Suceden grandes cosas en un abrir y cerrar de ojos, y el mundo del comercio electrónico no es diferente. Los compradores encuentran el producto perfecto, lo añaden a su carrito y pulsan «comprar». En ese momento fugaz, todo se junta: el momento de la transacción, en el que los consumidores participan plenamente, las carteras se abren y tienen una mentalidad de compra.
La exclusiva suite de productos de Rokt convierte este momento crítico en una poderosa oportunidad de participación e ingresos. Al aprovechar el aprendizaje automático avanzado y los datos de primera mano, ayudamos a las empresas a mejorar las interacciones con los clientes, a aumentar el valor promedio de los pedidos (AOV) y a impulsar el crecimiento, al tiempo que creamos una experiencia de compra agradable para cada consumidor.
Aprovechar la oportunidad del momento de la transacción
En Rokt, desbloqueamos el potencial del Transaction Moment™, un punto crítico en el que la participación de los clientes alcanza su punto máximo y surge la oportunidad de duplicar la economía. Esto ocurre después de la sesión de navegación de un cliente, cuando ha agregado productos a su carrito y ha completado correctamente el proceso de pago. Al haber hecho ya su selección, tienen la mentalidad de comprar. Presenta una gran oportunidad para mostrar ofertas muy relevantes, convirtiendo una sola compra en una experiencia memorable y, al mismo tiempo, mejorando la lealtad.
Al atraer a los clientes con ofertas significativas cuando están más receptivos, Rokt se asegura de que cada transacción fortalezca las relaciones a largo plazo con los clientes y, al mismo tiempo, genere valor inmediato, lo que allana el camino para el crecimiento empresarial y de los clientes a largo plazo.
Interactuar con los clientes desde el carrito hasta la confirmación
Muchos socios tecnológicos se centran en aspectos específicos del proceso de compra, pero su impacto a menudo se limita a los puntos de contacto individuales. Por el contrario, la suite de productos de Rokt transforma todo el momento de la transacción, desde el carrito hasta la confirmación, lo que desbloquea el potencial de ingresos. Al mejorar la participación en los puntos críticos de toma de decisiones (desde que un cliente añade artículos a su carrito, después de la selección del producto, hasta las páginas de agradecimiento y confirmación), Rokt crea una experiencia perfecta. Este enfoque integral combina ofertas altamente relevantes de anunciantes premium con una segmentación inteligente de los clientes, lo que impulsa una mayor participación, fomenta la lealtad y maximiza las oportunidades de ingresos durante todo el proceso de compra.
En el carrito
Mejore la experiencia de compra integrando directamente las oportunidades de ventas adicionales y cruzadas en el carrito. Nuestra tecnología permite a los clientes añadir productos recomendados a su carrito con un solo clic, lo que aumenta la probabilidad de realizar compras adicionales. La integración en el carrito de Rokt integra a la perfección estas oportunidades en la experiencia de compra, transformando la curiosidad en acción y aumentando el valor medio de los pedidos (AOV).
Página de pagos, al finalizar la compra
Aproveche el valor total de la página de pagos con ofertas exclusivas, como tarjetas de marca compartida y opciones flexibles de compra ahora y pague después (BNPL), además de ofertas de proveedores de pagos externos. Aborde la proliferación de opciones de pago y tarjetas con una única herramienta diseñada para ayudarlo a crear la mejor experiencia para cada cliente al ofrecer productos de servicios financieros incrementales.
Página de agradecimiento
Tras el pago, pero antes de que se complete la transacción, nuestra ubicación en la página de «Gracias» amplifica las ofertas más relevantes antes de que se confirme la compra. Esto permite a los clientes explorar opciones que se adapten a sus intereses y preferencias únicos mientras aún tienen la mentalidad de compra.
Página de confirmación
Genere valor incremental en un momento único del proceso de pago, después de que un cliente haya completado su compra. Deleite a los clientes ofreciéndoles ofertas personalizadas una vez que hayan completado su proceso de pago, lograr un rendimiento 50 veces superior al de los anuncios tradicionales.
Diferentes campañas para necesidades empresariales únicas
A medida que las empresas se enfrentan a las complejidades del mercado actual del comercio electrónico, se hace evidente la necesidad de un socio estratégico de confianza. Las codiciadas soluciones de Rokt transforman el momento de la transacción y permiten a los comerciantes impulsar la relevancia de los clientes a través de campañas personalizadas. Más allá de nuestra amplia red de ofertas de terceros, la tecnología de Rokt también abre una serie de oportunidades para que los socios equilibren los objetivos internos clave, como la fidelización de los clientes y las descargas de aplicaciones.
- Campañas de adquisición de primera mano: Aproveche su página de confirmación para ampliar las iniciativas de LTV a largo plazo y volver a captar clientes sin sacrificar los ingresos de las ofertas de terceros. El aprendizaje automático avanzado de Rokt determina el mensaje que más resuena entre sus clientes, garantizando que encuentren las opciones más relevantes. Los socios que vuelven a atraer a los clientes con campañas propias pueden ver una mejora de hasta un 50% en las descargas de aplicaciones, un aumento del 30% en las suscripciones a los programas de fidelización y un aumento de hasta un 50% en las compras con tarjetas de regalo.
- Campañas de encuestas a clientes: Obtenga comentarios vitales a través de encuestas impulsadas por proveedores como Medallia y Trust Pilot. Este enfoque aumenta los Net Promoter Scores (NPS) al presentar encuestas de manera estratégica en los momentos de mayor satisfacción, ajustar dinámicamente las solicitudes en función de las necesidades empresariales en tiempo real y optimizar la rentabilidad. La ejecución de una campaña de encuestas a los clientes puede generar un aumento del 125% en las respuestas de los comentarios de los clientes.
Al integrarse sin problemas con los sistemas existentes, Rokt apoya las iniciativas de valor de por vida del cliente (LTV) a largo plazo y fomenta las compras repetidas sin sacrificar los ingresos de terceros. Nuestra experiencia de usuario flexible permite una implementación rápida con un esfuerzo técnico mínimo y sin costos adicionales. Mediante el monitoreo activo y los ajustes en tiempo real, las empresas pueden integrar sin esfuerzo varios tipos de campañas, desde ofertas no endémicas hasta iniciativas propias, maximizando el valor de cada transacción.
Desbloqueo de datos de primera mano con inteligencia artificial y facilidad de integración
Los compradores ahora tienen infinitas opciones al alcance de la mano. A medida que las empresas de comercio electrónico se esfuerzan por ampliar su alcance y atraer nuevas audiencias, brindar relevancia durante las interacciones en el sitio ya no es opcional, sino esencial. Además, ofrecer la experiencia más relevante abre nuevas fuentes de ingresos.
La avanzada tecnología de inteligencia artificial de Rokt, que aprovecha 11 años de datos de miles de millones de transacciones, permite a los socios de comercio electrónico ofrecer ofertas exclusivas y no endémicas precisamente cuando los clientes están más comprometidos. Este enfoque sofisticado garantiza que las ofertas sean relevantes y atractivas, lo que genera ingresos incrementales. Así es como funciona nuestra tecnología en tiempo real para transformar las experiencias de los clientes e impulsar el crecimiento:
Aprovechar los datos de transacciones de primera mano en tiempo real
Utilizando el aprendizaje automático avanzado, Rokt analiza los datos de primera mano para ofrecer ofertas no endémicas de gran relevancia, lo que aumenta las tasas de conversión y crea una experiencia de compra personalizada y fluida. Nuestra tecnología garantiza una atribución fiable y, al mismo tiempo, mantiene la privacidad y el cumplimiento, y los anunciantes obtienen una reducción del 13% en sus costes.
Ampliando los horizontes publicitarios
Al integrar ofertas relevantes en las redes de medios existentes, Rokt permite a los minoristas diversificar su combinación de publicidad, generar fuentes de ingresos adicionales y mejorar la experiencia general del cliente.
Integración sin esfuerzo
Rokt se integra a la perfección en el proceso de compra en páginas clave, incluidos los pagos, el carrito, la selección de productos y la confirmación en cuestión de días. Nuestra integración dirige a los clientes a ofrecer páginas de destino sin interrupciones, manteniendo una experiencia de compra fluida.
Control total y transparencia
Los socios mantienen un control total sobre los anunciantes que lanzan campañas, lo que garantiza que solo las ofertas más relevantes y de mayor calidad lleguen a los clientes. La tecnología de Rokt garantiza que los socios impulsen la satisfacción del cliente y, al mismo tiempo, generen ingresos incrementales significativos, lo que destaca el inmenso potencial de la publicidad estratégica para revolucionar el panorama minorista.
A medida que las empresas de comercio electrónico aceleran su crecimiento y las fuentes de ingresos alternativas se vuelven críticas, es importante reconocer que cada transacción, sin importar dónde se encuentre, es una oportunidad para atraer, inspirar y cultivar relaciones duraderas con los clientes. Con Rokt, puedes aprovechar todo el potencial de tu estrategia de comercio electrónico, transformando cada momento, desde el carrito hasta la confirmación, en una conexión significativa con tus clientes. Obtenga más información sobre cómo las marcas más confiables del mundo confían en Rokt.
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