Cuatro diferencias clave entre Google Analytics, Universal Analytics y GA4

No hay duda al respecto: Google Analytics 4 (GA4) representará un cambio significativo con respecto a la plataforma de GA que conocemos y apreciamos como especialistas en marketing. Por este motivo, es posible que muchos usuarios de GA teman el día en que Google elimine oficialmente la versión actual de su suite de análisis (prevista para el 1 de julio de 2023).

Sabemos que el cambio puede ser un desafío. Si bien este cambio en particular puede resultar abrumador para quienes nos sentimos como en casa entre las conocidas pestañas, tablas y barras de búsqueda del entorno actual de GA, comprender algunas de las diferencias clave puede ayudarlo a navegar por la nueva versión de Analytics. Tendrá una ventaja y, antes de que se dé cuenta, conocerá todos los rincones del nuevo hogar de su análisis web y nunca se perderá buscando datos, métricas o información.

Nota: Para evitar confusiones entre las dos versiones, a partir de ahora, nos referiremos a la versión actual de Google Analytics por su nombre real: Universal Analytics o UA, y a la próxima versión como Google Analytics 4 o GA4.

Análisis de audiencia y clientes

El análisis de audiencias y clientes es una de las funciones principales de Google Analytics. Esta información te permite ver qué lleva a los visitantes a tu sitio web y qué acciones realizan mientras están allí. La mayor diferencia entre las dos versiones es que en GA4, las métricas de audiencia y clientes se consolidan en menos pestañas de informes.

En Analítica universal, puedes usar los informes de audiencia, adquisición y comportamiento para descubrir información sobre tus clientes, como sus datos demográficos, las páginas que ven y de las que salen y las ubicaciones en las que se encontraban antes de visitar tu sitio.

• En el informe de audiencia, puedes ver información específica sobre tu audiencia, incluidos sus datos demográficos, intereses y estadísticas, como el número de sesiones por usuario.
• En el informe de comportamiento, puedes ver qué páginas ven los usuarios, de qué páginas salen y mucho más.
• En el informe de adquisición, puedes ver los canales desde los que se adquirió tu audiencia, incluidos los canales sociales, directos, de pago, de correo electrónico y orgánicos.

En Google Analytics 4, puedes usar tanto Informes sobre el ciclo de vida y el Informes de usuario.

En la colección Ciclo de vida, encontrará los informes de adquisición, participación, monetización y retención. Estos informes le brindan una visión completa del recorrido de su cliente, desde la adquisición hasta la conversión, la retención o la pérdida. En la colección de usuarios, encontrarás informes demográficos y técnicos que te ayudarán a entender a tus clientes y a conocer los dispositivos que utilizan para navegar por tu sitio.

Análisis de compromiso

El análisis de participación está más centralizado en GA4, pero en UA, todavía hay métricas que puedes usar para ver qué tan comprometida está tu audiencia.

Analítica universal no tiene un informe de participación específico, pero las métricas como el tiempo dedicado a la página y la tasa de rebote proporcionan información sobre cómo tu audiencia interactúa con tu sitio web.

Una característica que no será tan destacada en GA4 es tasa de rebote, que indica la frecuencia con la que alguien hace clic en un enlace y luego cierra o abandona la página inmediatamente. Cuanto menor sea tu porcentaje de rebote, mejor: significa que las personas permanecen en una página durante un período de tiempo más largo para ver tu contenido. La tasa de rebote es una de las principales métricas que se muestran en tu panel de control en UA. En GA4, tendrás que agréguelo manualmente a sus informes.

Acciones y eventos

Eventos son acciones que los usuarios realizan en tu sitio web y se representan de forma diferente entre UA y GA4.

En Analítica universal, tienes que configurar un evento con una categoría, una acción y una etiqueta. Cada vez que un usuario realiza una acción relacionada con el evento, se denomina «visita». Hay siete tipos en los que puede clasificarse una visita: visualización de página, interacciones sociales, comercio electrónico, sincronización del usuario, excepción, visualización de pantalla o evento general.

Donde UA se basaba más en los éxitos, Google Analytics 4 se basa en eventos. Una acción que se capturaría como un éxito en UA se captura como evento en GA4. En GA4, los eventos no requieren una categoría, acción o etiqueta. Por ejemplo, cuando alguien visita una página de tu sitio web, se activa un evento de «vista de página».

Seguimiento de conversiones

Las conversiones en Google Analytics muestran la frecuencia con la que se llevan a cabo las acciones más importantes o rentables para su empresa. Si bien las dos versiones reciben diferentes nombres, ambas versiones tienen una forma de analizar las conversiones.

En Analítica universal, las conversiones se denominan objetivos. Debes establecer un objetivo para ver las conversiones que hayan realizado tus usuarios. Por ejemplo, puedes establecer un objetivo de «Suscripciones de cuentas» para ver cuántas personas se registran para obtener una cuenta en tu sitio web.

En Google Analytics 4, las conversiones ahora están conectadas a eventos — puedes configurar un evento de conversión a partir de un evento existente o crear un nuevo evento de conversión. Desea configurar los eventos que contribuyen al éxito de su empresa como eventos de conversión.

Para marcar un evento existente como evento de conversión:

1. Ve a Configurar > Eventos a la izquierda.
2. En la tabla «Eventos existentes», selecciona el botón situado debajo de «Marcar como conversión».

Para crear un nuevo evento de conversión:

1. Ve a Configurar > Conversiones a la izquierda.
2. Haz clic en «Nuevo evento de conversión».
3. Introduzca el nombre del nuevo evento.
4. Haz clic en Guardar.

(Las instrucciones provienen de Soporte de Google)

Cuando se realiza una acción relacionada con un evento de conversión en tu sitio web, se desencadena una conversión. Puedes ver las estadísticas de conversión en los informes de participación y adquisición.

De Google Analytics a Google Analytics 4: Prepárate para el cambio

Puedes seguir usando UA hasta que quede obsoleto el 1 de julio de 2023. En ese momento, todas tus propiedades en UA dejarán de procesar las visitas. Incluso si no planeas cambiar a GA4 Ahora, aún debes acostumbrarte a los cambios, para que estés más preparado cuando finalmente llegue el momento de decir adiós a la UA.

Independientemente de la versión de Google Analytics que utilice actualmente, mParticle puede ayudarle a maximizar el valor y la información que obtiene de sus datos. Como trabajamos con ambas versiones, mParticle puede ayudarte a que la transición sea fluida siempre que decidas realizarla.

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