Tails.com erzielt mit Root-Anzeigen einen Anstieg der Konversionen um 153%

Einführung

‍Tails.com, der DTC-Abonnementdienst für Hundefutter, der für seine maßgeschneiderten Ernährungspläne bekannt ist, hat sich mit Rokt zusammengetan, um ein nachhaltiges, profitables Wachstum in einem gesättigten Tiernahrungsmarkt voranzutreiben. Angesichts der stagnierenden Nachfrage und der steigenden Medienkosten wandte sich Tails.com an Rokt Ads, um im Transaction Moment™ Kunden mit hoher Kaufabsicht zu identifizieren und anzusprechen. Durch die Einführung eines datengestützten Full-Funnel-Ansatzes erzielte die Marke außergewöhnliche Konversionsergebnisse und langfristige Kundenbindungsgewinne.

Herausforderung

‍Tails.com ist in einer Kategorie tätig, die nach COVID von intensivem Wettbewerb und begrenztem Wachstum geprägt ist. Angesichts steigender Akquisitionskosten und der zunehmenden Übermüdung der Kunden aufgrund überlasteter Kanäle sah sich das Marketingteam einem zunehmenden Druck ausgesetzt, den ROI nachzuweisen und effizientes Wachstum zu ermöglichen. Wie Elaine Wan, Leiterin des Performance-Marketings bei Tails.com, sagte:

Immer wieder dieselben Zielgruppen anzusprechen... ist kein effektiver Weg, um das Wachstum voranzutreiben.

Lösung‍

Tails.com verfolgte eine Full-Funnel-Strategie, bei der der Customer Lifetime Value Vorrang vor kurzfristigen Konversionen eingeräumt wurde. Rokt Ads wurde bei diesem Wandel zu einem wichtigen Partner, der es dem Team ermöglichte, Angebote in Echtzeit zu testen, zu lernen und zu skalieren, und zwar zum Zeitpunkt der höchsten Absicht: beim Checkout.

Tails.com arbeitet eng mit Rokt zusammen:

• Übergang von der Dominanz des Bottom-Funnels zur Full-Funnel-Medieninvestition
• Angewandte ökonometrische Modellierung zur Optimierung des langfristigen Werts (LTV)
• Mit Rokt Ads wurde ein Test- und Lernprogramm gestartet, bei dem die Angebotsstrategie schnell auf der Grundlage der Leistung überarbeitet wurde
• Durch das geschlossene E-Commerce-Netzwerk von Rokt wurden in großem Umfang neue, qualifizierte Zielgruppen erreicht

Wie Lucy Whitear, Performance Marketing Managerin bei Tails.com, von dieser Reise erzählte,

Scheitere schnell, lerne schneller. Unser erstes Multibox-Angebot hat nicht funktioniert — aber wir haben nicht aufgegeben. Nachdem wir unsere Botschaft verfeinert hatten, wurde es zu unserem besten Performer und steigerte die Konversionsrate um 153%.

Ergebnisse

• Anstieg um 153% bei der Kundenkonversion aufgrund einer verfeinerten Angebotsstrategie
• Anstieg um +3 Prozentpunkte in Aufbewahrung von der ersten zur zweiten Box
• Höher Verhältnis LTV zu CAC im Vergleich zu anderen Partnern

Durch die Nutzung des Transaction Moments gewann Tails.com Zielgruppen mit hoher Kundenabsicht, optimierte die Ausgaben und übertraf die Benchmarks unserer Partner in Bezug auf Konversion und Kundenbindung.

Erkenntnisse

• Umfassendes Denken ermöglicht nachhaltiges Wachstum in reifen Märkten
• Iteratives Testen sorgt für bahnbrechende Ergebnisse, auch wenn die anfänglichen Taktiken unterdurchschnittlich abschneiden
• Datengestützte Entscheidungen stellen Sie sicher, dass jeder Dollar härter für langfristige Ergebnisse eingesetzt wird
• Strategische Partnerschaften, wie Rokt, verschaffen sich durch Relevanz und präzises Targeting in Echtzeit einen Wettbewerbsvorteil

Elaine Wan teilte mit,

Die Art und Weise, wie wir entscheiden, wo und welcher Kanal wir investieren, wird durch Kennzahlen und Erkenntnisse untermauert, und wir stellen sicher, dass wir datengestützte Entscheidungen über die profitabelsten Kanäle auf lange Sicht treffen. Deshalb ist Rokt ein großartiger Partner für uns.

Zukunft

‍Mit Blick auf die Zukunft plant Tails.com, auch in Zukunft Innovationen zu entwickeln, bei denen der Kunde im Mittelpunkt steht. Das Team untersucht KI-gestütztes Targeting, neue Medienformate und wie man den Transaction Moment weiter nutzen kann, um dem sich ändernden Verbraucherverhalten immer einen Schritt voraus zu sein.