Esta es la primera de una serie de cuatro partes que captura las conversaciones de Rokt en el FQ LOUNGE™ durante la Semana de la Publicidad
El panorama del marketing está cambiando rápidamente. Las líneas tradicionales entre el contenido, el comercio y la comunidad se están difuminando, creando una convergencia que afecta a todo, desde la medición hasta la estrategia de medios.
Este tema central fue explorado en el SALA DE PREGUNTAS FRECUENTES™ panel de inicio, Medios que se mueven: ganar la convergencia. Moderado por Maggie Milnamow, director de ingresos de Business Insider, el panel contó con la participación de líderes de marketing que se enfrentaban a este cambio: Tracy Ann Lim, director de medios de comunicación de JP Morgan Chase; Andrea Zapata, vicepresidente de datos publicitarios de Soluciones publicitarias de T-Mobile; Carley Caldas, Vicepresidente sénior de marketing y creatividad en Productos eos; y Ashley Firmstone, vicepresidente sénior de Global Enterprise en Rokt.
El debate fue más allá de las herramientas y los canales, y se centró en la toma de decisiones en una era de sobrecarga de datos, las promesas y los inconvenientes de la IA y la urgencia de crear equipos diseñados para la agilidad.
La medición está interrumpida. ¿Qué sigue?
Se acabaron los días de perseguir la vanidad métrica. Tracy-Ann Lim hizo hincapié en pasar de «los medios en la sala de espera» a los medios que impulsan los resultados empresariales. Ese cambio requiere dejar atrás los KPI performativos en favor de datos que realmente reflejen el comportamiento humano.
Tenemos que dejar de confiar en la información de las encuestas», dijo Lim. «¿Impresiones? A quién le importa. Personas reales, respuestas reales, eso es lo que debería dar forma a la agenda de los creadores.
Andrea Zapata estuvo de acuerdo y agregó que su equipo de T-Mobile se centra en la medición que abarca todo el proceso, desde el conocimiento hasta la conversión y el ROI. «Somos especialistas en marketing que creamos para los vendedores», dijo. «Y eso significa tener siempre claro lo que significa el éxito, para nosotros y para nuestros clientes».
La IA es una herramienta, no una estrategia
Si bien la IA se ha convertido en la palabra de moda favorita del marketing, los panelistas se apresuraron a separar el bombo publicitario de la aplicación práctica.
Ashley Firmstone describió la IA como un «multiplicador», efectivo solo cuando se combina con datos subyacentes sólidos y supervisión humana.
Si las tuberías están desordenadas, lo que generes a través de la IA no tendrá sentido», dijo. «Estamos integrando la IA en la optimización de las campañas, pero la estrategia y la narración aún deben ser lideradas por humanos.
Carley Caldas ofreció una perspectiva de marca de consumo y llamó a la IA «la máquina de coser para los equipos creativos de hoy». En eos Products, la IA ayuda a escalar el contenido sin dejar de ser fiel a los estándares de la marca. «Es una herramienta para mejorar, no reemplazar, nuestro oficio», dijo.
Aun así, a pesar del entusiasmo, el panel volvió a los fundamentos. «Nos dirigimos hacia un exceso de oferta de contenido y una audiencia sobreestimulada», señaló Lim. «Las marcas que ganen serán las que no pierdan de vista la estrategia y la narración».
El tiempo lo es todo, y el Transaction Moment™ es la oportunidad
Para Firmstone, la relevancia revolucionaria depende no solo del mensaje, sino del momento.
«Soy una madre trabajadora con un niño de dos años», dijo. «¿Cuándo me llegará una marca en el punto exacto en el que esté listo para comprar?» Esa es la pregunta que los profesionales del marketing deben responder. Y para Rokt, la respuesta está en el momento de la transacción, el breve pero intenso intervalo entre la navegación y la compra en el comercio electrónico.
«No se trata de forzar la atención», explicó. «Se trata de conocer a los clientes cuando ya han decidido interactuar».
El manual de marketing se está reescribiendo en tiempo real
Al concluir la conversación, ofreció consejos a los líderes que se enfrentaban a la incertidumbre de la convergencia.
Firmstone hizo hincapié en la agilidad: «Optimice en tiempo real. Si te basas en datos históricos, tu estrategia ya está desactualizada».
Lim instó a los líderes a replantearse la forma en que funcionan sus equipos: «Viajen en tribu, viajen en manada a través de todas las diferentes organizaciones en las que van a necesitar... asegúrese de que todas las personas que creen que van a necesitar participen desde el principio».
Zapata le recordó a la audiencia que guiara con curiosidad y escuchando. «Lleva a la gente contigo. No te limites a probar cosas nuevas, invita a tus socios a que te ayuden a darles forma».
¿Y Caldas? Advirtió contra la persecución de las tendencias por el bien de las tendencias. «El hecho de que sea nuevo no significa que sea adecuado para ti», dijo. «Conozca a su consumidor. Si no va a hacer crecer tu negocio, déjalo ir».
Siguiente de la serie
Estén atentos mientras Rokt continúa su semana en el FQ LOUNGE™ durante la Semana de la Publicidad. En nuestro próximo resumen, analizaremos cómo los líderes del comercio electrónico están reescribiendo el manual de estrategias de fidelización.
Descubra cómo los principales profesionales del marketing desbloquear valor en el momento que más importa.
.jpg)
.jpeg)
