, la inmediatez no es negociable. Otras veces, la escala y la gobernanza son lo más importante. Las empresas necesitan ambas cosas, no en silos, sino de forma concertada. Un modelo híbrido permite a los equipos elegir cualquier camino sin compromiso.
Con mParticle, las copias cero y en tiempo real funcionan juntas en una sola plataforma. Los equipos pueden alinear los métodos de activación con el momento empresarial, sin sistemas duplicados ni concesiones.
Eso significa:
- Datos e ingeniería los equipos mantienen intacta la gobernanza, respetan los requisitos de residencia y evitan procesos innecesarios.
- Vendedores lance campañas más rápido, con acceso de autoservicio a datos gobernados y audiencias de alta calidad, ya sea para campañas por lotes o para la personalización durante la sesión.
- ES ofrece garantías de nivel empresarial en ambas rutas de entrega: cumplimiento, consentimiento, registros de auditoría y observabilidad.
El resultado final
Los CDP en tiempo real establecieron la categoría. Los CDP componibles han hecho avanzar el mercado. Pero la componibilidad por sí sola es unidimensional. Las empresas necesitan la capacidad de combinar la escalabilidad y el control de la activación nativa del almacén con la inmediatez de las canalizaciones en tiempo real.
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