Vorstellung der Forbes Social Interview Series in Zusammenarbeit mit Rokt
In der heutigen Aufmerksamkeitsökonomie Relevanz ist zur prägenden Währung des modernen Marketings geworden. Um relevant zu bleiben, geht es jedoch nicht nur um Sichtbarkeit, sondern auch um Agilität, klare Ziele und die Disziplin, in Echtzeit zu handeln.
Das ist die treibende Idee hinter dem Forbes Soziale Interviewserie, eine neue redaktionelle Plattform, auf der Videos im Mittelpunkt stehen, zeigt, wie die einflussreichsten CMOs von heute die Rolle des Marketings in einer Welt überdenken, in der sich die Kundenerwartungen von Minute zu Minute ändern.
Die Serie wurde in Zusammenarbeit mit Rokt — dem weltweit führenden Anbieter von E-Commerce-Technologie, die im Transaction Moment™ für Relevanz in Echtzeit sorgt — produziert und untersucht, wie die zukunftsorientiertesten Marken Daten, Technologie und Markenzweck aufeinander abstimmen, um Kundenabsichten in messbare Wirkung umzusetzen.
Ein Platz in der ersten Reihe im CMO Playbook
Gehostet von Seth Matlins, Geschäftsführer des Forbes CMO Network, bietet in jedem Interview ein ungefiltertes Gespräch mit einem erfahrenen Marketingleiter, der sich an der Schnittstelle von Wachstum, Marke und Innovation bewegt. Der Ton ist offen. Die Geschichten sind echt. Und die Imbissbuden sind für diejenigen konzipiert, die telefonieren.
Erste Folge: Kelly Mahoney, CMO von Ulta Beauty
In der ersten Folge Kelly Mahoney teilt wie Ulta ist dabei, neu zu definieren, was Relevanz bedeutet, von aussagekräftigem Storytelling bis hin zu Lifecycle-Marketing, das generationsübergreifend Anklang findet.
Ziel zuerst: Relevanz, auf die es wirklich ankommt
Ulta beginnt nicht mit Daten, es beginnt mit warum.
„Um relevant zu sein, müssen Sie einen Zweck verfolgen, der für Ihren Kunden von Bedeutung ist“, erklärt Mahoney. Diese Überzeugung verankert die Markenstrategie von Ulta und leitet alles, von der Kampagnenentwicklung bis hin zur Produktkuration.
Das Ziel ist nicht nur Werbung, es ist emotionale Resonanz. Ulta erstellt Geschichten, die widerspiegeln, was seine Kunden am meisten schätzen, und nutzt diese Geschichten, um die Verbindung zu vertiefen und nicht nur Klicks zu generieren.
Der Wandel in Echtzeit: Von der Personalisierung zur Präzision
Während sich viele Marketer auf Personalisierung konzentrieren, geht Ulta noch einen Schritt weiter und entwickelt Reaktionsfähigkeit in Echtzeit in jede Kundeninteraktion.
Im Gespräch mit Seth Matlins von Forbes beschreibt Mahoney, wie ihr Team Live-Daten, kontextuelle Trigger und Verhaltenssignale nutzt, um Kunden im Moment zu erreichen, mit Botschaften, die sich weniger wie Marketing, sondern eher wie Relevanz in Aktion anfühlen.
Das ist keine Segmentierung. Es ist Präzision im großen Maßstab:
- Botschaft, die die wahre Kundenabsicht widerspiegelt
- Live-Daten sorgen für kontextbezogenes Engagement
- Wechselseitige Markeninteraktionen, die sich mit dem Verhalten weiterentwickeln
Marketing für jede Lebensphase
Ultas Nordstern ist nicht der nächste Verkauf, sondern der des Kunden nächstes Kapitel.
Von der ersten Wimperntusche bis hin zur Neudefinition der Selbstpflege in der Lebensmitte will Ulta in allen Lebensphasen ein vertrauenswürdiger Schönheitspartner sein. Das Team von Mahoney konzentriert sich darauf, Kontinuität und emotionale Gerechtigkeit aufzubauen und langfristige Loyalität zu gewinnen, indem es in der Nähe dessen bleibt, was den Kunden jetzt wichtig ist und was ihnen als Nächstes wichtig sein wird.
Relevanz, neu erfunden
Der Ansatz von Ulta unterstreicht eine umfassendere Wahrheit: Relevanz ist keine vierteljährliche Kampagne, sondern ein tägliches Betriebsmodell.
Von der Verankerung in der Zielsetzung bis hin zur Anpassung in Echtzeit hat Ulta eine Marketing-Engine entwickelt, die sowohl kundenorientiert als auch kommerziell rigoros ist. Das Ergebnis? Tiefere Beziehungen, stärkere Loyalität und messbares Wachstum.
Die Forbes Social Interviewserie wird Ihnen von Rokt, dem weltweit führenden E-Commerce-Anbieter, zur Verfügung gestellt und erschließt Echtzeitrelevanz in dem Moment, der am wichtigsten ist — dem Transaktionsmoment. Das KI-Gehirn und das E-Commerce-Netzwerk von Rokt unterstützt Milliarden von Transaktionen, die Hunderte Millionen von Kunden verbinden, und wird von weltweit führenden Unternehmen wie Live Nation, Macy's, AMC Theatres, Uber, Hulu, Staples, Albertsons und HelloFresh darauf vertraut. Rokt hat seinen Hauptsitz in New York City und Niederlassungen in Nordamerika, Europa und im asiatisch-pazifischen Raum. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie Rokt.com.
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