Cambio de marca de mParticle: convertir los datos de los clientes en alegría para los clientes

¡Bienvenido al nuevo mParticle! No se trata solo de una nueva apariencia; es una transformación que profundiza en nuestro propósito, misión y la esencia misma de mParticle. Hemos redefinido nuestra estrategia principal para alinearnos más estrechamente con las necesidades y aspiraciones de los clientes.

Nuestros clientes están haciendo grandes cosas y se preocupan profundamente por las personas a las que atienden. Al final del día, eso es lo que motiva nuestra nueva dirección y está en el corazón de mParticle. Por eso tenemos la misión de convertir los datos de los clientes en satisfacción de los clientes.

Entonces, ¿qué hay de nuevo en la marca mParticle? Vamos a sumergirnos.

El nuevo mParticle

Somos más que una plataforma de datos de clientes (CDP); somos un motor de decisiones de clientes que organiza los datos de los clientes en tiempo real. Este cambio de marca viene de la mano de la inversiones importantes que hemos realizado en nuestra plataforma durante los últimos años. Para marcar el comienzo de esta nueva era del CDP, queríamos que nuestra marca visual reflejara los cambios que hemos realizado en nuestro producto y en nuestra empresa en general.

Our Purpose and mission

Nuestro propósito es simple, pero profundo: Convierta los datos de los clientes en alegría para los clientes. Esto resume nuestra creencia de que todos los datos de los clientes, cuando se organizan y activan correctamente, pueden crear experiencias agradables y personalizadas. Our mission is active de forma inteligente los datos de los clientes en tiempo real para que las empresas puedan crear estas experiencias personalizadas, aumentando la confianza de los clientes y la lealtad a la marca.

El manifiesto

Nuestro manifiesto, basado en este propósito y misión, sirve como un grito de guerra para nuestra organización y nuestros clientes:

Es un placer ser conocido.

Visto. Y escuché.

Cuando alguien recuerda tu pedido favorito.

O sugiere un espectáculo o un producto que podría gustarte.

A veces son las pequeñas cosas las que marcan la mayor diferencia.

Cada interacción se siente reflexiva.

Porque te conocen.

Y detrás de cada una de esas interacciones están los datos de los clientes.

Bits and bytes que, cuando se organizan de la manera correcta, crean imágenes de personas.

Porque cuando puedes encontrarle sentido a esos bits y bytes,

Puedes hacer que cada experiencia sea mucho más agradable.

Convierte los datos de los clientes en satisfacción de los clientes.

Dar vida a la estrategia con un diseño centrado en el ser humano

Nuestra nueva identidad visual es una expresión tangible de nuestra evolucion estratégica. Representa nuestro compromiso con la autenticidad, la calidez y la conexión humana, lo que garantiza que nuestra marca resuene profundamente entre nuestros clientes.

Hemos trabajado con talentoso equipo en AKQA para sumergirse en el descubrimiento, que incluye:

• Entrevistas con partes interesadas
• Business Analysis, platforms and categories
• Intelligence competitivte

Nuestro objetivo: mantenernos fieles a nuestro propósito y misión y, al mismo tiempo, iniciar una nueva y emocionante era de transformación para la marca mParticle.

Nuestra investigación reveló:

• Muchas marcas de nuestro espacio muestran estilos visuales que son homogéneos en lugar de identidades únicas.
• La categoría CDP carece de distinción en general, ya que utiliza conceptos y un lenguaje similares independientemente del tipo de empresa o la oferta.
• Las marcas de CDP utilizan superlativos por defecto para compensar la falta de diferenciación de marca y producto.

Queríamos evitar todos estos escollos. Con la presencia de nuestros socios en AKQA, estábamos preparados para desafiar las normas del sector y dirigirnos de manera más auténtica a nuestros clientes.

Si bien nuestra plataforma es sofisticada, eso no significa que nuestra marca deba estar agobiada por jerga técnica y diagramas demasiado complejos. Al final del día, los humanos reales utilizan mParticle para crear experiencias reales para personas reales. Nuestra marca necesitaba reflejar ese elemento humano—a pesar de la naturaleza técnica de nuestra plataforma.

Photography

Sabíamos que nuestro rediseño necesitaba humanizar nuestra marca, centrándonos en mostrar a personas reales y destacar historias reales. Hemos evitado conscientemente las imágenes generadas por IA y las fotos del archivo cursis, optando en su lugar por imágenes genuinas que transmiten calidez y emoción. Nuestra colaboración con Stocksy nos ha permitido seleccionar una biblioteca de imágenes que parecen humanas y unificadas.

Queremos que nuestros clientes se vean a sí mismos (y a sus clientes) reflejados en nuestra marca. Esto significa mostrar una amplia gama de personas que representan con precisión el mundo que nos rodea. Nuestras imágenes muestran a los clientes en movimiento y a las personas en acción, lo que refleja la naturaleza dinámica de sus vidas y las formas en que nuestra plataforma ayuda a nuestros clientes a llegar a su audiencia en esos momentos críticos.

Colors

Nuestra paleta de colores mira hacia el futuro y es optimista, con un único color vibrante equilibrado con tonos neutros y sólidos. Esta combinación refleja nuestro doble compromiso con la innovación y la estabilidad. Nuestro objetivo es evocar tanto entusiasmo como tranquilidad, del mismo modo en que equilibramos la tecnología de vanguardia con un rendimiento fiable. Si bien mParticle ofrece capacidades de aprendizaje automático e información predictiva líderes en la industria, también ofrecemos la infraestructura de datos en tiempo real más confiable.

Imagenes

Nuestra iconografía se integra a la perfección con nuestra actualizaciones de la interfaz de usuario del producto, garantizando una experiencia coherente entre nuestra marca externa y la interfaz de usuario. También hemos adoptado un estilo gráfico editorial limpio que prioriza la claridad y la facilidad de comprensión. Confiando en nuestra audiencia, hemos eliminado las campanas y silbatos innecesarios y hemos optado por un enfoque sencillo que comunica nuestro enfoque empresarial de manera eficaz. Nuestro producto habla por sí solo y nuestros clientes son inteligentes; no necesitamos complicar demasiado las cosas con nuestras imágenes.

Fuentes

Uno de nuestros objetivos con el cambio de marca era permitir también una ejecución más rápida. Con un diseño de marca más estratégico y conectado, podemos ejecutar campañas de marketing y actualizaciones de productos de forma más rápida y eficaz, garantizando que seguimos siendo ágiles y respondemos a las necesidades de nuestros clientes. Al usar fuentes accesibles y accesibles, podemos comunicarnos de manera más efectiva.

Abrazando el futuro con optimismo

El cambio de marca de mParticle es un testimonio de nuestra creencia en el poder de los datos de los clientes para crear experiencias significativas y divertidas. A medida que avanzamos, mantenemos nuestro compromiso de convertir los datos de los clientes en satisfacción del cliente, guiándonos por nuestra refinada misión y fortalecidos por nuestra nueva identidad visual.

Bienvenido al nuevo mParticle. Únase a nosotros para iniciar la nueva era del CDP.

Explora nuestra plataforma, y descubra cómo podemos ayudarlo a crear experiencias de cliente más agradables hoy mismo.