Die wahren Chancen nutzen: Identität, KI und die Zukunft des Marketings

Der am meisten übersehene Wachstumshebel im Marketing? Es ist kein neuer Werbekanal oder keine neue Kampagnenstrategie. Es ist Identität.

Diese Botschaft überbrachte Elizabeth Buchanan, Chief Commercial Officer von Rokt, auf dem Forbes CMO Summit 2025, wo sie sich zu einem Spotlight-Interview mit Forbes zusammensetzte, um zu erläutern, wie die Zukunft des Marketings von KI geprägt sein wird und wie Unternehmen ihr Denken neu gestalten müssen, um Schritt zu halten.

Machen Sie Identität zu Ihrem Wettbewerbsvorteil

Marketer verfolgen oft die nächste große Kampagne oder den nächsten Conversion-Hack. Laut Buchanan liegt die eigentliche Chance jedoch intern: Wir helfen Teams dabei, eine einheitliche Sicht auf die Kundenidentität zu erhalten.

Wenn Sie nicht wissen, wer der Kunde ist, wenn er zurückkommt, um mit Ihnen zu interagieren, können Sie nichts Relevantes oder Fabelhaftes tun.

Und das bedeutet, in die Technologie zu investieren, die diese Punkte in Echtzeit verbinden kann.

Solving for Identity verändert die Art und Weise, wie Unternehmen agieren, messen und wachsen. Dadurch kann jeder andere Teil des Erlebnisses härter arbeiten, von der ersten Interaktion bis zur endgültigen Transaktion. Und wie Buchanan betonte, folgt alles, von der Relevanz bis zum Umsatz, wenn sich Kunden gesehen fühlen.

KI ist bereits überall, also fangen Sie an, sich so zu verhalten

Einige Vermarkter fragen immer noch welchen Teil des Trichters wird die KI zuerst stören. Aber Buchanan formuelte dieses Denken schnell um.

KI stört bereits alles. Und wenn wir uns nicht nach vorne lehnen, hinken wir hinterher.

Das Zeitalter des KI-gesteuerten Marketings hat bereits begonnen, und das Tempo beschleunigt sich nur. Von internen Arbeitsabläufen bis hin zu kreativen Ergebnissen verändert es bereits die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten. Buchanan hob hervor, wie wichtig es ist, mit Kunden zusammenzuarbeiten, die gerne experimentieren und KI in ihrem gesamten Betrieb skalieren möchten, sowie den Wettbewerbsvorteil, den dies mit sich bringt.

Das Fazit: Warten ist das Risiko. Die zukunftsorientiertesten Teams machen KI zu einem Katalysator für tiefere Entdeckungen und mutigere Ideen.

Beyond Business: Was KI der Menschheit ermöglichen könnte

Buchanan wies auch auf einen breiteren Horizont für Vermarkter hin, die über die Auswirkungen von KI nachdenken. Während der Fokus heute oft auf Leistung und Personalisierung liegt, sieht sie Potenzial darin, KI zur Lösung weitaus komplexerer menschlicher Herausforderungen einzusetzen.

Es geht darum, wie wir KI dabei unterstützen, Antworten auf medizinische Veränderungen, Veränderungen und Innovationen zu finden. Und wie machen wir beides?

Es ist an der Zeit, dass die Branche in größeren Dimensionen denkt: KI kann Wachstum fördern und gleichzeitig bedeutende Auswirkungen haben. Das bedeutet, Anlagestrategien, Tools und Partnerschaften zielgerichtet zu überdenken.

Was das jetzt für Marketer bedeutet

Buchanans Rat für Marketingleiter ist klar:

• Priorisieren Sie Identität vor Taktik.
• Gehen Sie von KI-Bewusstsein zu KI-Kompetenz über.
• Erweitern Sie die Rolle des Marketings über die Leistung hinaus.

Wir bei Rokt sehen bereits, was möglich ist, wenn Unternehmen Identität und KI gemeinsam nutzen. Und wir fangen gerade erst an.