Construir sobre una visión compartida
La inversión de 300 millones de dólares de Rokt en mParticle aceleró una visión compartida: crear la plataforma de datos de clientes más capaz y preparada para la empresa del mercado. Al combinar la experiencia de Rokt en Transaction Moment™ con la base de datos en tiempo real de mParticle, permitimos a las empresas ofrecer una mayor relevancia en cada interacción en el comercio electrónico, la publicidad y la experiencia del cliente.
Esa visión está tomando forma rápidamente. En los últimos meses, hemos ampliado la forma en que las marcas capturan, conectan y activan datos propios en tiempo real, y solo lanzó el CDP híbrido, lo que brinda a las empresas la capacidad de trabajar en entornos de almacén y en tiempo real, en paralelo y de forma conjunta, sin concesiones. Nuestra siguiente fase refuerza esa base con una resolución de identidad más profunda, una inteligencia más inteligente y una mayor flexibilidad en toda la infraestructura de datos empresarial.
De cara al futuro, nuestra inversión en la hoja de ruta se centra en cuatro pilares fundamentales de innovación:
Arquitectura, control y escalamiento empresariales
El CDP híbrido representa la siguiente etapa de la arquitectura de mParticle: un sistema único que conecta las canalizaciones en tiempo real con los almacenes de datos en la nube para que los equipos puedan acceder a los datos y activarlos dondequiera que se encuentren. Brinda a las empresas la flexibilidad necesaria para aprovechar sus inversiones actuales y, al mismo tiempo, mantener la gobernanza, el rendimiento y la rentabilidad necesarios para escalar con confianza.
El CDP híbrido
El nuevo CDP híbrido reúne la activación en tiempo real y la activación nativa del almacén en una experiencia única y fácil de usar para los profesionales del marketing. Los equipos pueden cambiar sin problemas entre la personalización durante la sesión y la activación de campañas a gran escala, utilizando un solo sistema para ofrecer información más rápida y experiencias más coherentes y de mayor calidad en todos los canales.
Observabilidad de nivel empresarial
Las capacidades ampliadas de auditoría y supervisión fortalecen el cumplimiento, agilizan la solución de problemas y generan confianza a través de una mayor transparencia y control. Con una visibilidad total de cómo se mueven y activan los datos en toda la pila, las empresas pueden mantener la confianza en el rendimiento y la gobernanza a cualquier escala.
Identidad avanzada en tiempo real
mParticle se creó con la creencia de que la identidad en tiempo real es la base de toda experiencia de cliente conectado. Nuestra solución de identidad resuelve las señales fragmentadas de los clientes en todos los dispositivos y plataformas en tiempo real, lo que convierte a los usuarios desconocidos en clientes conocidos, vincula la actividad entre los canales y brinda a las empresas un control total sobre la privacidad y el cumplimiento. Con una comprensión más completa y segura de cada cliente, las marcas pueden ofrecer experiencias más relevantes y cerrar el círculo sobre la atribución de campañas: mejorar las tasas de coincidencia de contenido multimedia de pago, medir el impacto con precisión y optimizar el gasto incluso cuando desaparecen las cookies y los ID móviles de terceros.
Seguimos invirtiendo en nuestro marco de identidad para ofrecer una precisión, confianza y rendimiento aún mayores en cada interacción. Un área clave de enfoque es llevar la observabilidad a la resolución de identidades en tiempo real, ayudando a los clientes a gestionar mejor la personalización en una de las áreas más complejas y valiosas del comercio electrónico moderno.
Observabilidad de identidad
Las nuevas iniciativas brindarán a los equipos una visibilidad más profunda sobre cómo se crean, vinculan y mantienen las identidades de los clientes en todos los sistemas. Esta transparencia facilitará la validación de las decisiones de identidad, reforzará la gobernanza y sentará las bases para herramientas más avanzadas que ayuden a las marcas a personalizar con mayor precisión y confianza.
Desambiguación de cuentas en tiempo real
Identifique con precisión qué cliente está activo cuando varias cuentas comparten un dispositivo o un navegador. Al alinear cada sesión con el perfil correcto en tiempo real, las marcas pueden proteger la precisión de los datos, mantener la integridad de la lealtad y ofrecer experiencias más relevantes en cada interacción.
Inteligencia integrada
Seguimos incorporando inteligencia avanzada y capacidades de agencia en todo el ciclo de vida de activación de la audiencia. Con la tecnología de Cortex, nuestro motor patentado de inteligencia artificial y aprendizaje automático que se adapta y actúa en tiempo real, los equipos pueden crear y aplicar modelos predictivos directamente dentro de sus flujos de trabajo para pronosticar el comportamiento, optimizar la participación y medir el rendimiento, todo sin salir de la plataforma.
Flujo de trabajo mejorado de predicciones de IA
La mejora de los flujos de trabajo permitirá a los profesionales del marketing utilizar las funciones de la IA a través de herramientas visuales, lo que simplificará la toma de decisiones y reducirá la fricción en el aprendizaje.
Experiencias agenciales
Estamos introduciendo las capacidades de agencia directamente en los flujos de trabajo de marketing principales, incluidas nuevas predicciones y agentes de segmentación mejorados para aumentar la precisión y la eficacia, al tiempo que reducimos el trabajo manual.
Audiencias más eficaces
Partícula M conecta la estrategia de audiencia directamente con el rendimiento. Al combinar las señales de comportamiento en tiempo real con la escala y la profundidad de los datos del almacén, los especialistas en marketing pueden definir, refinar y activar las audiencias de forma autónoma, creando segmentos que se adaptan en el momento y ofrecen mejores resultados en todos los puntos de contacto.
La creación de audiencia siempre ha sido una de las favoritas de los especialistas en marketing en mParticle, y seguimos aprovechando esa fortaleza con las herramientas más sólidas e intuitivas del sector que siguen el ritmo de la evolución del comportamiento de los clientes. Estas mejoras brindan a los equipos una mayor agilidad para mejorar las tasas de coincidencia, optimizar el rendimiento de la campaña y ofrecer experiencias más relevantes en cada interacción.
Match Boost
Los profesionales del marketing pueden vincular a más de sus clientes conocidos con las principales plataformas publicitarias, incluida la red Rokt, sin aumentar el gasto ni depender de identificadores frágiles. Match Boost agrega identificadores de terceros confiables y que cumplen con la privacidad a los registros de clientes existentes, lo que aumenta las tasas de coincidencia en más de un 25% y fortalece tanto el rendimiento de los medios de pago como la relevancia de cada interacción.
Expansión de audiencia
Los equipos pueden aumentar sus audiencias de mayor rendimiento y llegar a nuevos clientes que se ven y actúan como sus mejores clientes. Partiendo de una audiencia inicial, mParticle utiliza el aprendizaje automático y sus datos propios para identificar a otros usuarios con atributos y comportamientos similares, ampliando así el alcance de su audiencia conocida. Esta incorporación perfecta a los flujos de trabajo existentes elimina la segmentación por prueba y error y ofrece audiencias de mayor calidad listas para la activación. Cuando se combina con el modelo similar de Rokt, las marcas pueden ir un paso más allá al encontrar nuevos clientes en la red de alta intención de Rokt que se parezcan a sus mejores clientes.
Información sobre la audiencia
Los especialistas en marketing obtienen una comprensión más clara de la calidad y el impacto de la audiencia, tanto antes de la activación como después de la publicación de las campañas. Gracias a la visibilidad del tamaño, el alcance y la superposición entre audiencias, estas estadísticas ayudan a los profesionales de marketing a reducir la redundancia, ajustar la segmentación y hacer que cada audiencia sea más eficaz.
Estas innovaciones representan más que lanzamientos de funciones: reflejan cómo estamos promoviendo una visión compartida de datos empresariales de primera mano dentro de Rokt. Cada mejora, desde la identidad en tiempo real hasta las audiencias híbridas, refuerza la base que ayuda a las marcas a avanzar más rápido, tomar decisiones más inteligentes y ofrecer experiencias más relevantes en todos los canales.
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