Esta es la segunda parte de una serie de cuatro partes que captura las conversaciones de Rokt en el FQ LOUNGE™ durante la Semana de la Publicidad
En un panorama impulsado por las métricas, la inteligencia artificial y las plataformas escalables, la construcción de relaciones comienza a parecer un arte perdido. Pero en el panel Power of the Pack®: Construyendo relaciones que importan, Laura Cosgrove, vicepresidente sénior de Cuentas Estratégicas de Rokt, Elyssa Buck, vicepresidente sénior de asociaciones y operaciones empresariales en NBCUniversal, Jay Altschuler, vicepresidente sénior de Global Media Bar Mastercard, y Alias Lamborghini, vicepresidente sénior de Ingresos Globales en DSP de Yahoo, se unió al moderador Erica Taylor Haskins, cofundador y director de relaciones de Diseño experiencial de Tinsel para analizar cómo las relaciones auténticas impulsan el valor a largo plazo y por qué las relaciones presenciales siguen ganando.
La honestidad radical crea impulso
Cada panelista reflexionó sobre las relaciones formativas: aquellas en las que la honestidad, no la adulación, lo cambiaban todo.
Laura Cosgrove compartió cómo se enfrentó a un mentor que estaba reprimiendo los comentarios.
Dímelo sin rodeos». Ese momento de transparencia se convirtió en un punto de inflexión en su crecimiento. «Una vez que dejó de contenerse, por fin pude ver lo que otros estaban viendo.
Para Jay Altschuler, la tutoría comenzó en casa. Su tía, una veterana de la publicidad, lo ayudó a entrar en la industria y le dejó un consejo que se quedó grabado: «Si tu persistencia es mayor que su resistencia, tú ganas».
La escala importa, pero la profundidad se mantiene
En un mundo optimizado para el alcance, los panelistas defendieron la profundidad por encima del ancho.
No estoy persiguiendo la escala, estoy persiguiendo un-escala», dijo Alia Lamborghini. «La verdadera escala proviene de cuidar a las personas, hacer favores y establecer conexiones. Esa es la moneda real de nuestro negocio.
Byck se hizo eco de la importancia de la presencia: «Estamos en la oficina tres o cuatro días a la semana por una razón. El contacto visual importa. Aparecer es importante». Su equipo se inclina por las caminatas y las conversaciones individuales, diseñadas para generar conexiones, no solo eficiencia.
En Rokt, Cosgrove describió una cultura de colaboración en la oficina, impulsada por 71 pizarras blancas. «Los clientes entran y decimos: 'Vamos a hacer una pizarra blanca'. Y lo decimos en serio. Computadoras portátiles apagadas. Ahí es donde se construye la confianza».
Límites, ancho de banda y liderazgo moderno
Equilibrar las relaciones con la energía personal era un tema recurrente, especialmente para los líderes que se enfrentaban a roles exigentes.
Al regresar de la licencia parental, Cosgrove contó cómo su plan de devolución estructurado se desmoronó rápidamente. «El equilibrio no se trata de una estructura perfecta, se trata de saber cuándo fluir con el caos. A veces, no hay límites es el límite».
Byck lidera con transparencia y pide a cada nuevo empleado que comparta sus puntos no negociables. «En primer lugar, todos somos humanos», dijo. «Si quiero que hagas tu mejor trabajo, necesito saber qué es lo que te mantiene con los pies en la tierra».
Altschuler y Lamborghini hicieron hincapié en la necesidad de aclarar la disponibilidad y las expectativas. Esa claridad ayuda a los equipos a proteger la energía, mantenerse concentrados y avanzar más rápido sin agotarse.
Lo que la generación Z y el resto de nosotros debemos recordar
De cara al futuro, los panelistas alentaron a los especialistas en marketing de próxima generación a valorar la presencia tanto como el rendimiento.
«Extiende la mano solo para decir: 'Pensé en ti'. No preguntes. Sin agenda», dijo Byck. «Así es como crecen las relaciones reales».
Altschuler advirtió que no hay que confiar en las interacciones centradas en lo digital. «La creatividad y la comunidad van de la mano. No hay casualidad en un hilo de Slack».
Cosgrove lo resumió así: «No se puede acortar la confianza. Si es importante, sube a un avión. Siéntate frente a alguien. Eso es lo que recordarán».
Lamborghini cerró con un toque personal: «Tenemos un teléfono fijo. Mis hijos lo usan para llamar a sus abuelos. Saben cómo tener una conversación real. Esa es una habilidad, y cada vez es más rara».
Siguiente de la serie
Estén atentos a la tercera parte de nuestra serie Advertising Week, donde analizaremos cómo Elizabeth Buchanan alinea la visión de la alta dirección con la acción en Rokt.
Descubra cómo los principales profesionales del marketing desbloquear valor en el momento que más importa.
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