¿La palanca de crecimiento del marketing que más se pasa por alto? No es un canal de anuncios o una estrategia de campaña nuevos. Es identidad.
Ese es el mensaje que Elizabeth Buchanan, directora comercial de Rokt, transmitió en la cumbre de directores de marketing de Forbes de 2025, donde celebró una entrevista destacada con Forbes para explicar cómo la IA moldeará el futuro del marketing y cómo las empresas deben reformular su forma de pensar para mantenerse al día.
Haga de la identidad su ventaja competitiva
Los profesionales del marketing suelen perseguir la próxima gran campaña o truco de conversión. Sin embargo, según Buchanan, la verdadera oportunidad es interna: ayudar a los equipos a tener una visión única de la identidad del cliente.
Si no sabes quién es el cliente cuando vuelve a interactuar contigo, no puedes hacer nada relevante o fabuloso.
Y eso significa invertir en la tecnología que puede conectar esos puntos en tiempo real.
La búsqueda de la identidad transforma la forma en que las empresas interactúan, miden y crecen. Permite que todas las demás partes de la experiencia trabajen más, desde la primera interacción hasta la transacción final. Y como enfatizó Buchanan, cuando los clientes se sienten vistos, todo va desde la relevancia hasta los ingresos.
La IA ya está en todas partes, así que empieza a actuar como tal
Algunos especialistas en marketing siguen preguntando qué parte del embudo interrumpirá primero la IA. Pero Buchanan se apresuró a reformular ese pensamiento.
La IA ya lo está interrumpiendo todo. Y si no nos inclinamos, estamos atrasados.
La era del marketing impulsado por la inteligencia artificial ya ha comenzado y el ritmo no hace más que acelerarse. Desde los flujos de trabajo internos hasta la producción creativa, ya está transformando el funcionamiento de las empresas. Buchanan destacó el poder de asociarse con clientes que están ansiosos por experimentar y escalar la IA en sus operaciones y la ventaja competitiva que esto conlleva.
La conclusión: esperar es el riesgo. Los equipos con más visión de futuro están convirtiendo la IA en un catalizador para un descubrimiento más profundo e ideas más audaces.
Más allá de los negocios: lo que la IA podría ofrecer a la humanidad
Buchanan también señaló un horizonte más amplio para los profesionales del marketing que piensan en el impacto de la IA. Si bien hoy en día la atención se centra a menudo en el rendimiento y la personalización, ve potencial en el uso de la IA para resolver desafíos humanos mucho más complejos.
Se trata de cómo ayudamos a la IA a ofrecer respuestas a los cambios médicos y a la innovación. ¿Y cómo hacemos ambas cosas?
Es hora de que la industria piense en grande: la IA puede impulsar el crecimiento y un impacto significativo al mismo tiempo. Eso significa repensar las estrategias de inversión, las herramientas y las asociaciones teniendo en cuenta un propósito.
Qué significa para los profesionales del marketing en la actualidad
El consejo de Buchanan para los líderes de marketing es claro:
- Prioriza la identidad por encima de las tácticas.
- Pase del conocimiento de la IA a la fluidez de la IA.
- Amplíe el papel del marketing más allá del rendimiento.
En Rokt, ya estamos viendo lo que es posible cuando las empresas adoptan la identidad y la inteligencia artificial juntas. Y acabamos de empezar.
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